この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、バイクの駐車についてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際が無いよう、適切な駐車場の案内が出来るようスタッフ一同初心から改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際もコンフォートホテル新潟駅前のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のお荷物の鍵の件に関しましては、お客様にご不安な思いとご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に安心してお過ごしいただくため防犯、防災には日々注力しておりますが、お客様の鞄のダイヤル式の鍵が開けられていたという事実は、重く受け止めるべきことと考えております。外出中のお客様のお部屋に当ホテルのスタッフが入らせていただくことは清掃時以外にございませんが、清掃の際もお客様の荷物には極力手を触れないよう、また清掃箇所により、やむを得ず荷物を動かす際も、必要最小限に留めるよう周知しております。鍵の管理につきましては、貸出しの際はフロントの責任者による受け渡し・返却を徹底する、すなわち誰に何時何分に貸し出し、いつ戻ってきたかを記録しております。また、客室を開錠できる鍵の本数も必要最小限に留め、フロント責任者が必要時以外出さないよう金庫内保管を徹底し、事故防止に努めてございます。その為まったく無関係の第三者が鍵を持っているということはございませんので、その点はご安心いただければと存じます。今回の件に関しましては、お客様のダイヤル式の鍵が開いていたことを重い事実としてスタッフ一同受け止めております。前述のような策を講じながらも、当ホテルの防犯対策に至らない点があったために、お客様の安全・安心を損なってしまったのではないかと、徹底して見直しと原因追求をしてまいりたいと考えております。お客様にとってホテルで安全・安心に宿泊できることは、快適なサービスと並ぶ大変重要な要素であることをスタッフ全員が肝に銘じ、一切不安なく安心してご宿泊いただけるホテルを、フロント・清掃全スタッフ一丸となり作り上げてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテル新潟駅前のご利用を何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら当ホテルのスタッフの対応により、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。深夜おやすみになっているお客様のお部屋へ、緊急ではない用事でお電話をすることはあってはならないことだと猛省しております。本来であればチェックインの際にお渡しをしていればこのようなことはおきませんでした。全スタッフで再発防止に努めてまいります。
今後においては、お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、このようなことの無いように徹底いたします。

甚だ厚かましいとは存じますが、今後もコンフォートホテル新潟駅前をよろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お時間を割いて、感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴室設備ならびにスタッフのご説明につきましても、お客様にご不快な思いをおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はいつお客様がご来館されても、気持ちよくお迎えできるよう、設備点検を徹底してまいります。

今回のご宿泊、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は無線LANのご利用に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
一時的に利用が集中してしまうなど様々な原因が考えられます為、関係各所に共有し、快適にご利用いただけますよう、課題として取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、隣の部屋からの音漏れや窓からの音に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後皆様に快適にご利用いただけますよう、客室設備の維持管理に努めて参ります。
他にも、お気づきの点がございましたら、当ホテルスタッフへお聞かせくださいませ。

甚だ勝手ではございますが、新潟地域にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。

しかしながら、アメニティ、朝食につきまして、お客様のご期待にそえず、心よりお詫び申し上げます。
洗顔等のレディースアメニティにつきましては、フロントにて販売も行っておりました。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お客様皆様が満足できる施設と、サービスを提供できるよう、精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては私共の配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。
また、今後はお客様のご期待に副えるようご案内方法を模索し、改善に努めてまいります。
恐れ入りますが施設の立地上、お時間によっては混雑し、提携外へのご案内となってしまう状況もあり、私共も心苦しく存じます。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルに、ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いつもご利用いただいているお客様に、このような思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

今後このような事が無いよう接客サービスの見直しをホテル全体で取り組んでまいります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、次回新潟にお越しの際も当ホテルを選択肢のひとつにいれていただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

いつもコンフォートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、喫煙可能ルームの消臭が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は喫煙可能ルームであっても出来うる限り臭いを軽減できるよう、より細部まで徹底した清掃を行ってまいります。また、喫煙可能ルームでお申し込みの場合でも、事前に可能な限りの消臭を承ることができますので、禁煙部屋に空きがない場合はお気軽にお申し付け下さいませ。ご指摘賜わりましたルームタイプに関しましては、この度のご意見を参考にさせていただき、よりお客様に伝わりやすい名称を検討してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際も、当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊で、本当にご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、猛省しております。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際も、コンフォートホテルのご利用をご検討頂けましたら幸いに存じます。またのご来店を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の心の無い応対でご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋割りにつきましては、ビジネスでのご宿泊ですと、お部屋を離してお部屋割りさせていただくこともございますが、お客様のように、ご家族でご宿泊で隣同士のお部屋をご希望の際は、なるべくご要望通りのお部屋をご用意し、万が一手配が出来なくても、可能な限り近くのお部屋をご案内するのが私どもの務めでございます。この度は、当然のように別々のフロアのお部屋をご用意してしまい、誠意のない態度にお恥ずかしい限りでございます。お客様への誠意ある応対について改めて真摯に考え、従業員一同精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際はコンフォートホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。またのご来館を従業員一同こころよりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご到着時間のご連絡、ご来館時の当ホテルスタッフの接客対応に際しまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご予定時刻から到着が30分以上遅れる際のご連絡のお願いにつきましては、ホテル側からお客様へご予約の行き違いが無いかの確認と、お客様に当ホテルまで無事にご到着いただく為の確認の意味合いがございます。ただお客様のおっしゃるとおり、お仕事等でお忙しい時間帯などの場合、ホテルへのご到着遅れの連絡は大変難しいかと思います。その際は私どもホテル側からお客様に今回のようにご連絡を取らせていただくかたちとなります。誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。またホテル側から連絡をさせていただいた時にお客様が電話応答できない状況にある場合は、留守番電話へのメッセージ登録や、留守番電話に切り替らない場合には着信履歴のみ残させていただいております。ホテルからお客様へ連絡がつかないからといって何度もお電話するようなことは一切ございませんので、お客様がご連絡可能な状況になりましたらホテルへのおおよそのご到着時刻をお知らせいただけますようお願い申し上げます。お客様がお忙しい状況にいらっしゃることは重々承知してございますが、何卒ご理解賜りましたら幸いに存じます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、スタッフによる数々の稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。未熟にも本来お伝えすべき内容を取り違え、快適なご滞在を損ねてしまいましたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。またご指摘賜わりましたルームキーと照明に関しましては、構造上の問題であり早急な取替えが困難ではございますが、今後の改善点としてこの度のご意見を参考にさせて頂きたく存じます。他にも、朝食のメニュー、接遇、ありとあらゆる点に問題意識を向け、お客様を気持ちよくお迎えできるホテルを目指し、スタッフ一同初心より改善に取り組んでまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではチェックイン前のお客様の駐車場に関しまして、提携先のコインパーキングをご案内しております。
お客様にはご案内が不十分であったこと、この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。

これからはもっとお客様に寄り添い、気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。

甚だ勝手ではございますが、お近くにお越しの際には、再度挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊代金に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただいたのがダブルエコノミーというお部屋でございまして、「シングルでご案内します」とお伝えしたのはダブルエコノミーのお部屋をシングル利用（一名様利用）でのご案内という意味でございました。
ご利用いただいたお部屋は間違いなくダブルの部屋でございます。
言葉足らずで申し訳ございませんでした。
ご案内不足でお客様にご不安な思いをさせぬよう、分かりやすい説明を心がけてまいります。

また、ライトミールバックに関しましては、朝食会場の混雑緩和の為、ご用意しております。
その為、朝食の提供時間の間でお渡しさせていただいております。
前回の対応により、お客様を混乱させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには再度周知を行います。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お客様に快適に過ごしていただくことを第一に考え、スタッフ一同初心にかえり、サービスの向上に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、お近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、お客様のご期待にそえず、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様から頂いたご指摘および貴重なご意見をもとに、従業員一同、初心に立ち返り、接客、清掃サービスの向上に努めてまいります。

改めまして、この度のご宿泊および貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。

朝食サービスに関しまして、お客様のご期待にそえず、心よりお詫び申し上げます。
今すぐの変更は難しいですが、お客様の貴重なご意見をもとに、メニューの変更、レシピ修正等、改善に努めて参ります。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食メニューと無料新聞サービスにかんしまして、ご満足いただけず心苦しく存じます。
お客様のおっしゃる通り国産米を使ったピラフに変更しております。
今回、お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして今後の提供メニューに活かして参りたいと存じます。

また、無料新聞サービスにつきましては、取引業者との契約期間満了に伴いサービスが終了しており、早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。