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コンフォートホテル那覇県庁前のクチコミ･お客さまの声
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いつもは、○横インさんを利用していたのですが、今回は初めてコンフォートさんを利用させていただきました。○横インさんと比較して、お部屋は綺麗だし、朝食は充実しているし、ドリンクバーは嬉しいし、これからは、コンフォートさんの常連になろうと思いました。しかし・・・それは４泊目の最終日に、思いなおしました。やはり、○横インさんにします。実は、宿泊初日に、国際通りで生ものを購入し冷蔵庫に入れておいたのですが、四日目、仕事から帰り部屋に入ってみると、冷蔵庫のスイッチがオフになっていました。生ものは全滅です。自分でオフにした記憶はなかったので、フロントに電話をして、理由を聞いてみると、「清掃の者は冷蔵庫を触ってはいけないことになっている。オフになるはずはない」との回答。若い女性従業員が返答してくれたのですが、シドロモドロ感がひどく、途中で、「別なものに変わります」と、男性従業員にかわりました。男性従業員は、「清掃の者に冷蔵庫をさわったかどうかを確認する」と言い、一旦電話を切りました。そして、その後「確認したが、清掃の者は冷蔵庫には触れていないという。スイッチが切れた理由は分からない」と、返事がきました。私もスイッチには触っていませんが、頑として、男性従業員はそれを主張するので、話は平行線です。この手の問題は、事の真相を明らかにするのはほぼ不可能かと思います。しかし、いかにも、私のほうに非があるかのようなトーンで話をされるのには、納得がゆきませんでした。電話の相手からは、「やれやれ、面倒な客に、言いがかり付けられたぜ」みたいな印象を受け取りました。私がヒステリックに相手を追求していたのなら分かりますが、いたって穏やかに聞いたつもりです。私は、全国の○横インさんに、１００回近く宿泊していますが、絶対に○横インさんではありえない対応だと思います。次の日チェックアウトの際にも、この件については一言もありませんでした。別に、全滅した生ものを弁償してほしいと言っている訳ではありません。もう少しまともな対応があってもよかったのではないでしょうか。
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この度は、コンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、冷蔵庫の品物が台無しになってしまった事に対し、誠に心苦しく存じます。また、スタッフの対応につきましても、詳細な確認、問題解決に対しての配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃の際、チェックアウト済みのお部屋の冷蔵庫はスイッチをオフとしておりますが、ご連泊のお客様が冷蔵庫をご利用中の際には、電源等の操作を行わない事を、再度全清掃スタッフへ確認及び徹底をいたします。また、何よりもスタッフの対応につきまして、二度とこのような心無い対応をすることがないよう、この度の件を反省の機会とさせていただき、一同初心に返り、改善に向け取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテル那覇県庁前 のクチコミ
いつもは、○横インさんを利用していたのですが、今回は初めてコンフォートさんを利用させていただきました。
○横インさんと比較して、お部屋は綺麗だし、朝食は充実しているし、ドリンクバーは嬉しいし、これからは、コンフォートさんの常連になろうと思いました。しかし・・・それは４泊目の最終日に、思いなおしました。やはり、○横インさんにします。
実は、宿泊初日に、国際通りで生ものを購入し冷蔵庫に入れておいたのですが、四日目、仕事から帰り部屋に入ってみると、冷蔵庫のスイッチがオフになっていました。生ものは全滅です。
自分でオフにした記憶はなかったので、フロントに電話をして、理由を聞いてみると、
「清掃の者は冷蔵庫を触ってはいけないことになっている。オフになるはずはない」との回答。
若い女性従業員が返答してくれたのですが、シドロモドロ感がひどく、途中で、「別なものに変わります」と、男性従業員にかわりました。
男性従業員は、「清掃の者に冷蔵庫をさわったかどうかを確認する」と言い、一旦電話を切りました。
そして、その後「確認したが、清掃の者は冷蔵庫には触れていないという。スイッチが切れた理由は分からない」と、返事がきました。
私もスイッチには触っていませんが、頑として、男性従業員はそれを主張するので、話は平行線です。
この手の問題は、事の真相を明らかにするのはほぼ不可能かと思います。しかし、いかにも、私のほうに非があるかのようなトーンで話をされるのには、納得がゆきませんでした。
電話の相手からは、「やれやれ、面倒な客に、言いがかり付けられたぜ」みたいな印象を受け取りました。
私がヒステリックに相手を追求していたのなら分かりますが、いたって穏やかに聞いたつもりです。
私は、全国の○横インさんに、１００回近く宿泊していますが、絶対に○横インさんではありえない対応だと思います。
次の日チェックアウトの際にも、この件については一言もありませんでした。
別に、全滅した生ものを弁償してほしいと言っている訳ではありません。もう少しまともな対応があってもよかったのではないでしょうか。
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この度は、コンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、冷蔵庫の品物が台無しになってしまった事に対し、誠に心苦しく存じます。また、スタッフの対応につきましても、詳細な確認、問題解決に対しての配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃の際、チェックアウト済みのお部屋の冷蔵庫はスイッチをオフとしておりますが、ご連泊のお客様が冷蔵庫をご利用中の際には、電源等の操作を行わない事を、再度全清掃スタッフへ確認及び徹底をいたします。また、何よりもスタッフの対応につきまして、二度とこのような心無い対応をすることがないよう、この度の件を反省の機会とさせていただき、一同初心に返り、改善に向け取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。