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コンフォートホテル新潟駅前のクチコミ・お客さまの声
食事4
各地のコンフォートさんを利用させていただいております。新潟のコンフォートさんは2度目の利用となります。今回は連泊で利用させていただきましたが、2日目に部屋に入った際はサニタリーバッグの交換がされておらず、3日目は鏡に洗剤のようなものがべったり付着しており、さすがに残念な気持ちになりました。特にサニタリーバッグについては自身のものだったからよかったものの、前の方のがそのまま入っていたり、また自分が利用した後のものが交換されないまま他の方が部屋を利用したら…と考えると、男女どちらが利用するかわからないということもあってゾッとしてしまいました。
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この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。2回目のご利用とのことで、またお客様にお会いできましたこと大変嬉しく存じます。しかしながらせっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃に関しまして多くの不備があり、お客様を不快な気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。サニタリーバッグの交換し忘れ、鏡の汚れ付着と清掃が隅々まで行き届いていなかったことに加えて、最終点検時にもそれらを見逃してしまいましたことは本来あってはならない事でございます。またお客様の仰る通り、交換されないままの状態で他のお客様をお通ししてしまう恐れもあり、猛省致しております。二度と同じ失態を起こさぬよう、今回のご指摘を全従業員で共有し、清掃点検の方法の見直しをさせていただきます。また清掃スタッフと連携しながら二重確認の徹底、強化を図って参ります。今後はご利用いただくお客様を第一に考えながら、心を込めた丁寧な清掃をさせていただき、安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となりサービス向上に取り組む所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル新潟駅前 のクチコミ
各地のコンフォートさんを利用させていただいております。
新潟のコンフォートさんは2度目の利用となります。
今回は連泊で利用させていただきましたが、2日目に部屋に入った際はサニタリーバッグの交換がされておらず、3日目は鏡に洗剤のようなものがべったり付着しており、さすがに残念な気持ちになりました。特にサニタリーバッグについては自身のものだったからよかったものの、前の方のがそのまま入っていたり、また自分が利用した後のものが交換されないまま他の方が部屋を利用したら…と考えると、男女どちらが利用するかわからないということもあってゾッとしてしまいました。
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この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
2回目のご利用とのことで、またお客様にお会いできましたこと大変嬉しく存じます。しかしながらせっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃に関しまして多くの不備があり、お客様を不快な気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サニタリーバッグの交換し忘れ、鏡の汚れ付着と清掃が隅々まで行き届いていなかったことに加えて、最終点検時にもそれらを見逃してしまいましたことは本来あってはならない事でございます。またお客様の仰る通り、交換されないままの状態で他のお客様をお通ししてしまう恐れもあり、猛省致しております。
二度と同じ失態を起こさぬよう、今回のご指摘を全従業員で共有し、清掃点検の方法の見直しをさせていただきます。また清掃スタッフと連携しながら二重確認の徹底、強化を図って参ります。
今後はご利用いただくお客様を第一に考えながら、心を込めた丁寧な清掃をさせていただき、安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となりサービス向上に取り組む所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。