この度は当ホテルに御宿泊して頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後エレベーター前のアメニティコーナーに関しましては、在庫状態と品質チェックの回数を今よりも増やし、皆様に快適にご利用していただける様改善してまいります。また大浴場に関しましては開業より時間が経過しており、所々痛んできている箇所がございまして、順次修繕を行っている際中でございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦いただけます様宜しくお願い申し上げます。Wi-Fi環境に関しましてもホテル全体の電波状況を再度確認し改善してまいります。
この度のご滞在中大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様から受け賜りましたご意見は真摯に受け止め、皆様に快適にご利用していただけるホテルを目指し改善してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　堀田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きましてありがとうございます。
今回、【旅得クーポン付き】ちょっと豪華なご夕食プランでのご予約有難うございます。
お食事に関しましてはお客様のご期待に沿えず大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯にお受け賜りまして今後料理長と前向きに検討をして参りたいと思います。
次回も大分へお越しの際は当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの御言葉を頂戴致しましてスタッフ一同感謝申し上げます。
ご夕食・ご朝食は大分の郷土料理を取り揃えておりまして中でもとり天やだんご汁は好評で喜んでいただいております。
今後共ご利用して頂ければ幸いでございます。
また、お客様のご指摘がございましたサウナに関しましては朝のご利用がございません。
昨今サウナブームでございましてお客様のご要望を前向きに検討して参りたいと思います。
満足していただけるようサービス向上に努めて参る所存でございます。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
選んでいただいたにも関わらず女性専用の大浴場がないことで大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
女性のお客様へは一時間ご利用できる貸切風呂をご提供しております。
お客様のご期待に添えることが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
源泉かけ流しの天然温泉は大変好評を頂いております。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
選んでいただいたにも関わらずお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては改修工事を行っておりましてご不便・ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
また、サウナにおかれましては営業時間が深夜12：00で終了となりますのでご理解いただけたら幸いでございます。
お客様には何よりお食事をお気に召していただけた事が何より嬉しく存じます。
次回大分にお越しの際はお客様へご迷惑をおかけしないようご提供して参る所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりお褒めの御言葉を頂きまして嬉しい限りです。
ご朝食に関しましては大分の郷土料理を取り入れただんご汁やとり天も大人気でございます。
また、ご夕食もご提供しておりますので次回是非ご堪能していただけたら幸いでございます。
お客様に満足していただけるよう今後もサービス向上して参ります。
大分にお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうござい
ました。
。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
前日でのご予約嬉しい所存です。
鶴崎ホテルを選んでいただいたにも関わらず当ホテルの大浴場に関しましては流水プール・ジャグジーは
工事中でございましてご利用できない状況でございます。お客様に大変ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一日も早く復旧できるよう工事を進めておりますので今一度ご理解いただけたら幸いでございます。
また、お部屋に尽きましてもエアコンの効きが悪く重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフ・フロントも確認を行って参ります。
次回大分にお越しの機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きまして誠に有難うございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルを選んでいただきまして誠に有難うございます。
露天風呂の水捌け箇所の少ないとのご指摘に関しましては大変ご不便とご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
また、お部屋に関しましても大変不快な思いにさせてしまいましたことスタッフ一同お詫び申し上げます。
建物が老朽化している反面お部屋の清潔感が大事ですがその清潔感が保たれてないことは申し訳ない限りでいっぱいです。
清掃スタッフそしてフロントも確認して参ります。
お客様にはお二階併設の居酒屋でのお食事もご堪能して頂きまして喜んでいただきましてありがとうございます。
素泊まりプランや朝食付のプランのお客様も直接居酒屋へ行かれてご注文して頂いて大丈夫でございます。
大井屋の郷土料理のとり天や唐揚げは人気でございます。
ロビーにはドリンクサービスとしてコーヒーや麦茶をご準備しており漫画本はお部屋にお持ちして頂いて大丈夫でございます。
御宿泊されましたお客様に快適にお過ごしていただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお褒めの御言葉を頂きまして感謝申し上げます。
1日の疲れを癒す温泉は格別でございます。
当ホテルは源泉かけ流しの天然温泉となりまして御宿泊のお客様以外の日帰り入浴のお客様からも大変好評を頂いております。
二階併設の居酒屋では大分の郷土料理を取り揃えたご朝食・ご夕食をご提供しております。
お召し上がりして頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様からご指摘がございましたお部屋に関しましては老朽化が進んでおりますが清潔感を維持できるようにスタッフ一同努めております。
お客様に満足していただけるよう今後も精進して参ります。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は遠方より数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ビジネスでのご利用ということで複数日数のご宿泊を賜り重ねてお礼申し上げます。
朝食の良い評価をいただけて嬉しい限りでございます。ただお部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回のご意見は真摯に受け止め改善テーマとして挙げさせて頂きます。今回率直な厳しいご指摘をいただき本当にありがとうございます。今後このような厳しいご指摘を頂かないよう努めて参りたいと存じます。
今後のご利用の機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルの２食付き「豊後牛の陶板焼き御膳」プランをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場やサウナ等に高い評価をいただきましてお礼申し上げます。
ただお部屋につきましてはご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。施設におきましては30年以上経過しておりまして最新鋭の設備でもなく正直心苦しい部分もあります。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような厳しい評価をできうる限り無くしていくよう精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用の機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回２食付き「豊後牛の陶板焼き御膳」プランをご用命頂き重ねてお礼申し上げます。
食事の方はご満足頂けたようでうれしい限りでございます。またお風呂の方も露天の貸切風呂をご堪能されたようで本当に何よりでございます。当館の温泉は源泉かけ流しでございまして皆様より「肌がしっとりする」「身体が芯から温まる」等の高い評価を頂いております。本当にありがとうございます。
これからもお客様へ喜んでいただけるようスタッフ一同精進いたしますのでご贔屓いただければ幸いでございます。
またのご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の居酒屋におきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。これからもお客様へ丁寧で明るい接客サービスを心掛けてまいります。
ただその他につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。当館は30年以上経過しており施設面につきましては正直自慢もできませんが、ご指摘のようににおい、清潔感等は未然に防ぐことは可能ですのでこのご意見は参考とさせて頂きたいと存じます。
ご指摘いただき本当にありがとうございます。
またのご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回場所がわかりづらかったようで大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。当館は大分市中心部より東部方面に位置しており、おまけに住宅地の中に存在している関係上時々お客様より分かりづらいというご感想をいただくことがありそのへんは心苦しい部分もございます。また今回お部屋が臭かったとの事、大変申し訳ございません。この件は担当スタッフにフィードバックし、消臭強化に努めてまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回厳しいご指摘をいただき本当に有難うございます。次回このようなことが無いようスタッフ一同精進いたしますのでご利用いただければ幸いでございます。心よりお詫び申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回「ほろ酔いパック」プランをご用命いただきまして重ねてお礼申し上げます。このプランはとてもお得感もあり好評を博しております。
貸切風呂につきましてもご満足いただけたようで本当に嬉しい限りでございます。ただお部屋につきましては申し訳ございません。構造上の問題もあり中々広くするわけにもいかずここ最近同じような感想をいただく事が多く、当方といたしましても心苦しいところでございます。何故ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもできうる限りリーズナブルな価格を保ちつつお客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますのでご贔屓いただければ幸いでございます。次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルから当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に入るとベッドがある造りとなっておりましてお客様にとりましては驚かれたと存じます。
大変ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
また、二階併設の居酒屋でのお食事をご堪能して頂きましてありがとうございます。
少しお飲みになってご朝食をお召し上がりできず残念でございますが次回ご来館の際には是非ご賞味して頂けたらと思います。
大分の郷土料理、だんご汁はお客様からも大変喜んで頂いております。
お客様にご満足して頂けるよう今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回大分にお越しの際も当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただき深謝申し上げます。
当館の温泉を満喫いただけたようで本当に何よりでございます。ご投稿のように当館大浴場の温泉は源泉かけ流しでございまして他にもサウナやジェットバス、流水プール、水風呂等も完備しており、お客様自身それぞれを楽しんでおられます。
今回日頃の疲れを癒されたようで当方嬉しい限りでございます。
また近辺のご案内もご丁寧に明記いただきまして本当にありがとうございます。

これからも温泉に限らずサービス面全体を含めてリーズナブルな価格を保ちつつ、クオリティーが低下しないよう精進致す所存でございますので何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行き届いておりませんでお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同お詫び申し上げます。
清潔さが一番のはずががっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重注意し全スタッフに共有して参ります。

大浴場に関しましては源泉かけ流しとあってお客様からも好評で疲れたお身体を癒す温泉は格別でございます。
お気に入っていただけて嬉しい限りです。
また、お二階併設の居酒屋でのお食事もご利用して頂き重ねてお礼申し上げます。
大分ならではのメニューを取り揃えておりましてだんご汁やとり天など喜んでいただいております。

お客様からお褒めの御言葉を頂けるようこれからもサービス向上に努めて参ります。

次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は遠方より数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ツインルームを2部屋2泊朝食付きということでご用命いただき重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
当館の温泉や朝食、決して施設的には新しくはありませんがお部屋のことまでもお褒めいただき恐縮でございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでございましてお肌にとても良いとのご感想をよくいただきます。また朝食もバイキング形式でございまして大分名物のだんご汁や鶏めし等はとても好評を博しております。美味しくお召し上がりになられたとのことで本当にうれしい限りでございます。
これからもお客様が喜んでいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますのでご贔屓いただければ幸いでございす。
次回大分にお越しになる機会がございましたら心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回1泊朝食付プランということでご用命賜り深謝申し上げます。また当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂もご利用いただけたようで少しは癒されることができたのであれば本当に何よりでございます。
またお褒めのお言葉までも頂戴し本当にありがとうございます。接客につきましてはまだまだでございますが、明るく、笑顔で、気遣いのできる対応を心がけてこれからも精進いたしたいと存じます。
これからも宿泊してよかったと思われるように当方スタッフ誠心誠意のサービスを提供いたしますので是非ともご贔屓いただければ幸いでございす。
次回お越しの際も心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井