この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊りいただいたお部屋がタバコ臭かったという事で、お客様に快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようお部屋の臭気チェックならびに、消臭対応を強化して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後もより一層快適にお泊まりいただけるよう、施設の維持管理ならびにサービスの向上に努めて参りますので、コンフォートホテル新潟駅前をよろしくお願い申し上げます。