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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 18:33:03
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これまでにも何度か利用させていただいています。かなりコンパクトなお部屋ですが、立地や値段など一人旅利用には便利で気に入っていました。ただ今回は色々と残念な点が多かったです。まず、以前あった７Fレディースフロアが廃止になっていたので廊下で男性と鉢合わせしなければならないのと、便利だったレンタサイクルのポートがなくなっていました。また、お部屋が禁煙ルームにもかかわらず悪臭がして、喫煙されたかと思いましたがおそらくエアコンのカビ臭ではないかと思われます。ベッドから見たらエアコンフィルターがほこりまみれでゾッとしました。消臭スプレーをお借りして毎日我慢して過ごすことになり、今回の滞在はかなりつらかったです。今後も利用したいので、レディースフロアの復活とエアコンフィルターのお手入れを切に希望します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 2024年05月15日 21:55:48
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この度はホテルストーク那覇新都心をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にこの様な不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。
客室についてご指摘頂きました点は早急にミーティングを行いました。
清掃のチェック作業を再度見直し、強化して二度とこのような事が起きないよう注意いたします。誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非もう一度ホテルストークへお越し下さいませ。
その際には、全スタッフが同じようにおもてなし出来るようにして、お帰りをお待ちしておりますので今後共ホテルストーク那覇新都心を宜しくお願い致します。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルストーク 上間
- ご利用の宿泊プラン
- 【★連泊エコプラン★早割30】30日前のご予約で3泊～6泊限定の清掃なしプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・完全個室】セミダブルロフト/7平米】
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 04:02:58
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まずは、このお値段でシャワーとトイレが付いているお部屋に宿泊ができることは感謝の極みです。
しかし、お部屋とエレベーターの臭いが耐えられませんでした。
前回のお部屋ではそんなことはなく、朝のシャワー時のアクシデント（人が窓に張り付くくらいの近さに降りていて顔まで見えた）だけを除いては、気持よく過ごせたのですが、
今回のこのお部屋は臭いで、気持よくは過ごせませんでした。
デスクスペースが必要だったことから一度変えてもらってしまっていたので言えずにそのままにしてしまいましたがやはり申し伝えればよかったなと思いました。
問題は臭いだけなので、その問題さえなんとかしてもらえたら、こんなにリーズナブルでDEALプランまでもらえて、何も言うことはなしです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 2023年06月13日 06:47:02
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この度は数多くあるホテルの中から、ホテルストーク那覇新都心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿も誠に有難うございます。
この度は、ご案内したお部屋内の臭いでご滞在中に不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有させて頂き、より良いお部屋を提供出来るよう清掃・消臭の徹底に努めてまいります。
今後もご宿泊頂く全てのお客様のご期待に沿うべくサービスの向上と満足頂けるコストパフォーマンスに努めて参りますので、また那覇市にお越しの際はホテルストークにお越しいただければ幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしています。
ホテルストーク那覇新都心 川田
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・完全個室】セミダブルロフト/7平米】
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食事1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＳｔｏＲＫ 那覇新都心 のクチコミ
楽天ポイントの関係で、食事券付プランを選んだが大失敗。そもそも、どこで食事券が使えるのか分からない。今回は１泊だけだったので、食事券の期限は事実上到着日の夜だけ。最初に対応したスタッフは不愛想で、質問しても邪魔くさそうに「案内するものはない」と対応するだけ。何とか別のスタッフに、案内のチラシを貰って（本当はあった）、探しに行ったけど、徒歩で探し回れる距離ではない。沖縄の人は車で移動するのが基本だと思うので「近い」というけど、信用して、徒歩では、それも土地勘がない地区で、バラバラにある店を「徒歩では探せない」。３０分近く探し回り、何とか１軒の店に入ったが、大雨に会ったみたいに汗だくになっていた。結局素泊まりなら、価格相応だと思うけど、サービスを期待したら、絶対にダメ。
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この度は数多くあるホテルの中から、ホテルストーク那覇新都心にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿も誠に有難うございます。
この度はスタッフの対応・食事券利用可能店舗のご案内の不足により、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今一度、お客様目線に立ったサービスの徹底に努めて参るとともに、頂きました貴重なご意見を参考に、どなたがご利用になられても分かりやすいプラン・案内の作成に取り組んで参ります。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご宿泊頂く全てのお客様へのご期待に沿うべくサービスの向上に努めて参りますので、また那覇市にお越しの際はホテルストークにお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしています。
ホテルストーク那覇新都心 川田