この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ガウンのご案内につきましても、私共の配慮が至らず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同、初心から接客の改善とお客様の立場に立ったご案内に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟市内にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜わりましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしできたことがうかがえまして大変嬉しく存じます。
お褒めいただきました無料朝食サービスは4月からリニューアルをいたしまして大変ご好評いただいております。

末永くコンフォートホテル新潟駅前をご愛顧賜わりますようお願いいたします。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、お選びいただいたにもかかわらず、当ホテルの防音対策につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
設備問題のため、防音対策につきましては早急に改善できることではございませんが、今後、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、他にもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も新潟駅前にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を賜りましたことも、重ねてお礼申し上げます。

ロングステイプランでご宿泊いただいていたにもかかわらず、ご滞在中に清掃スタッフが入室し、大変なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
各部屋のチェックアウト時間に関しましては、事前にフロントスタッフから清掃スタッフへ共有をしております。
また清掃に関してましては、管理システム上でチェックアウト状態となっている部屋から清掃に入ることとなっております。
しかしながら、今回は清掃スタッフがシステムの確認を怠ったことで、まだご滞在中であったお客様の部屋に誤って入室しておりました。
本来であれば11時までご滞在いただけたところ、スタッフのミスにより不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起らないよう、全スタッフへの教育を徹底して参ります。

甚だ勝手ではございますが、次回新潟にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつも全国のコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様には快適なお部屋を用意することが出来ず、不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

ドアノブ付近のシミにつきましては、早急に確認いたしまして、直ちに消毒させていただきました。

お客様からご指摘いただきました清掃面に関しましては、今回の事案を全従業員にて共有し、改めてお客様の立場に立った快適な施設をご用意すべく、清掃に取り組んで参ります。

また、携帯電話の充電器の貴重なご意見もありがとうございます。
早急変更することは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。

たくさんのお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待にそえず心苦しく感じております。
誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルに対する率直な感想とご指摘ありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、提携駐車場によっては当ホテルから距離がある場所がございますので、今後、よりお客様にご利用頂きやすいよう分かりやすいご案内や荷物のお預かりなど少しでもお客様のご負担を減らせるよう努めてまいります。

朝食に関しましては、お客様に快適に美味しくお召し上がり頂く事を第一に考えておりますので、今回のご意見を参考に見回りではなくお出迎えと感じていただけるよう努めてまいります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後もコンフォートホテル新潟をご利用頂ければ、幸いでございます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
2回目のご利用とのことで、またお客様にお会いできましたこと大変嬉しく存じます。しかしながらせっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃に関しまして多くの不備があり、お客様を不快な気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サニタリーバッグの交換し忘れ、鏡の汚れ付着と清掃が隅々まで行き届いていなかったことに加えて、最終点検時にもそれらを見逃してしまいましたことは本来あってはならない事でございます。またお客様の仰る通り、交換されないままの状態で他のお客様をお通ししてしまう恐れもあり、猛省致しております。
二度と同じ失態を起こさぬよう、今回のご指摘を全従業員で共有し、清掃点検の方法の見直しをさせていただきます。また清掃スタッフと連携しながら二重確認の徹底、強化を図って参ります。
今後はご利用いただくお客様を第一に考えながら、心を込めた丁寧な清掃をさせていただき、安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となりサービス向上に取り組む所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際は当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を賜わり重ねて御礼を申し上げます。お車の駐車に際してましては、大変ご不便ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また駐車場のご案内に至らないところがあり、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。ホテルの敷地内駐車場は、15台分と台数が少なく、チェックイン時間からの先着順をお願いしてございますが、説明不足とお客様への配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。週末の駐車場はお車で大変混み合い、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまう面がございますが、十分な説明と傘の貸し出しやお荷物お預かりなど、できる限りお客様に配慮し、円滑に駐車いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在いただいたお部屋のVODの設置に不備がございして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃・整備の際の点検を改めて徹底して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟にお越しの際もコンフォートホテル新潟駅前のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、ゆっくりお過ごしいただくことがかなわず、大変申し訳ございません。
また、加湿器につきましてもご期待にそうことができず、心苦しく存じます。

客室内のスリッパにつきまして、お客様ごとにクリーニング済みの清潔なスリッパを設置しております。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後も一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
甚だ勝手ではございますが、お近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、フロント従業員の対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
仰る通り、リピーターのお客様に対しましても、朝食の説明や駐車場のご案内をするべきでございました。
二度とこのような不手際が無いよう、接客について徹底し、初心から改善に努めて参ります。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
お客様から頂戴した貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコ、ンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、駐車場案内の行き違いにより、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
このような事態を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの本来の駐車場の案内について、ご理解とご協力いただいて、お車をお停めいただき、ありがとうございました。
今後二度と同じようなことがことが起こらないようにスタッフ全員で今回の件を共有し、お客様への案内を確認するとともに、サービスの改善に尽力してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、フロント従業員の稚拙な対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなご指摘をいただくことのないよう、スムーズな対応が出来るようトレーニングはもちろんのこと、サービスの向上にも努めて参ります。

この度はお疲れの中、ゆっくり寛ぐべきホテルでご不快な思いをおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊りいただいたお部屋がタバコ臭かったという事で、お客様に快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようお部屋の臭気チェックならびに、消臭対応を強化して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後もより一層快適にお泊まりいただけるよう、施設の維持管理ならびにサービスの向上に努めて参りますので、コンフォートホテル新潟駅前をよろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も賜わり重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、振動音でお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げます。
冬場になりますと外との気圧差で窓の隙間から風が吹き込むことがございます。
それにより振動が発生していた可能性もございます。

設備の都合上、早急に改善することは難しいところもありますが、別の窓を開けるなどして音が鳴らないようにすることも出来ますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

甚だ厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル新潟駅前をお選びいただけると幸いでございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴したことも重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様のご滞在中に清掃時のシーツ交換の説明がなかったことや備品のスリッパ、空調による電子音でお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、皆様へのご宿泊に際するご案内と施設設備の管理の徹底に努めてまいります。当ホテルのサービスや施設に関しまして、お客様のご期待に沿えることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に甚だ勝手ではございますが、また新潟にお越しの際に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。今後もお客様の貴重なご意見に耳を傾けながら、スタッフ一同サービスの向上に邁進して参ります。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、VODの無料設定の不備により、お客様へ多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後はこのような設定ミスを起こさないよう、確認体制を構築し、再発の防止に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの接客対応で大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。
二度とお客様に同じ思いをさせることのないよう、接客サービス対応について徹底し、初心から改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また新潟にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸に存じます。

この度はコンフォートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中の客室騒音によりお客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回ご指摘いただいた客室騒音につきましては、重く受け止め、異常音の確認および客室設備に不具合がないか早急に点検をさせていただきます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、次回新潟にお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用を検討いただき、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様を気持ちよくお迎え、ご滞在中は快適にお過ごし頂くという最も基本的なおもてなしをスタッフ一同初心にかえり改善に取り組んでまいります。また、引き継ぎにつきましても、当然のことながら、徹底してまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。