この度は数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ビジネスでのご利用ということでせっかく遠方よりお越しいただいたにも拘わらずアイロンが不具合とのご指摘、非常に申し訳ございませんでした。
再度不具合の内容を確認、対処いたします。
貴重なご意見を賜りまして心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見、ご指摘には真摯に向き合い対応いたす所存でございますので何卒よろしくお願い申し上げます。
次回大分へお越しになる機会がございましたら当館のご利用ご検討いただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
源泉かけ流しの温泉は広々としてお客様からも大変好評でございます。
また、お食事もご堪能して頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
今回はアルコール２杯付の「ほろ酔いプラン」をご利用いただき、リーズナブルな価格でご提供させていただきました。
今後ともより一層ご満足して頂けるようお客様のお言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。
次回も大分にお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約１６０店舗展開中のBBHグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

日替わり定食のボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事を楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
温泉につきましても、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もより快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。

全国160店舗展開中BBHグループ
鶴崎ホテル　松原

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。

まずは、複数回にわたって当館にご宿泊頂き、大変嬉しく思います。
夕食時に地元の日本酒をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
美味しいお酒とお食事で、ゆったりとした時間を過ごしていただけたなら幸いです。
朝食も変わらずご満足いただけたようで、励みになります。

大浴場の源泉もご堪能いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝いたします。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

全国160店舗展開中BBHグループ
鶴崎ホテル　松原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、駐車場の設備や温泉での環境について、ご期待に添えなかった部分があり、申し訳ございません。3か所駐車するスペースを設けておりますが、稼働の高くなる日は早い時間帯で満車になりやすくなっております。大変ご迷惑をおかけしますが何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
最後に、 貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。 またのご来訪を心よりお待ちしております。

全国160店舗展開中BBHグループ
鶴崎ホテル　松原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
広々とした大浴場でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、快適なひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。
また、朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。朝カレーでしっかりとエネルギー補給をされ、素敵な一日を迎えられましたら幸いです。 お客様からのお言葉が、私たちにとって何よりの励みとなります。 またのご来訪を心よりお待ちしております。

全国160店舗展開中BBHグループ
鶴崎ホテル　松原

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご満足して頂けたとのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同感謝申し上げます。
朝食におかれましてもお気に召していただけたようで嬉しい限りです。
大分の郷土料理を取り揃えた鶏飯やだんご汁はお客様から喜んで頂き好評でございます。
ご宿泊されました全てのお客様に快適にお過ごしできるようサービス向上に努めて参ります。
次回も大分へお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館は源泉かけ流しの温泉や食事をアピールポイントにしている宿泊施設でございまして出来うる限りリーズナブルな料金にて対応させていただいております。大浴場につきましてはご感想のように夜中の２時～４時を外した朝の９時までは入湯出来るようになっております。但しサウナやジャグジー、水風呂は設備の関係上２４時までとなっておりまして朝は残念ながら提供できておりません。非常に申し訳ございません。ただこのような御意見は貴重なものですので今後の検討課題の中に挙げさせていただきます。貴重な御意見ありがとうございます。
食事につきましては当館居酒屋にてご提供させていただいております。今回朝食プランということでご満足いただけたら嬉しい限りでございます。朝食においてはとり天やだんご汁、鶏めし等大分の郷土料理を含めたバイキング料理が大変好評でございます。夜の居酒屋も郷土料理や全国各地の銘酒を取り揃えておりますので次回ご利用の機会がございましたら是非ともご検討いただければ幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参りますので何卒御贔屓の程よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また当ホテルの外国人スタッフにお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
彼らは異国の地から日本にやって来て慣れない環境の中一生懸命に日本語を学び、今では当ホテルの貴重な戦力となってくれております。とは言え文化の違い等でお客様にご不便をお掛けする事があるかもしれませんが、温かく見守っていただけると幸いでございます。
以前に比べ当ホテルでも海外からのお客様のご利用が徐々に増えてきて参りました。市内中心部からは少し離れておりますが、気軽に天然温泉が楽しめてホテル併設の居酒屋では大分の名物料理や日本全国各地の銘酒がリーズナブルに堪能できるという事で、その点でも海外のお客様に注目されているのではないかと思っております。
これからもお客様皆様に安心してホテルで過していただける様、私達日本人スタッフも外国人スタッフに負けない様に尽力して参ります。
改めまして当ホテルにお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

～全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　堀田

この度は当ホテルに御宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様が召し上がった天刺御膳は揚げたての天ぷらや魚の荒煮が美味しいと大変好評の御膳でございます。
ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
天刺御膳の他にも毎日メニューが変わる日替わり夕食、大分のブランド牛の豊後牛御膳もおすすめでございます。
朝食は郷土料理からご飯がすすむ明太子など品数を揃えております。
今後も季節に合わせてメニューも変わりますのでお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
当館は施設的には古いというのは否めませんが、その分出来うる限りのより良いサービスを提供することに努めて参りたいと日々精進しております。ウェルカムコーヒーサービスや氷の提供もその一環ではありますが、ご感想にもありますように源泉かけ流しの温泉や夕・朝食において大分名物のとり天やりゅうきゅう、だんご汁、鶏めし等の提供はお客様からも好評を博しております。夕食時は定食等もご用意しておりますが、お酒がお好きな方は全国各地の銘酒を取り扱っておりますので上記名物料理と共に嗜むのも有りかと存じます。
また当館スタッフは外国人スタッフの比率が高まっておりまして色々とご不便・ご迷惑をお掛けするか思いますが、そのように仰っていただき有難く存じます。これからも明るく、丁寧な対応を心がけて参ります。
次回大分にお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、貸切の内湯でごゆっくりお寛ぎできなかったようで大変申し訳ございませんでした。
内湯に聞こえてくる音は男性大浴場のサウナのテレビの音でございます。
スタッフの巡回を増やし男性大浴場のサウナのテレビの音量を確認し音が漏れないような音量にしたいと思います。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように気を付けて参りますのでまたご利用していただけたら幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿していただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のお部屋はバス無タイプでのご予約プランとなっておりまして大浴場をご利用して頂きましてありがとうございます。
折角ご利用して頂いたにも関わらず床がヌルネルすることでご不快、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
今一度清掃に力を入れて業務を行って参ります。
また、お客様には目覚まし時計に関する説明書がなく違うタイプの説明書となりましたこと、ご迷惑をおかけし重ね重ねお詫び申し上げます。
何より大分の郷土料理を取り揃えたご朝食をお召し上がりして頂きましてありがとうございます。
御宿泊されましたお客様へ満足していただけるよう、またお褒めのお言葉をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ウエルカムコーヒー、麦茶ののサービスをさせて頂いておりますが今後もサービス向上に努めて参ります。
次回も大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋の件に関しましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
浴室の換気扇は早急に点検をし、修理・改善をしてまいります。
部屋の埃に関しましては、客室清掃完了後に清掃スタッフが再度チェックをし、その後フロントスタッフによるダブルチェックを行い、ご利用されますお客様皆様が快適にお過ごし頂ける様、徹底して参ります。
また今回温泉と居酒屋もご利用頂き、さらにお褒めのお言葉も頂戴しまして大変光栄でございます。
当ホテルの温泉は天然かけ流しで、大分市内にありながら気軽にご利用頂けると皆様からお褒めのお言葉を頂いております。
また居酒屋おきましては、大分名物の郷土料理や全国各地の銘酒を取り扱っており皆様に大変ご好評頂いております。
この度は貴重な御意見とお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。次回ご利用の際にはご満足いただける様、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～　フロント　堀田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はレジャーということで２日間当館をご利用下さり心よりお礼申し上げます。
当館の朝食バイキングをお気に召されたようでうれしい限りでございます。朝食バイキングは通常のメニューに加え、ニラ豚やとり天、団子汁等大分の郷土料理も取り揃えております。それぞれの御料理をご満足頂けたようで本当に何よりでございます。
また当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂につきましても宿泊者は無料で１時間ご利用になる事ができます。あの広さの空間をお二人様でご堪能頂けたのであれば当方嬉しい限りでございます。
これからもお客様が喜んで頂けるようサービス向上に努めスタッフ一同精進してまいります。次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また当館の自慢の温泉をご堪能していただいたご様子でとても嬉しい限りでございます。
当館の温泉は源泉かけ流しとなっております。また、サウナがとても人気がございまして外来からも毎日多くご来館していただいております。
お客様にリラックスいただける空間をご提供できていることが、私たちの励みでございます。
朝食では大分の郷土料理を中心にご準備しております。
だんご汁やにら豚とり天などおススメのメニューが多数ございます。
今後も一日の活力となるように料理長とメニューを考えて参りたいと思います。
今後も当館をご利用していただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミにご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。


～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
当日は急なボイラーの故障によりホテル全館でお湯が出なくなり、ご宿泊のお客様皆様にご迷惑をお掛けした事大変申し訳ございませんでした。夜を徹して復旧作業を試みましたが朝の入浴時間に間に合わず、お客様のご期待に沿う事が出来ずにご迷惑をお掛けした事改めてお詫び申し上げます。
また当日ボイラー故障のご案内がお客様皆様に行き届かずご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事が起こらない様、改めて施設・設備の点検を重点的に行い、またお客様へのご案内を確実に行う様、社員教育を周知徹底して参ります。
今回のご宿泊では度々ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　堀田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。ただお客様からのおやすみになるだけの状況でしたら問題ないとのお言葉を頂戴致しまして有難い限りでございます。
二階併設の居酒屋では鳥飯やだんご汁、とり天と郷土料理を取り揃えております。
家庭的でおいしかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、源泉かけ流しの天然温泉は泉質が心地よくてトロっとした肌触りも喜んでいただけて重ねてお礼申し上げます。
これから冬に向けてお寒くなりますのであったかい温泉は最高の喜びでございます。ご堪能して頂けて何より嬉しく存じます。
お客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回も大分へお越しの際も当館の御利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
フロント　松田

この度は当ホテルの御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご快適な環境をご提供できなかったこと大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと徹底を行い今後このようなことがないように努めて参ります。
また、温泉の温度がご期待に沿えなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
温度管理については徹底してまいります。
次回のご利用時には、ぜひ満足いただける温泉を提供できるよう尽力いたしますのでまたご来館いただけたら幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿していただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
建物の古さやトイレも狭くご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

今回お客様のご予約プランはアルコール、2杯付のほろ酔いプランとなりますがスタッフが同時にビールをご提供していましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り同時ではなく時間を空けてご提供するようスタッフへ注意喚起致します。確認不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様にはお食事をお気に召していただきまして嬉しい限りです。
大分の郷土料理であるとり天は好評で皆様に喜んでいただいております。
ご飯とお味噌汁、サラダもお代わり自由ですのでお腹いっぱいになられたとのお言葉にスタッフ一同感謝申し上げます。
朝食では鶏飯、にら豚、また、これから冬に向けてだんご汁はお客様に喜んでいただけるお料理になるかと思っております。
お客様に喜んでいただけるよう今後もサービス向上に努めて精進して参ります。
お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
次回も大分へお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　松田