この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきまして、8月初旬ごろから感染症対策を実施した上で、可能な限り通常のスタイルで提供しておりましたが、提供食材の残量確認ならびに補充につきまして不備があったと思われます。
こちらの確認が行き届かず、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、従業員への周知徹底に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル那覇県庁前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在の際には不安な思いならびに不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
朝食につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止策として一部メニューの提供を停止しておりました。
現在は、トングの定期的な交換、お客様への使い捨て手袋着用案内の徹底を実施した上、品数を増やし提供させていただいております。
ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。

浴室の髪の毛につきましては、清掃員のみではなく、フロント員の点検も強化し、従業員全員で再発防止に取り組んでまいります。

また那覇にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォート那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘を頂きました件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、客室の品質を向上させるべく対策を講じてまいります。
至らぬ点も多々ございますが、これからも清潔感の維持と更なるサービスの向上に努め、より良いホテル作りを目指して参ります。

また、沖縄にお越しの際は、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず清掃の不備で大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時のお詫びもなくお客様への配慮が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば浴室全体を洗剤で洗いシャワーで流した後、清潔なタオルで拭き上げて清掃させていただいておりますが、このようなご指摘をいただくこととなり誠に申し訳なく、恥ずかしいことであると従業員一同猛省しております。
今後このようなご指摘をいただくことのないよう、清掃・フロントスタッフともに今一度初心に立ち返り、サービスレベルの向上を図ってまいります。

せっかくの沖縄でのご滞在にこのようなご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の煙草の臭いにてご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に心苦しく存じます。
喫煙室の臭いにつきましては清掃の際は十分に配慮し、換気や消臭対応を徹底してまいります。

また、ご宿泊当日に禁煙室の空室がございましたら、変更が可能な場合もございますので、お気軽にフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今後の改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また沖縄にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スリッパに関しましては、ご案内に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。またお客様視点での謝罪も不十分であり、不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。スリッパに関しましては当ホテルは、客室以外でのご使用は、お断りさせていただいております。今後チェックインの際にお渡ししております館内案内の用紙に、客室以外でのスリッパは使用できない旨のご案内をし、皆様にご理解いただけるよう努めて参ります。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ランドリーサービスに関しまして、こちらの不手際により、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応も不十分であり、重ねてお詫び申し上げます。今回のことは、当日にランドリー業者に連絡し、再発防止に努めてもらうよう伝えました。当ホテルにおいても、お預かりしたときと、仕上がった後の商品の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。無料朝食サービスの品数に関しましては、早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。7種類の日替わりスープや、7月よりスパニッシュオムレツもご用意しておりますので、お召し上がりいただけましたら幸いでございます。誠に勝手ではございますが、次回那覇へお越しの際も、当ホテルをご指名していただければ幸いでございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル那覇県庁前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。この度のご予約内容を再確認いたしましたところ、喫煙可のお部屋タイプでご予約を承っておりました。また、チェックアウト時間につきましては通常10時でございます。しかしながら、この度のご意見を真摯に受け止め、ご案内や応対に不備・不手際がないか、フロントスタッフ一同、業務の再確認を行い、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また沖縄にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃内容に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、便座の清掃不備において二度とこのような不手際が無いよう、清掃スタッフ一同、清掃作業内容の確認及び清掃終了確認を再徹底してまいります。今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、品質・サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル那覇県庁前をお選びいただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。お電話でご連絡を差し上げておりましたが、なかなか時間が合わず、誠に不快な思いをお掛けしてしまい、心からお詫び申し上げます。便座の清掃不備につきましては、二度とこのような不手際が無いよう、清掃スタッフ一同、清掃作業内容の確認及び、清掃終了確認を再徹底し、初心から改善に努めて参ります。この度はお客様の貴重なお時間を割いて、清掃の改善・向上について機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、品質・サービスの向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また沖縄にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル那覇県庁前をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、冷蔵庫の品物が台無しになってしまった事に対し、誠に心苦しく存じます。また、スタッフの対応につきましても、詳細な確認、問題解決に対しての配慮が欠けておりました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃の際、チェックアウト済みのお部屋の冷蔵庫はスイッチをオフとしておりますが、ご連泊のお客様が冷蔵庫をご利用中の際には、電源等の操作を行わない事を、再度全清掃スタッフへ確認及び徹底をいたします。また、何よりもスタッフの対応につきまして、二度とこのような心無い対応をすることがないよう、この度の件を反省の機会とさせていただき、一同初心に返り、改善に向け取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル那覇県庁前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度はバスタオルに汚れ残りがございました事、本来あってはならないことであり心からお詫び申し上げます。折角のご利用にもかかわらず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。さぞかしご立腹のこととお察し申し上げます。この度、ご指摘をいただいたことを真摯に受け止め、緊急の対策として、ランドリー業者及び清掃従事者を含め、ホテル全体としてタオル類の総点検を行い、原因の究明及びタオル類の品質改善を徹底いたします。この度の不祥事につきましてお許しいただけることではございませんが、次のチャンスをいただけることを心よりお願い申し上げます。