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コンフォートホテル新潟駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋5
コーヒーや朝食無料とあるがフロントで案内はなく、訪ねなければ頂くことができない。コーヒーは訪ねなかったので最後まで頂戴できず。他色々尋ねた事も、スムーズにいかずフロントの対応はいまいち。てすか、部屋の清潔さ等は問題なく快適にすごせました。
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この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様へのご案内に漏れがありご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクサービスは24時で終了しており、チェックインがコーヒーサービス終了後のお客様にはご案内は省かせていただきましたが、翌朝、朝食時間中もコーヒーサービスをしております等、お客様へのご案内があって然るべきだったと感じております。全従業員に共有と指導を行い、今後このようなご指摘を受けることのないよう努めていく所存でございます。しかしながら、当ホテルのお部屋をお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう施設の管理とサービスの向上に努めてまいります。最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
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部屋5
投稿者さんの コンフォートホテル新潟駅前 のクチコミ
コーヒーや朝食無料とあるがフロントで案内はなく、訪ねなければ頂くことができない。コーヒーは訪ねなかったので最後まで頂戴できず。
他色々尋ねた事も、スムーズにいかずフロントの対応はいまいち。
てすか、部屋の清潔さ等は問題なく快適にすごせました。
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この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様へのご案内に漏れがありご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクサービスは24時で終了しており、チェックインがコーヒーサービス終了後のお客様にはご案内は省かせていただきましたが、翌朝、朝食時間中もコーヒーサービスをしております等、お客様へのご案内があって然るべきだったと感じております。
全従業員に共有と指導を行い、今後このようなご指摘を受けることのないよう努めていく所存でございます。
しかしながら、当ホテルのお部屋をお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう施設の管理とサービスの向上に努めてまいります。
最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。