この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。未清掃のお部屋へのご案内、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、不安もお掛けし、深くお詫び申し上げます。清掃されていないお部屋にお客様をご案内することは、ホテルとしてはあるまじきことでございます。事の重大さを、重く受け止めております。今後、今まで以上に厳しく確認を徹底してまいります。お客様の大切なお時間をこのような結果で割いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いとは存じますが、またご来館いただける機会をいただければ幸いに存じます。