この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の心の無い応対でご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋割りにつきましては、ビジネスでのご宿泊ですと、お部屋を離してお部屋割りさせていただくこともございますが、お客様のように、ご家族でご宿泊で隣同士のお部屋をご希望の際は、なるべくご要望通りのお部屋をご用意し、万が一手配が出来なくても、可能な限り近くのお部屋をご案内するのが私どもの務めでございます。この度は、当然のように別々のフロアのお部屋をご用意してしまい、誠意のない態度にお恥ずかしい限りでございます。お客様への誠意ある応対について改めて真摯に考え、従業員一同精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際はコンフォートホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。またのご来館を従業員一同こころよりお待ちしております。