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ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心のクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天ポイントの関係で、食事券付プランを選んだが大失敗。そもそも、どこで食事券が使えるのか分からない。今回は１泊だけだったので、食事券の期限は事実上到着日の夜だけ。最初に対応したスタッフは不愛想で、質問しても邪魔くさそうに「案内するものはない」と対応するだけ。何とか別のスタッフに、案内のチラシを貰って（本当はあった）、探しに行ったけど、徒歩で探し回れる距離ではない。沖縄の人は車で移動するのが基本だと思うので「近い」というけど、信用して、徒歩では、それも土地勘がない地区で、バラバラにある店を「徒歩では探せない」。３０分近く探し回り、何とか１軒の店に入ったが、大雨に会ったみたいに汗だくになっていた。結局素泊まりなら、価格相応だと思うけど、サービスを期待したら、絶対にダメ。
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この度は数多くあるホテルの中から、ホテルストーク那覇新都心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿も誠に有難うございます。この度はスタッフの対応・食事券利用可能店舗のご案内の不足により、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今一度、お客様目線に立ったサービスの徹底に努めて参るとともに、頂きました貴重なご意見を参考に、どなたがご利用になられても分かりやすいプラン・案内の作成に取り組んで参ります。この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。今後はご宿泊頂く全てのお客様へのご期待に沿うべくサービスの向上に努めて参りますので、また那覇市にお越しの際はホテルストークにお越しいただければ幸いでございます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしています。ホテルストーク那覇新都心 川田
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 のクチコミ
楽天ポイントの関係で、食事券付プランを選んだが大失敗。そもそも、どこで食事券が使えるのか分からない。今回は１泊だけだったので、食事券の期限は事実上到着日の夜だけ。最初に対応したスタッフは不愛想で、質問しても邪魔くさそうに「案内するものはない」と対応するだけ。何とか別のスタッフに、案内のチラシを貰って（本当はあった）、探しに行ったけど、徒歩で探し回れる距離ではない。沖縄の人は車で移動するのが基本だと思うので「近い」というけど、信用して、徒歩では、それも土地勘がない地区で、バラバラにある店を「徒歩では探せない」。３０分近く探し回り、何とか１軒の店に入ったが、大雨に会ったみたいに汗だくになっていた。結局素泊まりなら、価格相応だと思うけど、サービスを期待したら、絶対にダメ。
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この度は数多くあるホテルの中から、ホテルストーク那覇新都心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿も誠に有難うございます。
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今一度、お客様目線に立ったサービスの徹底に努めて参るとともに、頂きました貴重なご意見を参考に、どなたがご利用になられても分かりやすいプラン・案内の作成に取り組んで参ります。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご宿泊頂く全てのお客様へのご期待に沿うべくサービスの向上に努めて参りますので、また那覇市にお越しの際はホテルストークにお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしています。
ホテルストーク那覇新都心 川田