この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にし不備をなおし同様の事が起らぬようチェックを行っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また大浴場でお寛ぎされたようでほっとしております。
朝食では大分の郷土料理とり天やだんご汁を取り入れておりお客様よりご好評を頂いています。
今回お客様からのご意見は真摯に受け止めご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一丸となり精進して参ります。
お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様が召し上がったちょっと豪華な夕食（天刺御膳）の荒煮はとても美味しいと嬉しいお声を耳にします。揚げたての天ぷらとお刺身も付きますので大変おすすめの御膳となっております。
お客様からのお声を大切に料理長が真心を込めてお作りしております。
また、大浴場のサウナの営業時間は今現在深夜24時で終了でございます。
営業時間の延長は今後の課題として前向きに検討して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
水回りの汚れに関しましては大変申し訳ございませんでした。客室清掃スタッフとミーティングをし清掃強化してチェックを行っていきます。
お客様が気持ちよくご宿泊して頂けるようまだまだ精進して参ります。
温泉（大浴場）はご満足頂けたようでほっとしております。
当ホテルの温泉は身体の芯まで温まり疲れを癒してくれますのでお近くに来られた際はお立ち寄りくださいませ。
飲用水の件も今後の課題として前向きに検討して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルの２食付き「豊後牛の陶板焼き御膳」プランをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場やサウナ等に高い評価をいただきましてお礼申し上げます。
ただお部屋につきましてはご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。施設におきましては30年以上経過しておりまして最新鋭の設備でもなく正直心苦しい部分もあります。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような厳しい評価をできうる限り無くしていくよう精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用の機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の居酒屋におきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。これからもお客様へ丁寧で明るい接客サービスを心掛けてまいります。
ただその他につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。当館は30年以上経過しており施設面につきましては正直自慢もできませんが、ご指摘のようににおい、清潔感等は未然に防ぐことは可能ですのでこのご意見は参考とさせて頂きたいと存じます。
ご指摘いただき本当にありがとうございます。
またのご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回場所がわかりづらかったようで大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。当館は大分市中心部より東部方面に位置しており、おまけに住宅地の中に存在している関係上時々お客様より分かりづらいというご感想をいただくことがありそのへんは心苦しい部分もございます。また今回お部屋が臭かったとの事、大変申し訳ございません。この件は担当スタッフにフィードバックし、消臭強化に努めてまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回厳しいご指摘をいただき本当に有難うございます。次回このようなことが無いようスタッフ一同精進いたしますのでご利用いただければ幸いでございます。心よりお詫び申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋はバス付・バス無し・バストイレ無しのお部屋がございます。
バス・トイレ無しのトイレに関しましてはお部屋を出られますとお隣に共同のトイレがございましてお風呂は男性様専用の大浴場が一階にございます。
一階の大浴場までの移動もお客様に置かれましてはお時間を要することでご不便をおかけしまして
申し訳ございません。
今回お客様がご宿泊されましたお部屋はバス・トイレ無しとなりまた、全国旅行支援の割引が適用されて少しばかりの割引額でございますが喜んで頂きまして感謝申し上げます。
建物に関しましては30年経過しておりまして老朽化が委ねられませんが清潔さを維持できるようにスタッフ一同励んでおります。
当ホテルまでの場所も分かりずらくご迷惑・ご不便を
おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に満足して頂けるようこれからも精進して参ります。
お客様の高評価に重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
次回大分にお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回「ちょっと豪華な夕食コース」の1泊2食付きプランをご用命いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお食事、お風呂とそれぞれご堪能いただけたようで良かったです。また食堂スタッフの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。スタッフにはその旨伝え、これからもより良いサービスの提供を努めて参りたいと存じます。

また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋の水道ですが、温泉成分が含まれており、決して飲料に適していないため、ケトルにミネラルウォーターを入れて対応している次第です。
また当館はお客様によりリーズナブルな価格を提供するためにセルフサービス制にて、1階フロント近辺に氷やお茶、ウェルカムドリンク用のホットコーヒーや冷たい麦茶、部屋着、歯ブラシ等を配備させていただいております。レンジにつきましても同様にフロント前に設置させて頂いている次第です。その辺は何卒ご理解頂ければと存じます。ただ今回貴重なご感想を賜りましたので今後の在り方として参考にさせていただきます。

これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので何卒ご贔屓いただければ幸いです。
次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊して頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後エレベーター前のアメニティコーナーに関しましては、在庫状態と品質チェックの回数を今よりも増やし、皆様に快適にご利用していただける様改善してまいります。また大浴場に関しましては開業より時間が経過しており、所々痛んできている箇所がございまして、順次修繕を行っている際中でございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦いただけます様宜しくお願い申し上げます。Wi-Fi環境に関しましてもホテル全体の電波状況を再度確認し改善してまいります。
この度のご滞在中大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様から受け賜りましたご意見は真摯に受け止め、皆様に快適にご利用していただけるホテルを目指し改善してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　堀田