都城ロイヤルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

都城ロイヤルホテル 2020年09月24日 16:24:07: お返事が大変遅れまして、まことに申し訳ございません。
ご指摘いただきました件につきましては、不安感をお客様に与える結果になりましたこと情けなく申し訳なく思いまして、反省と共に改善へ務めさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
何卒、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインスタンダード】

立地3

お世話になりました。
スタッフの方の対応はとても良かったのですが…
ツインの部屋でふと隣のベッドの床を見るとライターが落ちている。
見える範囲に落ちてるって掃除してないの？と思いました。
さらに朝起きると足がダニ？に噛まれてました…
お安い部屋だったからなのか電気もスタンドしかなくてスタンドの傘を外して部屋を明るくしました。
朝食はバイキング、というほどでもない簡単な食事でした。

フロントの女性の対応の良さは本当に素晴らしいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

都城ロイヤルホテル 2020年09月24日 16:23:49: お返事が大変遅れましたこと深くお詫びいたします。
お寛ぎいただくはずの客室にて、そのような不備があったこと本当に申し訳ございませんでした。
言葉もございません・・・。
ダニにつきましては、防虫業者に定期的に消毒していただいていたのですが、近日中にまたお願いします。
客室の照明につきましては、各室共に同じ仕様でございまして、壁のものと、スタンドライトのみになっております。
ですが、暗いというお言葉も何度かいただいておりまして、改善案をいくつか検討している所でございます。
また朝食でございますが、厨房に要望を出して検討していただく所存です。

せっかくお褒めいただきましたのに…次回は、少しでも安心してお寛ぎいただけるようホテルスタッフ一同、心をこめてご準備致します！
何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】朝食バイキング付最安値プラン【駐車場無料】
ご利用のお部屋: 【【喫煙】ツインスタンダード】

立地3

投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 08:31:28

フロントは広くて気持ちよくチェックイン。食事処やコンビニに行くには少し歩く必要有りますが、静かな環境でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

都城ロイヤルホテル 2019年12月04日 12:38:59: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの広々としたロビーと中庭は多くの方にお褒めいただいており、大変うれしく存じます。
また、少し足を延ばしていただけますと、イオンやファミリーレストラン、回転寿司、居酒屋などリーズナブルなお食事処やカフェなどもございます。また都城へお越しの際はぜひお試しくださいませ。
重ねてではございますが、当ホテルのご利用とお褒めのコメントをいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

立地3

投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 10:20:28

部屋について、
北側にある部屋の窓からは隙間風が入り、窓ガラスもカタカタ唸るので、
かなり怖く感じました。
シャワーから温水が出るまでの時間が、とても長く感じました。
室内に電気ポット等がありましたが、コンセントを探すのに一苦労しました。

朝食について、
OPEN直後でしたが、ご飯粒がパサパサし、非常に硬く感じました。
(個人的には、過去最高に硬いご飯粒でした)。
置いてあるパンも、元々少なかった(5～6個)ですが、
私等がパンをとったあとも(残数が少なくなっても)、
食事中に補充される事はありませんでした。
おかずの種類も、とても少なく感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

都城ロイヤルホテル 2019年09月10日 16:37:31: この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。客室、お食事共に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の不良に関しまして、順次点検・修理に取り掛かっております。コンセントに関しましては位置のご案内を置いておりましたが、わかりにくかったご様子ですので、工夫し表記をわかりやすく変更いたします。ご朝食に関しまして、料理もスタッフのサービスも不十分で大変申し訳ございません。担当スタッフへの聞き取り、再指導を行い原因を突き止め再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。またの機会にご利用いただける様、尽力して参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【早割１４】２週間前までの予約がお得！朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ツインデラックスルーム(120cm幅)】

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るーたん3428さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

るーたん3428さん [40代/男性] 2018年04月19日 18:08:24

お風呂場が臭い。

宿泊した日のように、人によって暑い寒いが別れる時、一括での冷暖房は辛い。
とても暑かったのに暖房しか入らず、寝付けにくかった。

喫煙と禁煙の部屋を間違えて鍵を渡したにも拘らず、部屋に入ってフロントに電話すると、当然のように（フロントに来て下さい）と言って謝罪もしない。

ベッドはフワフワ過ぎて寝心地が悪い。
次の日に腰が痛くなる始末。

久しぶり、本当に久しぶりの辛口投稿です。
それだけ悪い意味で、インパクトの強いホテルでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年04月

ご利用の宿泊プラン: 【朝食バイキング付き】【ポイント３倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ！お得な連泊プラン
ご利用のお部屋: 【シングルデラックス(120cm幅)】

立地3

投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年10月13日 09:58:13

チェックアウトでホテルを出る際、玄関で大勢の従業員が掃除をしていたが、
だれ一人「ありがとうございます」「おはようございます」等の挨拶がなかった。
設備が古いのはしょうがないが、従業員の教育が出来ていないのは問題だと思う。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: 【夕食・朝食付】１泊２食付プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル】

立地3

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投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 18:53:56

部屋はものすごくボロく、ゴキブリがでました。
しかし、値段も安いですし、建物の古さを考えるとしょうがないかもしれません。
しかし、部屋のデスクの上は明らかに埃がつもっており、床にも前回の人が開けたと思われるビールの缶がそのまま置いてありました。この掃除不足は流石にホテルの怠慢ではないでしょうか。
また、外に出る時に鍵をフロントに預けて外に出た後、再び戻ったら鍵がないとのことでした。
結局、他の人のチェックイン時に私の部屋の鍵を誤って渡してしまったらしく、笑って謝られて鍵を返されました。
セキュリティも酷すぎます。この時は流石に開いた口が閉まりませんでした。
もう2度と止まる気にはなれません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

ご利用の宿泊プラン: 【サマーSALE】最大5％OFF！ビジネスに最適☆お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル】

立地3

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ゆうこりん3096さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

ゆうこりん3096さん [30代/女性] 2016年11月30日 14:30:12

思い出すのも嫌なくらい最低なホテルです！
建物の古さは仕方ないのですが、それをカバーする気も更々ないフロント従業員の態度は最悪でした！
先ず、夜遅くのチェックインだったため、仕方ないのかもしれませんが、自動販売機で欲しいジュースのボタン表示が切られており、フロントの方に伝えたところ、めんどくさそうに、もう遅いのでとだけ言われ、自動販売機の電源を入れてもらえなかったです。
そして、ユニットバスのお風呂も、お湯を溜めただけで、トイレ側の床に水漏れが起こり、着替えが水浸しになりました。
結局、服をドライヤーで乾かすという始末。
心が狭いと思うかもしれませんが、この宿泊代5000円を返してほしいと本気で思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ビジネスに最適】お食事なし素泊まりぷらん
ご利用のお部屋: 【ツインスタンダード】

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のばのば3249さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

のばのば3249さん [30代/女性] 2015年12月22日 17:14:08

朝のバイキングは最高でした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: 朝はゆっくり朝食バイキング付きぷらん
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル】

立地3

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投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年11月22日 15:49:58

投稿者は小生で予約者ですが、宿泊者は身内でした。ホテル側が予約されていないとの回答でした。結局予約が判明しチェックインは19時過ぎとのことでした。その後、予約者である
小生がホテル側に連絡入れ理由を聞いたが明確な回答がなかった為、予約窓口の楽天のミスですかと尋ねると当ホテルのミスでしたの一言。確認時間に3時間以上かかったことは誠に遺憾。チェックインに16時に到着結局チェックインは19時半で3時間半も待たされた。宿泊者が温厚な性格だった為　表向き問題なかったように思えるが、非常に腹立たしい。これでホテルは済ませるつもりなのか非常に不満。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

ご利用の宿泊プラン: 【夕食・朝食付】１泊２食付プラン
ご利用のお部屋: 【ツインスタンダード】

立地3

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Happy大夢さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

Happy大夢さん [50代/男性] 2015年06月04日 18:33:44

現在宿泊中です。連泊プランで予約を入れましたが、部屋の掃除、ベットの片付け、タオルもそのままで、特典にある1泊毎の水のサービスもありません。フロントの対応もおざなりで、凄く不愉快です。ecoプランならば仕方ないと思いますが、そんな記載もなく、この有様では正直評価ゼロです。ビジネス客お断りの表記をして欲しいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年06月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】【ポイント３倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ！お得な連泊プラン
ご利用のお部屋: 【シングルデラックス(120cm幅)】

立地3

天神様1957さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

天神様1957さん [50代/男性] 2013年03月04日 21:01:43

家族連れなのかどうかわかりませんが、ドアを開けたまま廊下で話しやかましくて寝つけませんでした。そんなに混んではいなかったと思います。部屋の割り振りを考えてほしかった。値段が安いだけのホテルという印象だけが残ってしまった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年03月

都城ロイヤルホテル 2013年03月18日 12:39:53: その節は、御宿泊頂きまして誠に有難うございます

お返事が遅くなりまして
申し訳ございません

この度は
私どものホテルをお選び頂きましたのに
ゆっくりお休み頂く事が出来ず
申し訳ございませんでした

お客様に対する
配慮に欠けておりました事
お詫び申上げます

貴重なご意見を有難うございました

又のご利用をお待ち致しております

フロント　山内

ご利用のお部屋: 【洋室シングル】

立地3

投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年01月31日 19:55:41

建物の古さは否めませんが、立派なホテルと感じました。TVが新しくなれば良いですね。金額の割には満足させていただきました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年01月

都城ロイヤルホテル 2013年03月18日 12:23:52: その節は御宿泊頂きまして誠に有難うございます

お返事が遅くなりまして
申し訳ございません

ＴＶに関しましては
大変ご迷惑おかけいたしましたが
新しく全館設置いたしました

又のご利用
スタッフ一同お待ち致しております

フロント　山内

ご利用のお部屋: 【洋室シングル】

立地2

投稿者さんの都城ロイヤルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 12:19:27

汚い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】【ポイント３倍付】ビジネス・観光の拠点にどうぞ！お得な連泊プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダードシングル】

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