・家族風呂が何かしらの影響でで22:00からしか空いていなかったので、それなら事前に教えてほしかった。
子供が小学生なのでさすがに22:00は無理。
・なのに部屋にはシャワールームしかなかった。
・備え付けの空気清浄機がうるさかった。
玄関が入りにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

入室早々にゴキブリ出ました。
エアコンの中にいたのか、部屋には入りエアコンのリモコンを操作した瞬間に空から飛んできました
しかも茶ハネでした。
虫がかなり苦手なので、まだいるのではないか？と全然くつろげませんでした（虫が大丈夫な家族は全員爆睡でした）
新館に泊まったら、お風呂がとんでもなく遠かったです。体力がない方は本館に泊まることを強くお勧めします。泊まった部屋に浴槽がありませんでした。腰のすわっていない乳児を部屋のお風呂に入れようと思っていたので、結構大変でした。
朝食は私達以外には1組しかおらず、バイキングではなく定食が出てきました。人数によっては定食と記載があったので、それはしょうがないとして、個包装の海苔は固まって湿気ていました。外袋いつ開けたんでしょう...?
部屋は鏡多めでした。
ハウステンボス近場、朝食バイキング付き、子連れにも優しいホテルを探して、条件にあったもう一つのホテルと検討して、7000円ほど高いけど部屋と朝食が良さそうなパラダイスガーデンにしたのに、部屋も朝食も残念でした。
チェックアウト時、ウェルカムベビーの宿として、缶ミルクが積まれているのをみて、チェックイン時に気づきたかった、、、と後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

93歳の祖父と足が悪い父と旅行に行くのでわざわざバリアフリールームを選びましたがなぜかエレベーターから一番遠い部屋でした。トイレが広いので車椅子の方は良いかもしれませんが他の方にはおすすめできません。パジャマのサイズを変更したいというとフロントまで降りてきたら変えてあげると言われました。言い方もひどかったし結構高めなホテルでこんなことを言われたのは初めてです。バリアフリールームを予約しているのに持ってきてもくれないなんて、と思いフロントに行ったところ3人のスタッフが暇そうに立っていました。ぼーっとしてるくらいなら持ってきて欲しかったです。
また、空調についても集中管理中操作無効となっており自分たちで調節することができず快適に寝れませんでした。空調のことを電話した際もフロントの人の調節は無理ですね。といった態度がすごく嫌でした。この暑い時期に空調管理ができないのもどうかと思います。
夕食に関してもカニは美味しかったですが値段に見合ってないと思いました。お風呂もガラスは汚れだらけでシャンプーも昭和の時代のものなのかな？というくらい匂いも独特でかなり薄めてありました。
今どきこんなホテルあるんだなといったのが全体の感想です。
どのサイトをみても接客についてクチコミを書かれているのでちゃんと対応を改善するべきだと思います。
全然安くない値段なのでこれならハウステンボスのホテルに泊まった方が良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月