この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、スタッフによる数々の稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。未熟にも本来お伝えすべき内容を取り違え、快適なご滞在を損ねてしまいましたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。またご指摘賜わりましたルームキーと照明に関しましては、構造上の問題であり早急な取替えが困難ではございますが、今後の改善点としてこの度のご意見を参考にさせて頂きたく存じます。他にも、朝食のメニュー、接遇、ありとあらゆる点に問題意識を向け、お客様を気持ちよくお迎えできるホテルを目指し、スタッフ一同初心より改善に取り組んでまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。