この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回1泊朝食付プランということでご用命賜り深謝申し上げます。また当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂もご利用いただけたようで少しは癒されることができたのであれば本当に何よりでございます。
またお褒めのお言葉までも頂戴し本当にありがとうございます。接客につきましてはまだまだでございますが、明るく、笑顔で、気遣いのできる対応を心がけてこれからも精進いたしたいと存じます。
これからも宿泊してよかったと思われるように当方スタッフ誠心誠意のサービスを提供いたしますので是非ともご贔屓いただければ幸いでございす。
次回お越しの際も心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回「ちょっと豪華な夕食コース」のご宿泊プランをご用命くださいまして深く感謝申し上げます。
お食事につきましてはご満足いただけたようで当方といたしましてもうれしい限りでございます。

また貴重なご指摘、ご意見を有難うございます。
ご指摘いただきました事項につきましては担当スタッフに報告した上で改善して参ります。
エレベーターの件はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。施設関係につきましては構造上の問題もあり、なかなか改善というわけにはいかないのが現状でございます。何卒ご理解いただければと存じます。

これからもリーズナブルな価格を保ちつつお客様により良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの御言葉を頂戴致しましてスタッフ一同感謝申し上げます。
今回、「ほろ酔いパック」1泊2食付プランでのご予約でございましてご満足して頂けたことが何より嬉しく存じます。
大分はとり天が有名で御召し上がられたお客様からも好評で大変喜んでいただいております。
また、お魚も新鮮ですのでお造りも喜んでいただけて重ね重ね有難うございます。アルコールが2杯付いていておりますのでお酒を呑まれる方にはお勧めプランでございます。
ご飯・お味噌汁・お漬物もお代わり自由となっております。
ご朝食に関しても大分の郷土料理のだんご汁も人気でございます。
御宿泊された全てのお客様に喜んでいただけるようこれからもサービス向上して参りたいと思います。
次回も大分へお越しの際は当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回「ちょっと豪華な夕食コース」の1泊2食付きプランをご用命いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお食事、お風呂とそれぞれご堪能いただけたようで良かったです。また食堂スタッフの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。スタッフにはその旨伝え、これからもより良いサービスの提供を努めて参りたいと存じます。

また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋の水道ですが、温泉成分が含まれており、決して飲料に適していないため、ケトルにミネラルウォーターを入れて対応している次第です。
また当館はお客様によりリーズナブルな価格を提供するためにセルフサービス制にて、1階フロント近辺に氷やお茶、ウェルカムドリンク用のホットコーヒーや冷たい麦茶、部屋着、歯ブラシ等を配備させていただいております。レンジにつきましても同様にフロント前に設置させて頂いている次第です。その辺は何卒ご理解頂ければと存じます。ただ今回貴重なご感想を賜りましたので今後の在り方として参考にさせていただきます。

これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので何卒ご贔屓いただければ幸いです。
次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
選んでいただいたにも関わらずお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ご夕食に関しては日替わりの定食となりますがお客様のご期待を裏切ることになってしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は料理長含めて改善に向けて参る所存でございます。
また、場所についてですが分かりづらく駐車スペースも少なかったことでお客様には大変ご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
こちらも前向きに検討して参ります。
何より貸切風呂の御利用をしていただき喜んでいただけたことが大変嬉しく感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯にお受け賜りまして一つずつ精進して参ります。
次回大分にお越しの際可能でございましたら当館の御利用して頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘がありました駐車場に関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
スタッフ一同お詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は第一・第二が満車時は第四駐車場をご案内しております。日帰り入浴のお客様もご利用しておりまして重ねてお詫び申し上げます。
近い駐車場を探しておりますが敷地がない状況でございます。
また、中庭の駐車場も検討中でございますのでご理解していただけましたら幸いでございます。

次回も大分にお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にし不備をなおし同様の事が起らぬようチェックを行っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また大浴場でお寛ぎされたようでほっとしております。
朝食では大分の郷土料理とり天やだんご汁を取り入れておりお客様よりご好評を頂いています。
今回お客様からのご意見は真摯に受け止めご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一丸となり精進して参ります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様が召し上がったちょっと豪華な夕食（天刺御膳）の荒煮はとても美味しいと嬉しいお声を耳にします。揚げたての天ぷらとお刺身も付きますので大変おすすめの御膳となっております。
お客様からのお声を大切に料理長が真心を込めてお作りしております。
また、大浴場のサウナの営業時間は今現在深夜24時で終了でございます。
営業時間の延長は今後の課題として前向きに検討して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は数ある大分市内のホテルの中より鶴崎ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また料理長イチオシ！２食付「豊後牛の陶板焼き御膳」プランをご用命いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ビジネスでのご利用ということで当館の温泉で少しでも疲労を癒すことができたのであれば本当に何よりでございます。ご感想にもありますように当館は源泉かけ流しの温泉でございまして、温泉好きな方は1日に複数回入湯され、大変好評でございます。次回また大分にお越しになる機会がございましたら是非ともお立ち寄りいただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉の泉質は弱アルカリ性低張性高温泉でしてお湯はトロトロするような肌触りが特徴でございます。大浴場は男性のみとなりますが大浴場にはサウナ、水風呂、うたせ湯などございまして時間を忘れてゆっくり入る事が出来ます。
バイクでお越しの場合は軒下の駐輪場をご案内致しますので雨の日もご安心くださいませ。
朝食では大分の郷土料理だんご汁やとり天をご準備しております。
温泉や朝食をご堪能していただけたようで何より嬉しい限りございます。
また大分のお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙し中口コミにご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの御言葉を頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
当ホテルは源泉かけ流しの天然温泉となっておりまして大変皆様から好評を頂いております。
昨今サウナブームでありましてとてもサウナは人気で初めて当館をご利用のお客様からも大変喜んで頂いております。
温度も100度～110度と高温でございます。
サウナと水風呂があればいいとのお声を頂くこともございます。
お客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
今後共当館のご利用を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
今回お客様のご期待に沿えることが出来ずスタッフ一同お詫び申し上げます。
お部屋に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当館のシングルのお部屋はバス・トイレ付、バス無トイレ付、、バス無トイレ無と3タイプございます。
ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様には鶴崎ホテル自慢の大浴場そして二階併設の居酒屋でのお食事もご堪能して頂けて感謝申し上げます。
次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また温泉をお気に召していただいたようで大変
嬉しい限りでございます。
当館の温泉は大変好評をいただいてまして幅広く愛されております。
しっとりとしたお湯が特徴でツルツルとした肌触り身体の芯まで温まります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りください。
この度はお忙しい中口コミにご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に関しご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特にお部屋の洗面所部分の匂いが臭かったとのことで大変不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。この件は清掃スタッフに伝え消臭を強化するようにいたします。
またお部屋につきましてもご不便をおかけしました。当館のシングルはバス・トイレ付、トイレ付のみ（お風呂は大浴場等利用）、バスなしトイレなし（お風呂は大浴場等利用、トイレは部屋を出た廊下側のトイレ使用）の3タイプがございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今回のご指摘のように施設面が古い部分はどうしても否めません。その分清潔感をUPさせてお客様が快適に過ごせるように努めてまいりたいと存じます。
次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊して頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後エレベーター前のアメニティコーナーに関しましては、在庫状態と品質チェックの回数を今よりも増やし、皆様に快適にご利用していただける様改善してまいります。また大浴場に関しましては開業より時間が経過しており、所々痛んできている箇所がございまして、順次修繕を行っている際中でございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦いただけます様宜しくお願い申し上げます。Wi-Fi環境に関しましてもホテル全体の電波状況を再度確認し改善してまいります。
この度のご滞在中大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様から受け賜りましたご意見は真摯に受け止め、皆様に快適にご利用していただけるホテルを目指し改善してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　堀田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
選んでいただいたにも関わらず女性専用の大浴場がないことで大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
女性のお客様へは一時間ご利用できる貸切風呂をご提供しております。
お客様のご期待に添えることが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
源泉かけ流しの天然温泉は大変好評を頂いております。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
選んでいただいたにも関わらずお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては改修工事を行っておりましてご不便・ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
また、サウナにおかれましては営業時間が深夜12：00で終了となりますのでご理解いただけたら幸いでございます。
お客様には何よりお食事をお気に召していただけた事が何より嬉しく存じます。
次回大分にお越しの際はお客様へご迷惑をおかけしないようご提供して参る所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
前日でのご予約嬉しい所存です。
鶴崎ホテルを選んでいただいたにも関わらず当ホテルの大浴場に関しましては流水プール・ジャグジーは
工事中でございましてご利用できない状況でございます。お客様に大変ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一日も早く復旧できるよう工事を進めておりますので今一度ご理解いただけたら幸いでございます。
また、お部屋に尽きましてもエアコンの効きが悪く重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフ・フロントも確認を行って参ります。
次回大分にお越しの機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きまして誠に有難うございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルを選んでいただきまして誠に有難うございます。
露天風呂の水捌け箇所の少ないとのご指摘に関しましては大変ご不便とご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
また、お部屋に関しましても大変不快な思いにさせてしまいましたことスタッフ一同お詫び申し上げます。
建物が老朽化している反面お部屋の清潔感が大事ですがその清潔感が保たれてないことは申し訳ない限りでいっぱいです。
清掃スタッフそしてフロントも確認して参ります。
お客様にはお二階併設の居酒屋でのお食事もご堪能して頂きまして喜んでいただきましてありがとうございます。
素泊まりプランや朝食付のプランのお客様も直接居酒屋へ行かれてご注文して頂いて大丈夫でございます。
大井屋の郷土料理のとり天や唐揚げは人気でございます。
ロビーにはドリンクサービスとしてコーヒーや麦茶をご準備しており漫画本はお部屋にお持ちして頂いて大丈夫でございます。
御宿泊されましたお客様に快適にお過ごしていただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は遠方より数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ビジネスでのご利用ということで複数日数のご宿泊を賜り重ねてお礼申し上げます。
朝食の良い評価をいただけて嬉しい限りでございます。ただお部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回のご意見は真摯に受け止め改善テーマとして挙げさせて頂きます。今回率直な厳しいご指摘をいただき本当にありがとうございます。今後このような厳しいご指摘を頂かないよう努めて参りたいと存じます。
今後のご利用の機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井