いつも使っているホテルが満室で、東横インというホテルを生まれて初めて利用しました。
楽天トラベルでの予約の際、一部をポイント利用にて予約しましたが、チェックインの際全額請求されました。こちらからの指摘が無ければ全くお気づきでは無いようで改善して頂きたいと思います。
また、領収書発行ポリシーにはポイント利用の際は「全額記載、ポイント利用の記載なし」とあるにもかかわらず、クーポン＋現金(orカード)と記載されており、それを指摘しても係員の方は全く意味がわかっておらず、いきなり手書きの領収書を一方的に書いて渡す始末。時間が無かったのでそのまま受け取りましたが、自身のホテルがどのような条件で宿泊予約サイトに部屋を販売しているかをきちんと把握し、契約は守って頂きたいと思います。
このような状況では貴チェーンを利用することはないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

広々ベッドのシングル 喫煙