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コンフォートホテル新潟駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂3
以下のコメントに対するホテルさん側のコメントが付きませんね。高評価すべきところは評価しつつ十分配慮のうえ記載してつもりでおりますが・・・（以下原文まま）コンフォートさんは、実家のある某地方都市での宿泊（実家は老朽化等で泊まれないので）の際ここ数年定宿にしており、リーズナブルな価格で必要十分な宿泊サービスを受けることができるホテルとして評価しております。なのでここ新潟でもコンフォートさんに決めましたが、残念な結果に。最も重要な要素の一つである清潔さ（清掃）が不十分でした。便座にシミ。洗面所のコップに汚れ。浴室の外側枠部分（ドアノブ近辺）に少量ですが血痕（多分宿泊客の小さな傷か鼻血か何かだと思いますが）。３つ目はそのままにしてありますので確認してください。チェックイン時の対応が非常に良く、朝食も満足できるレベル。それだけに清掃の甘さは残念でした。全体の問題ではないかも知れませんが、そのような部屋に当たった？者としては指摘せざるを得ません。あと、携帯の充電ケーブルは部屋への常置が望ましいですね。
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いつも全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には快適なお部屋を用意することが出来ず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ドアノブ付近のシミにつきましては、早急に確認いたしまして、直ちに消毒させていただきました。お客様からご指摘いただきました清掃面に関しましては、今回の事案を全従業員にて共有し、改めてお客様の立場に立った快適な施設をご用意すべく、清掃に取り組んで参ります。また、携帯電話の充電器の貴重なご意見もありがとうございます。早急変更することは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。たくさんのお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待にそえず心苦しく感じております。誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
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風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル新潟駅前 のクチコミ
以下のコメントに対するホテルさん側のコメントが付きませんね。
高評価すべきところは評価しつつ十分配慮のうえ記載してつもりでおりますが・・・
（以下原文まま）
コンフォートさんは、実家のある某地方都市での宿泊（実家は老朽化等で泊まれないので）の際ここ数年定宿にしており、リーズナブルな価格で必要十分な宿泊サービスを受けることができるホテルとして評価しております。なのでここ新潟でもコンフォートさんに決めましたが、残念な結果に。最も重要な要素の一つである清潔さ（清掃）が不十分でした。便座にシミ。洗面所のコップに汚れ。浴室の外側枠部分（ドアノブ近辺）に少量ですが血痕（多分宿泊客の小さな傷か鼻血か何かだと思いますが）。３つ目はそのままにしてありますので確認してください。チェックイン時の対応が非常に良く、朝食も満足できるレベル。それだけに清掃の甘さは残念でした。全体の問題ではないかも知れませんが、そのような部屋に当たった？者としては指摘せざるを得ません。あと、携帯の充電ケーブルは部屋への常置が望ましいですね。
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いつも全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様には快適なお部屋を用意することが出来ず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ドアノブ付近のシミにつきましては、早急に確認いたしまして、直ちに消毒させていただきました。
お客様からご指摘いただきました清掃面に関しましては、今回の事案を全従業員にて共有し、改めてお客様の立場に立った快適な施設をご用意すべく、清掃に取り組んで参ります。
また、携帯電話の充電器の貴重なご意見もありがとうございます。
早急変更することは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。
たくさんのお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待にそえず心苦しく感じております。
誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。