この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。楽天ポイントギフトカード付きのプランからご予約いただきましたのに、ポイントのご登録の際に期限切れとなってしまっていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご宿泊日から獲得期限まで2週間あまりというカードだったにもかかわらず、フロントでの説明が一切なされておらず、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。本件つきましては、別途ご対応させていただきたく、メールをお送り致しております。ご確認いただければ幸いでございます。数あるホテルの中からコンフォートホテル新潟駅前をお選びくださいましたのに、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテルをご利用いただけると幸いでございます。