この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
追加のアメニティやお貸出しの備品は、基本的にフロントでのお渡しとさせていただいておりますが、お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいりいます。

また、浴室の天井に関しましては、清掃を毎日行っておりますが清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに共有し、また同様のご指摘を賜ることのないよう取り組んでいく所存です。

貴重なご意見をありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお泊りいただけましたら幸いでございます。