この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊りいただいたお部屋がタバコ臭かったという事で、お客様に快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようお部屋の臭気チェックならびに、消臭対応を強化して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後もより一層快適にお泊まりいただけるよう、施設の維持管理ならびにサービスの向上に努めて参りますので、コンフォートホテル新潟駅前をよろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜わりましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしできたことがうかがえまして大変嬉しく存じます。
お褒めいただきました無料朝食サービスは4月からリニューアルをいたしまして大変ご好評いただいております。

末永くコンフォートホテル新潟駅前をご愛顧賜わりますようお願いいたします。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も賜わり重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、振動音でお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げます。
冬場になりますと外との気圧差で窓の隙間から風が吹き込むことがございます。
それにより振動が発生していた可能性もございます。

設備の都合上、早急に改善することは難しいところもありますが、別の窓を開けるなどして音が鳴らないようにすることも出来ますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

甚だ厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただけると幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

いつも全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様には快適なお部屋を用意することが出来ず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

ドアノブ付近のシミにつきましては、早急に確認いたしまして、直ちに消毒させていただきました。

お客様からご指摘いただきました清掃面に関しましては、今回の事案を全従業員にて共有し、改めてお客様の立場に立った快適な施設をご用意すべく、清掃に取り組んで参ります。

また、携帯電話の充電器の貴重なご意見もありがとうございます。
早急変更することは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。

たくさんのお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待にそえず心苦しく感じております。
誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルに対する率直な感想とご指摘ありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、提携駐車場によっては当ホテルから距離がある場所がございますので、今後、よりお客様にご利用頂きやすいよう分かりやすいご案内や荷物のお預かりなど少しでもお客様のご負担を減らせるよう努めてまいります。

朝食に関しましては、お客様に快適に美味しくお召し上がり頂く事を第一に考えておりますので、今回のご意見を参考に見回りではなくお出迎えと感じていただけるよう努めてまいります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後もコンフォートホテル新潟をご利用頂ければ、幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。接客の基本である真心ある接遇が出来なかったことは、接客をする者として恥ずべきことであり、お客様の疲れを倍増させてしまったことと存じます。

再度機会をいただけるのであれば、2度とお客様のご期待を裏切らぬよう従業員一同努めて参ります。また当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴したことも重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様のご滞在中に清掃時のシーツ交換の説明がなかったことや備品のスリッパ、空調による電子音でお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、皆様へのご宿泊に際するご案内と施設設備の管理の徹底に努めてまいります。当ホテルのサービスや施設に関しまして、お客様のご期待に沿えることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見に耳を傾けながら、スタッフ一同サービスの向上に邁進して参ります。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、VODの無料設定の不備により、お客様へ多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はこのような設定ミスを起こさないよう、確認体制を構築し、再発の防止に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
2回目のご利用とのことで、またお客様にお会いできましたこと大変嬉しく存じます。しかしながらせっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃に関しまして多くの不備があり、お客様を不快な気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サニタリーバッグの交換し忘れ、鏡の汚れ付着と清掃が隅々まで行き届いていなかったことに加えて、最終点検時にもそれらを見逃してしまいましたことは本来あってはならない事でございます。またお客様の仰る通り、交換されないままの状態で他のお客様をお通ししてしまう恐れもあり、猛省致しております。
二度と同じ失態を起こさぬよう、今回のご指摘を全従業員で共有し、清掃点検の方法の見直しをさせていただきます。また清掃スタッフと連携しながら二重確認の徹底、強化を図って参ります。
今後はご利用いただくお客様を第一に考えながら、心を込めた丁寧な清掃をさせていただき、安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となりサービス向上に取り組む所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客対応で大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。
二度とお客様に同じ思いをさせることのないよう、接客サービス対応について徹底し、初心から改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸に存じます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中の客室騒音によりお客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘いただいた客室騒音につきましては、重く受け止め、異常音の確認および客室設備に不具合がないか早急に点検をさせていただきます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、次回新潟にお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用を検討いただき、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフから挨拶がなく、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。今後は二度とこのような対応がないよう、従業員一同、初心から改善に努めて参ります。
また、歯ブラシやトレー、朝食会場に関しましては早急な対応は難しいと存じますが、お客様の貴重なご意見を参考に、今後もっとお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際もコンフォートホテル新潟駅前のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋が乾燥しており、照明も暗い印象を与えてしまい、心地よくお過ごしいただけなかったことと存じます。心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。冬の時期の乾燥については、多くのお客様より声を頂戴いたしまして、昨年より全客室におきまして加湿機能付きの空気洗浄機を設置しております。またフロントにて単体の加湿器や、照明につきましても電気スタンドの貸し出しを無料で行っておりますので、次回も新潟にお越しいただき、当ホテルをご利用の際はぜひお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからも一人でも多くのお客様に気持ち良く朝を迎えていただけるよう、サービス向上に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、今後もコンフォートホテル新潟駅前をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜わりましたことも重ねて御礼申し上げます。お客様よりご指摘いただきました点につきましては、構造上の問題であり今すぐに改善することはできかねますが、今後より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を賜わり重ねて御礼を申し上げます。お車の駐車に際してましては、大変ご不便ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また駐車場のご案内に至らないところがあり、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。ホテルの敷地内駐車場は、15台分と台数が少なく、チェックイン時間からの先着順をお願いしてございますが、説明不足とお客様への配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。週末の駐車場はお車で大変混み合い、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまう面がございますが、十分な説明と傘の貸し出しやお荷物お預かりなど、できる限りお客様に配慮し、円滑に駐車いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

いつもコンフォートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様を気持ちよくお迎え、ご滞在中は快適にお過ごし頂くという最も基本的なおもてなしをスタッフ一同初心にかえり改善に取り組んでまいります。また、引き継ぎにつきましても、当然のことながら、徹底してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。チェックインの際、ご宿泊特典のお米をお渡ししておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいて初めて気付くなど、あってはならないことと重く受け止めております。特典のお品は早急にお送りさせていただきますので何卒ご査収下さいませ。また、今後このようなことのないよう意識を高く持ち業務にあたってまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回のご宿泊の際も当ホテルをご検討いただけましたら幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃状態の不十分な客室、スタッフの誠意の足りない対応にお客様にご迷惑とご不快なお気持ちをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。二度とこのような不備、不手際のないよう、客室清掃だけでなく寝具の状態まできちんと確認することを再徹底し、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもの清掃不備によりお部屋にタバコの吸殻あり、またその後の稚拙な対応によりお客様にはご不安とご不快なお気持ちをお掛けしてしまい、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。もし小さなお子様が誤って吸殻を口にしてしまうようなことがあれば、ご指摘をいただきましたように「申し訳ございません」の一言で決して許される問題ではございません。私どもホテルスタッフの使命は快適性だけでなく、お客様の安全を第一に考え、生命と財産をお守りしていかなければならないと考えております。今後このようなことの無いよう清掃の不備を撲滅することはもちろんのこと、スタッフの危機感の欠如した意識を改め、初心から改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在いただいたお部屋のVODの設置に不備がございして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃・整備の際の点検を改めて徹底して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際もコンフォートホテル新潟駅前のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。