この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊代金に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいたのがダブルエコノミーというお部屋でございまして、「シングルでご案内します」とお伝えしたのはダブルエコノミーのお部屋をシングル利用（一名様利用）でのご案内という意味でございました。
ご利用いただいたお部屋は間違いなくダブルの部屋でございます。
言葉足らずで申し訳ございませんでした。
ご案内不足でお客様にご不安な思いをさせぬよう、分かりやすい説明を心がけてまいります。

また、ライトミールバックに関しましては、朝食会場の混雑緩和の為、ご用意しております。
その為、朝食の提供時間の間でお渡しさせていただいております。
前回の対応により、お客様を混乱させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには再度周知を行います。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。