この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン延岡駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。

混雑の為、ご朝食を召し上がれなかったとのこと、大変申し訳ございません。
シルバーウィーク中、お客様の朝食を取られる時間帯が一緒になってしまいご迷惑をお掛けいたしました。
フロントでの時間帯のご案内など徹底できていなかったと、反省しております。

また、大浴場に関しましても定期的な見回りや、簡易清掃が怠っていた為にご不快な思いをさせてしまったと存じます。

お客様から頂いたご指摘、ご意見を参考に、スタッフ一同、お客様の目線に立った接客ができるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのご利用を、心からお待ち申し上げております。

フロント　　十屋

この度は市内の数あるホテルの中からホテルルートイン延岡駅前にご予約並びにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お客様にベッドでおくつろぎいただけなかった御様子を拝見し大変心苦しく、また申し訳なく存じます。
今後より多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう参考に致します。
貴重なご意見を賜りましたことに心から感謝申し上げます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

フロント　甲斐

まず、朝食バイキングに関しまして、お客様のご不満が残るお言葉を拝見致しました。お詫び申し上げます。営業時間が午前９時までとなっておりますので、今後はお客様に目を配りながら朝食を配膳致したいと存じます。
その他、お客様が今回ご利用になりましたプラン以外にも夕食レストラン『花々亭』がご利用いただける「２食付プラン」及び「お食事券付プラン」がございます。夕食レストランの営業時間は１８：００より２２：００（ラストオーダー２１：３０）でございますので、お客様の次回ご利用の際、ご検討していただけたら幸いでございます。宜しくお願い致します。
マネージャー　染田

この度は当ホテルをご利用頂まして誠にありがとうございます。
ルートイン宮崎と比較して高いとのお声でございますが、大変申し訳ございませんでした。
ルートイングループ全てのホテルで料金体系が異なっております。地域性、色んな情報を取り入れ延岡駅前の料金となっております。
大変貴重なお声誠にありがとうございます。
又の、ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー　染田