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投稿日：2024-06-01 16:12:05
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投稿日：2024-06-01 16:10:09
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投稿日：2024-04-23 16:59:09
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投稿日：2023-11-22 16:07:45
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投稿日：2023-11-22 16:03:30
食事4
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カボチャん1408さんの コンフォートホテル新潟駅前 のクチコミ
立地が良く、とてもリーズナブルで口コミも良かったので宿泊させてもらいました。
まず、気になったのはチェックインのフロントの女性が素っ気なく笑顔がなかったことです。
また、加湿器の貸出があると書かれていたのでこのホテルを選んだのですが、フロントに電話すると素っ気なく取りに来てくださいと。？？？普通のホテルは殆ど部屋まで持ってきてくれるけどと思ってフロントまで行くと、スリーコインズで売っているようなタンブラー式の卓上加湿器を渡され、受付の女性がまたも素っ気なくフロントまで返してくださいと。がっかりしかなかったです。
また、部屋に戻ってホテルの案内の冊子を見ようとすると、前の人が食べこぼした汚れが付いていてとても不快になりました。
二泊の予定でしたが、気分が悪かったので二泊目はキャンセルして他のホテルに移りました。
立地もよく、ホテルも小綺麗で、朝食も良かったので、フロントスタッフ及び清掃スタッフの再教育を望みます。
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この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロント従業員の対応や清掃の不備で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
今後は、お客様の立場に立った接遇でお迎えできるよう、初心から接客の改善に努めて参ります。
また、清掃につきましては、隅々まで清掃に気を配り、清潔なお部屋でお客様をお迎えできるよう、清掃後の点検をより一層徹底して参ります。
他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお聞かせくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、次回もお近くにお越しの際は、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。