この度は、ホテルルートイン延岡駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

数ある延岡市内のホテルより私どものホテルをお選び頂きながら、ご滞在中は私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘を頂いたエレベーター内のタバコの臭いに関しましては、喫煙ルームと１階喫煙コーナー以外全館禁煙であることに油断せず、お客様にお過ごしいただくスペース全てを細かに確認し、クリーンな空間づくりに留意致します。
また、ご朝食時におかずの量を十分にご用意できていない事や補充されていないなど、基本的な不手際の数々に、情けなく存じます。

お客様にご迷惑をお掛けした点、ご指摘を頂きました点を含め一つ一つを再確認し、徹底して改善して参ります。貴重なご意見誠に有難うございます。

私共のサービスは、常にお客様の立場で『迅速かつ正確に』行わなければならない事をスタッフ全員が再認識し、再発の防止に努める所存でございます。

ご滞在を楽しみにお越し頂いたお客様のご期待に添えなかったにも関わらず、最後にお褒めの言葉を戴き、心からありがたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　甲斐