サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月09日 18:16:48
-
初めて泊まりました。
部屋が広く、綺麗でした。
ただ、洗濯機が一つしかないと思い、洗剤を購入し、フロントで待ってから、洗濯機を使用。その後女風呂の中にもある事に気付きました。洗濯機のトコにも、中にもある事を書いてほしいです。
その夜、地震があり、停電。心細い中、余震も怖く、夜中にチェックアウトしました。その際、暗闇で帰るのに、気をつけてと言われる事もなく、精算済みですので、結構です、の一言。
停電がいつ復旧するかも分からない、といわれ、周囲がどんな状況か知る事すらできなく、とても不安でした。
泊まらずに帰ったのは、こちらの勝手ですが、宿泊費もそのまま取られるのも、ちょっと腑に落ちなくて。
就寝前で、２部屋の内、１部屋しか使ってなく、とても残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルルートイン青森中央インター 2011年04月09日 21:14:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
停電後のスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様への心遣いに掛けていたと反省いたしております。
お客様のお声を真摯に受け止め、接遇向上に努めて参ります。
また、洗濯機の件につきましても、ご案内不足のためご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に改善いたします。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
また青森にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。
大黒谷
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 01:25:06
-
6/16に出張で利用しましたが、翌日の朝部屋の水が出なかった事にビックリ！
フロントに電話したが、「もう間もなく出ますので、少しお待ちください」とのこと。
その後部屋で待ってましたが、全く出る気配なし。フロントに電話かけるが、全く応答なし。急いで大浴場に行って、浴槽のお湯で身支度を済ませました。
その後チェックアウトの際もお詫びの一言もなく何事もなっかたように対応されたことに不快感を感じました。
急なトラブルでホテル側も慌てていたとは思いますが、適当な回答、対応はやめて頂きたい。
ルートインはいままで良いイメージだったが、今回の応対で変わりました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年08月22日 00:37:44
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ご宿泊の際は、大変ご迷惑をおかけ致しました。また、フロントでも不快感与えてしまう対応で大変申し訳ございませんでした。
急はトラブルで私共も慌ててしまったかもしれません。しかし、そのような場面でこそ落ち着いて的確な対応をとらなければならないのがフロントの仕事です。二度と同じ事を繰り返さない為にも再度徹底致します。同時に施設管理の面においても不具合がないか細かく確認して参ります。
私共の今回の対応で、良いイメージから悪いイメージへ変えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
是非またの機会にご利用頂けるようスタッフ一同日々精進して参りますのでこれからもルートインホテルズをよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 第5弾！夏のキャンペーン割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月22日 20:33:46
-
アメニティがもっと充実してほしい。
【ご利用の宿泊プラン】
第3弾！真冬のキャンペーン割引プラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年03月30日 04:00:45
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先日は当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
アメニティの部分ではお客様へご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
あったら良かったな、というアメニティがございましたらお聞かせ頂ければ、是非検討させて頂きたいと思います。
これからも快適に過ごして頂ける空間づくりに努めて参りますので機会がございましたらまたご利用頂けると幸いでございます。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月26日 11:08:35
-
母の代わりに予約しました。
部屋は、入った時とても寒かったそうです。
冬なのに、しかもチェックインの時間も前もって連絡してるんだから少し前でも暖かくする配慮があってもよかったのではないか？と思いました。
あと、レストランが土日休みというのもどうかと思います。
コンビニなどが遠いので不便だったそうです。
ビジネスホテルだとこれが普通なのかな。
部屋とかは奇麗で
朝食はよかったそうです。
【ご利用の宿泊プラン】
第3弾！真冬のキャンペーン割引プラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年03月30日 04:09:48
-
数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして私共の配慮の不十分さに対してお詫び申し上げます。これからスタッフ一同、お客様へ快適に過ごして頂くためにはどうしたら良いか？を日々考え努めて参ります。
土日の夕食レストランの営業に関しましても、検討させて頂きたいと思います。
いろいろとご不便・ご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
これからもよろしくお願い致します。
フロント 最上
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月24日 20:51:26
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出張で利用しました。
仕事であちこちのホテルを利用しますが大抵は部屋に入った時に適温に設定されていることがほとんどなのですが非常に寒くて、しかも布団が薄くてさらに寒くて風邪をひきました。
寒冷地なのですから適温にしておいて欲しかったと思います。
また関東圏なら良いと思いますが、気温の下がる青森であの布団は少し薄いのではないかと思いました。
インターからは近く駐車場も無料ということでまた利用させていただく機会があると思いますが、是非改善ご検討いただきたく思います。
【ご利用の宿泊プラン】
第3弾！真冬のキャンペーン割引プラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年04月01日 01:44:35
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この度は私共の気のまわらなさのせいで大変申し訳ございませんでした。
寒くしてお戻りになられるお客様の事を考えれば「お部屋を暖かくしておいてあげる」ことが一番の気遣いであったと反省しております。
また、フロントで毛布の貸し出しも行っている旨を一言お伝えするべきでもあったと思います。
これからもスタッフ一同気遣いができて、あたたかいおもてなしを目指して努めて参ります。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月12日 15:24:39
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車で行きましたので立地条件は問題ありませんでしたが
電車や飛行機だと不便かなと思いました。
お部屋はコンフォートシングルの予約でしたが
清潔感があって、ベットも広くて気持ちよく休むことが出来ました。
また、朝のバイキングも思った以上に満足の出来るもので
とても良かったと思います。
いつかまたの機会にも利用させて頂きたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙コンフォートシングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年04月01日 01:46:53
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当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう
スタッフ一同日々精進して参りますので、
これからもよろしくお願い致します。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月15日 21:11:51
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今回始めて利用しましたが、空港からも高速のＩＣからも近く、レンタカーでの移動でしたので非常に便利でした。大浴場・人工温泉もとても良かったです。また機会があれば利用します。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年04月01日 01:50:17
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当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけて嬉しく思います。
これからも機会がございましたらご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月27日 20:25:27
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非常に満足してます。
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
喫煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2009年01月29日 07:18:25
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御宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉有難うございます。
これからもお客様に満足していただけるようなホテルを目指して参ります。
またのご利用お待ち申しております。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月26日 07:25:57
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綺麗な施設でした。朝食会場が広くてゆったりとしていたのがよかったです
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
喫煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月27日 16:00:47
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当ホテルのご利用有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉有難う御座います。
レストランに関しては約80席とゆったりしておりますので、皆様にはごゆっくり御食事して頂けると思います。
ぜひ、また機会が御座いましたらご利用お待ちしております。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月21日 18:13:17
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シングルを予約していましたが，当日ホテル側の都合でツインに変更となりました。おかげで広くきれいな部屋を使わせて頂きました。フロントの対応は，どこのルートインでも親切な対応で文句なしです。ただ夕食をホテル内の食事処で摂ったのですが，お客様の人数の割りにスタッフが少ないのか待たされる事が気になりました。日によって利用する客数の把握はむずかしく適切なスタッフの配置は容易でないのは理解できますが，臨機応変に対応して頂くと更にいいと思います。また近くのコンビニまでは１ｋｍ位ありますので，利用する人はホテルにチェックインする前に寄っておいたほうがいいですよ。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月27日 16:03:07
-
当ホテルへのご宿泊有難う御座いました。
また、フロントの対応についてもお褒め頂き有難う御座います。
夕食レストランに関してはお待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉も参考にさせて頂きながら改善できるよう努めてまいります。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月16日 11:51:57
-
ここを利用する人は車移動と思われるので、駅から遠いことよりも道の便の良さが勝る。事実駐車場はほぼ満杯。隣に焼肉屋はあるがコンビニなどは近くに無い。用がある人は事前準備が必要。ベッドサイズといい、大浴場といい、
旅の疲れをしっかり癒してくれる。ただ朝食が6:45～なので、もう少し早くならないかと思う人が出てくるかも？
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月19日 22:14:34
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当ホテルへのご宿泊有難うございました。
旅の疲れもゆっくり癒せたようで良かったです。
ただ、周辺にコンビニや食事処が少ないことに関してはご不便をおかけいたしました。
当ホテルには平日夕食レストランも営業しておりますので、次の機会にでも是非ご利用下さいませ。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月05日 16:26:35
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市街地からは離れていましたが、車利用であれば非常に便利な立地かと思います。フロントの方の対応も非常に良く、部屋も清潔で、快適に過ごせました。
機会があればまた利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月07日 20:08:09
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ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にこの様なお声を頂けて大変嬉しく思います。
これからも、お客様に満足して頂けるようなサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
またのご利用お待ちしております。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月02日 06:32:52
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オープン直後で施設は綺麗で当たり前だかが、スタッフがあまりにもたどたどしい対応。朝食はあんなものでしょう。白米は食べれないレベルの保温しすぎ
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月07日 20:11:52
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ご宿泊頂き誠に有難うございます。
オープン直後という事で、不慣れな部分が多く、失礼致しました。
これから、落ち着いた対応が出来るよう日々努力して参ります。
また、白米についてもご指摘有難うございます。
皆様に美味しく召し上がって頂けるよう改善して参ります。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月30日 16:44:16
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とても満足です。朝食は、サービスという物以上でした。
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
禁煙シングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年10月07日 20:13:25
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ご宿泊頂き誠に有難うございます。
これからもお客様に満足して頂けるようなサービスを心掛けて参ります。
ぜひ、またのご利用お待ちもうしております。
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月22日 00:02:59
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部屋でのインタネットが繋がらないし、VPNパススルーも通していないし、パソコンでの仕事は出来ない。
【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念キャンペーンプラン
喫煙コンフォートシングル
- ホテルルートイン青森中央インター 2008年09月29日 16:22:12
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当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
インターネットが繋がらない。というご不便をお掛けして申し訳ございません。
私どもでも通常のインターネットは、繋がるか確認しておりますが、故障などの原因により繋がらない場合もございます。
設定によっては繋がらない場合もございますが、可能な限り対応させて頂きますので、次回よりフロントにお気軽にお声掛け下さい。
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン青森中央インター のクチコミ
1月28日に宿泊しました。次の日が試験だったのでゆっくりとお風呂に入って少しでも勉強したいなぁと思っておりましたが、部屋は寒く、おまけにお風呂に入ってもお湯がぬるく最悪でした。温泉も一緒に宿泊していた人に聞くと混雑しており、終いにはフロントに尋ねるとお湯がぬるめなので風邪を引くといけないのでお勧めできません見たいな感じで返答があったとのことで結局カイロを使用して寝たとのことです。布団も薄めで毛布も部屋にはなく、ドライヤーも使いづらく、朝食も品数が少なく、良い所と言えばただ他の施設より新しく、駐車場がひろいだけかな。他に比べて料金も高いし、料金が安いなら我慢も出来たけど次も宿泊する気にはなりませんでた。非常に寒かった日だったから仕方がなかったかもしれませんが、チェックアウトの際にも御不便おかけしてすみませんの一言もなかったし。寒い日はお勧め出来ません。
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この度は、ホテルルートイン青森中央インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供すべき所、至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後、このようなことがないようサービス向上と接遇強化に努めて参ります。
何卒、御容赦いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
大黒谷