この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の自慢の温泉をご堪能していただいたご様子でとても嬉しい限りでございます。
当館の温泉は源泉かけ流しとなっております。また、サウナがとても人気がございまして外来からも毎日多くご来館していただいております。
お客様にリラックスいただける空間をご提供できていることが、私たちの励みでございます。
朝食では大分の郷土料理を中心にご準備しております。
だんご汁やにら豚とり天などおススメのメニューが多数ございます。
今後も一日の活力となるように料理長とメニューを考えて参りたいと思います。
今後も当館をご利用していただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。


～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当日は急なボイラーの故障によりホテル全館でお湯が出なくなり、ご宿泊のお客様皆様にご迷惑をお掛けした事大変申し訳ございませんでした。夜を徹して復旧作業を試みましたが朝の入浴時間に間に合わず、お客様のご期待に沿う事が出来ずにご迷惑をお掛けした事改めてお詫び申し上げます。
また当日ボイラー故障のご案内がお客様皆様に行き届かずご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事が起こらない様、改めて施設・設備の点検を重点的に行い、またお客様へのご案内を確実に行う様、社員教育を周知徹底して参ります。
今回のご宿泊では度々ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　堀田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。ただお客様からのおやすみになるだけの状況でしたら問題ないとのお言葉を頂戴致しまして有難い限りでございます。
二階併設の居酒屋では鳥飯やだんご汁、とり天と郷土料理を取り揃えております。
家庭的でおいしかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、源泉かけ流しの天然温泉は泉質が心地よくてトロっとした肌触りも喜んでいただけて重ねてお礼申し上げます。
これから冬に向けてお寒くなりますのであったかい温泉は最高の喜びでございます。ご堪能して頂けて何より嬉しく存じます。
お客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回も大分へお越しの際も当館の御利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
フロント　松田

この度は当ホテルの御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご快適な環境をご提供できなかったこと大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと徹底を行い今後このようなことがないように努めて参ります。
また、温泉の温度がご期待に沿えなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
温度管理については徹底してまいります。
次回のご利用時には、ぜひ満足いただける温泉を提供できるよう尽力いたしますのでまたご来館いただけたら幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿していただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
建物の古さやトイレも狭くご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

今回お客様のご予約プランはアルコール、2杯付のほろ酔いプランとなりますがスタッフが同時にビールをご提供していましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り同時ではなく時間を空けてご提供するようスタッフへ注意喚起致します。確認不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様にはお食事をお気に召していただきまして嬉しい限りです。
大分の郷土料理であるとり天は好評で皆様に喜んでいただいております。
ご飯とお味噌汁、サラダもお代わり自由ですのでお腹いっぱいになられたとのお言葉にスタッフ一同感謝申し上げます。
朝食では鶏飯、にら豚、また、これから冬に向けてだんご汁はお客様に喜んでいただけるお料理になるかと思っております。
お客様に喜んでいただけるよう今後もサービス向上に努めて精進して参ります。
お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
次回も大分へお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルを選んでいただいたにも関わらずお客様にご迷惑、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お詫び申し上げます。
お部屋に関しましては構造上の問題となりますのでご理解していただけましたしたら幸いでございます。
マットレスに関しましては早急に改善に向けて検討中でございます。
お身体にご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯にお受け賜りまして信頼回復に努めて参ります。
今後はお客様のご期待に沿えるホテルをスタッフ一同目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
今後共宜しくお願い申し上げます。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
現在、中庭の工事をしておりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。工事はお客様の快適なご滞在を考慮し、必要な改善の一環として行っております。
工事関係者にもしっかりと注意し、お客様にご迷惑がかからないように改善に努めて参ります。
チェックイン時にフロントのスタッフが一人しかいなかったために、十分な対応ができなかった事を深く反省しております。
今後は、スタッフの配置を見直しお客様がスムーズにチェックインできるように改善して参ります。
加湿空気清浄機の水の入れ方についての貴重なご意見ありがとうございます。
蛇口が古いデザインのために手間がかかってしまうこと、本当にお手数をおかけして申し訳ありません。お客様にとって使いやすい環境を提供することが大切ですので、今後の改善のポイントとしてしっかり受け止めさせていただきます。
ご宿泊のプランでミネラルウォーターが提供されなかったとのこと、大変失礼いたしました。
今回お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心より反省しております。
今後はサービス向上に努め同じようなことが二度と起こらぬよう改善をして参りたいと思います。
お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館のシングルルームはバス・トイレ付、バス無し、バス無し・トイレ無しとございます。
料金もお部屋のタイプで異なります。
今回お客様がご宿泊したお部屋はバス無し・トイレ無しのお部屋でございます。
トイレは共用でお風呂は男性の大浴場をご利用していただいています。
お客様のご予算に合ったお部屋のタイプをお選びくださいませ。
また、朝食が美味しかったと言っていただきありがとうございます。
大分の郷土料理が特におすすめでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようメニューを考えて参りたいと思います。
お忙しい中口コミにご投稿して頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましてはご不備をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
当館は年数が経っており古めかしいお部屋となっておりますが清潔感でカバーできるよう客室清掃が心を込めて清掃しております。お客様を気持ちよくお迎え出来るようにスタッフ一丸となりまだまだ精進して参りますので今後も当館をご利用していただけたら幸いでございます。
すべてのお客様から「鶴崎ホテルに泊まって良かった」と言って頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中口コミにご投稿して頂きまして感謝申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
大分市内の交通情報を事前に把握されていたとのことで、
スムーズなご移動ができたことを嬉しく思います。
また、無料駐車場をご利用して頂き重ねてお礼申し上げます。
御宿泊のお部屋に関しましてはバス無・トイレ付のお部屋をお選びいただきありがとうございます。
お客様のお部屋以外に当ホテルのシングル部屋はバス付・トイレ付、バス無・トイレ無と3種類ございます。
また、お部屋のお水は全て地下水から汲み上げて使用しております。これにより、温泉のような質感を感じていただいてる所存です。
トイレ、洗面台も茶褐色となりましてお客様に不快に感じられる点が有りましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に満足していただけるよう邁進してまいります。
次回も大分にお越しの際は当館の御利用をスタッフ一同
お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉で心身ともにリフレッシュいただけたこと、とても嬉しく思います。
当館の温泉は大変好評をいただいております。
外来のお客様が毎日多くご来館し自慢温泉でございます。
またお食事をお楽しみいただき、ありがとうございます。日替わり夕食は毎日メニューが変わります。お客様が楽しみにしている鍋もメニューに入ってまいりますので楽しみにご来館されてください。
朝食では大分の郷土料理などお楽しみいただけましたでしょうか？
朝から活力になるよう料理長とメニューを考えて参る所存でございます。
またご来館いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿して頂きましてありがとうございました。

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フロント　挾間

数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用していただけたのこと、スタッフ一同お礼申し上げます。
御宿泊されました全てのお客様に快適にお過ごし出来るようご提供することを心がけております。
お客様のお言葉ををいただけると励みになります。
リピーターでお越しいただけるよう今後もサービス向上して参ります。
次回も是非当館の御利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
初めての御利用していただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
お仕事でのご滞在の中で当ホテルのお風呂をお気に入っていただきまして大変嬉しく思います。
リフレッシュできる時間をご提供できことが、何よりスタッフ一同喜びでございます。
お客様に満足していただけるよう今後も励んで参ります。
次回も大分へお越しの際は当館の御利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
熱めの源泉かけ流し温泉とサウナは多くのお客様にご好評を頂いておりましてリラックスできる空間をご提供をできたことを光栄に思います。
また、お部屋の清潔さやリーズナブルな価格につきましてもお褒めしていただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、今後も精進して参りますのでまたの御利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

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フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたチェックイン時に外国人スタッフとのコミュニケーションがスムーズでなかったことお詫び申し上げます。
外国人スタッフの話しのスピードや言葉遣いについて再確認し改善に努めて参ります。
また大浴場ではマナーの悪いお客様でお寛ぎ出来なかった事重ね重ねお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お寛ぎ出来るようにスタッフの巡回を増やして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が御宿泊した日は多くのお客様でお部屋着が不足してしまいサイズの違うお部屋着をご利用されたとのことでご不備をおかけいたしました。
今後お部屋着が不足にならないように補充をして参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せくださった事に感謝申し上げます。
スタッフ一丸となり精進して参りますのでまた当館をご利用していただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご朝食付プランでのご予約有難うございます。
当ホテルの男性様大浴場は源泉かけ流しとなりサウナ、水風呂、ジャグジー、打たせ湯と皆様から喜んでいただいております。
また、お二階併設の居酒屋では大分の郷土料理を取り入れたメニューもございまして好評を頂いております。
次回もお客様にご宿泊していただけるようサービス向上して参ります。

次回も大分にお越しの際も当館の御利用を御待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
フロント　松田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお客様がおっしゃる通りお部屋のタイプが多数ございます。
シングル（バス無しトイレ無し）（バス無しトイレ付）（バス付トイレ付）
ツインルームや和室もございます。
お客様に合ったお部屋のタイプを選ぶ事が出来ます。
お部屋にお風呂が付いてなくても男性のお客様は大浴場をご利用していただき女性のお客様には大浴場がない代わりに貸切家族湯を1時間無料でお使いいただいております。
温泉好きの方には大浴場をお勧め致します。
大分のお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
温泉がいいとのお言葉をいただき、ありがとうございます。心身ともにリフレッシュできる温泉を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
男性大浴場のサウナは大変人気がございまして毎日多くのお客様がサウナ目的に来られます。
しっとりと肌にまとわりつくようなお湯が特徴で翌朝も肌がツルツルします。
温泉で日頃の疲れを癒されに来られてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お食事をお気に入ってくださりご飯がおいしいとのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
地元の食材を活かしたお料理をご提供することに力を入れておりまして御宿泊されましたお客様にご満足していただけるよう努めております。
今回お客様の2食付プランは日替わり定食となりますが御膳のメニューや単品メニューも取り揃えております。
お客様から喜んでいただけますようサービス向上に励んで参ります。
次回も大分にお越しの際も当館の御利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しい限りです。
心身ともに癒されるひとときをご提供できましたことが何よりスタッフ一同喜んでおります。
当ホテルは源泉かけ流しとなりまして御宿泊されましたお客様からも好評でございます。
次回も大分にお越しの際も当館の御利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田