この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの館内のご案内が足りませんで大変申し訳ございませんでした。
麦茶、ホットコーヒーのサービスは15時～23時までとなっております。お部屋への持ち込みも大丈夫でございます。
今回お客様からのお声はスタッフ全員で共有して参る所存でございます。
お客様に泊まって良かったと言ってもらえる様にまだまだ精進して参ります。
今後も鶴崎ホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中口コミにご投稿していただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回「ほろ酔いパック」プランをご用命いただきまして重ねてお礼申し上げます。このプランはとてもお得感もあり好評を博しております。
貸切風呂につきましてもご満足いただけたようで本当に嬉しい限りでございます。ただお部屋につきましては申し訳ございません。構造上の問題もあり中々広くするわけにもいかずここ最近同じような感想をいただく事が多く、当方といたしましても心苦しいところでございます。何故ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもできうる限りリーズナブルな価格を保ちつつお客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますのでご贔屓いただければ幸いでございます。次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をいただき深謝申し上げます。
当館の温泉を満喫いただけたようで本当に何よりでございます。ご投稿のように当館大浴場の温泉は源泉かけ流しでございまして他にもサウナやジェットバス、流水プール、水風呂等も完備しており、お客様自身それぞれを楽しんでおられます。
今回日頃の疲れを癒されたようで当方嬉しい限りでございます。
また近辺のご案内もご丁寧に明記いただきまして本当にありがとうございます。

これからも温泉に限らずサービス面全体を含めてリーズナブルな価格を保ちつつ、クオリティーが低下しないよう精進致す所存でございますので何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご予約頂きました部屋は、禁煙のおトイレとお風呂が無いお部屋でございました。
バス・トイレ無しのお部屋があるタイプのホテルがあるのか存じ上げませんが、日々清掃スタッフが心込めて丁寧に掃除しております。

温泉は源泉かけ流しでございます。
泉質は、ナトリウム－塩化物泉（弱アルカリ性低張性高温泉）でございます。
お肌に合っていたとの安心いたしました。
アルカリ性の温泉は入浴することにより皮膚の血行が活発になり、肌に塩分が付着します。これにより汗の蒸発を防ぎ保温効果を発揮します。ナトリウム塩化物強温泉は、湯冷めしにくい事から「温まりの湯」とも呼ばれます。又、塩分の殺菌力が強く傷や火傷などに対する鎮痛効果や、吸い込むことで痰を柔らかくして気道を浄化する作用もあるとのことです。

全体的に高評価との事でスタッフ一同感謝申し上げます。
また大分にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

ご希望までご記入頂きありがとうございます。
建物の構造上、ご希望に添えることが困難かと思われますが、議題に上げさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　冨高

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮至極に存じます。
当日は観光客や帰省客、団体のお客様により満室でございまして多少なりともご迷惑もお掛けしたかと存じますが、快適に過ごされた事は当方といたしましても嬉しい限りでございます。

当館は決して施設的には新しくないのですが、その分清掃面やサービス面でお客様に喜んでいただけるよう努めております。特に源泉かけ流しの温泉に関しましては非常に好評でございまして、お客様より肌がしっとりするとのご感想を頂くことも多く、今回家族風呂を満喫されたのは幸いでございます。
また今回小さなお子様がおられるとの事でご要望にお応えすることができて良かったです。急遽夕食もご利用いただきまして誠にありがとうございます。当日は混雑していた中で配慮の足りない部分があったかと存じますが、そのような温かいお言葉までも頂戴し深謝申し上げます。担当スタッフにはそのお言葉を励みに今後も精進するよう伝えておきたいと存じます。

次回大分にお越しの際は当館の御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉の泉質は弱アルカリ性低張性高温泉でしてお湯はトロトロするような肌触りが特徴でございます。大浴場は男性のみとなりますが大浴場にはサウナ、水風呂、うたせ湯などございまして時間を忘れてゆっくり入る事が出来ます。
バイクでお越しの場合は軒下の駐輪場をご案内致しますので雨の日もご安心くださいませ。
朝食では大分の郷土料理だんご汁やとり天をご準備しております。
温泉や朝食をご堪能していただけたようで何より嬉しい限りございます。
また大分のお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙し中口コミにご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

いつも当ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの御言葉を頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。
当ホテルは源泉かけ流しの天然温泉となっておりまして大変皆様から好評を頂いております。
昨今サウナブームでありましてとてもサウナは人気で初めて当館をご利用のお客様からも大変喜んで頂いております。
温度も100度～110度と高温でございます。
サウナと水風呂があればいいとのお声を頂くこともございます。
お客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
今後共当館のご利用を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に鶴崎ホテルを選んでいただいたにも関わらずお部屋や通路のタバコの匂いで大変ご不快な思いをさせてしまいましてスタッフ一同お詫び申し上げます。
消臭対応させていただきましたがご納得できるお部屋をご提供できず申し訳ございません。
また、貸切風呂に関しましても露天風呂でのお寒い思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
お客様には居酒屋でのお食事をお召しいただけて喜んでいただけた事が何より嬉しい限りです。
お客様に御満足していただけるようサービス向上して参ります。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ちしております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度はご遠方から当館を選んでくださり誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉とサウナは大変ご好評をいただいております。
あいにくの曇り空でしたが別大マラソン後疲れを温泉で癒されましたことが何よりでございます。
朝食も大分の郷土料理だんご汁やとり天多数メニューをご準備しており朝食バイキングはご堪能されましたでしょうか。
また、当ホテルのアメニティーはセルフとなっておりごエレベーター前から自由にお持ちするシステムでございます。
近くにお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿していただきお礼申し上げます。
ありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　挾間

この度は当ホテルに御宿泊して頂きましてありがとうございます。
お客様にお褒めの御言葉をいただきまして嬉しい限りです。
源泉かけ流しの天然温泉は多くのお客様からも好評を頂いておりましてご宿泊者以外の日帰り入浴のお客様も来ていただいております。
男性様専用の大浴場の他に女性様は大浴場がございませんので貸切風呂を1時間、ご予約制となりますがご提供しております。
お客様に満足していただけるよう今後もサービス向上に努めて参ります。
次回大分にお越しの際も当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きましてありがとうございます。
今回、【旅得クーポン付き】ちょっと豪華なご夕食プランでのご予約有難うございます。
お食事に関しましてはお客様のご期待に沿えず大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯にお受け賜りまして今後料理長と前向きに検討をして参りたいと思います。
次回も大分へお越しの際は当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
選んでいただいたにも関わらず女性専用の大浴場がないことで大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
女性のお客様へは一時間ご利用できる貸切風呂をご提供しております。
お客様のご期待に添えることが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
源泉かけ流しの天然温泉は大変好評を頂いております。
次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりお褒めの御言葉を頂きまして嬉しい限りです。
ご朝食に関しましては大分の郷土料理を取り入れただんご汁やとり天も大人気でございます。
また、ご夕食もご提供しておりますので次回是非ご堪能していただけたら幸いでございます。
お客様に満足していただけるよう今後もサービス向上して参ります。
大分にお越しの際は当館のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中御投稿して頂きましてありがとうござい
ました。
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～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行き届いておりませんでお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同お詫び申し上げます。
清潔さが一番のはずががっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重注意し全スタッフに共有して参ります。

大浴場に関しましては源泉かけ流しとあってお客様からも好評で疲れたお身体を癒す温泉は格別でございます。
お気に入っていただけて嬉しい限りです。
また、お二階併設の居酒屋でのお食事もご利用して頂き重ねてお礼申し上げます。
大分ならではのメニューを取り揃えておりましてだんご汁やとり天など喜んでいただいております。

お客様からお褒めの御言葉を頂けるようこれからもサービス向上に努めて参ります。

次回大分にお越しの際も当館のご利用を御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　松田

この度は遠方より数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ツインルームを2部屋2泊朝食付きということでご用命いただき重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
当館の温泉や朝食、決して施設的には新しくはありませんがお部屋のことまでもお褒めいただき恐縮でございます。
当館の温泉は源泉かけ流しでございましてお肌にとても良いとのご感想をよくいただきます。また朝食もバイキング形式でございまして大分名物のだんご汁や鶏めし等はとても好評を博しております。美味しくお召し上がりになられたとのことで本当にうれしい限りでございます。
これからもお客様が喜んでいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますのでご贔屓いただければ幸いでございす。
次回大分にお越しになる機会がございましたら心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回1泊朝食付プランということでご用命賜り深謝申し上げます。また当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂もご利用いただけたようで少しは癒されることができたのであれば本当に何よりでございます。
またお褒めのお言葉までも頂戴し本当にありがとうございます。接客につきましてはまだまだでございますが、明るく、笑顔で、気遣いのできる対応を心がけてこれからも精進いたしたいと存じます。
これからも宿泊してよかったと思われるように当方スタッフ誠心誠意のサービスを提供いたしますので是非ともご贔屓いただければ幸いでございす。
次回お越しの際も心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回「ちょっと豪華な夕食コース」のご宿泊プランをご用命くださいまして深く感謝申し上げます。
お食事につきましてはご満足いただけたようで当方といたしましてもうれしい限りでございます。

また貴重なご指摘、ご意見を有難うございます。
ご指摘いただきました事項につきましては担当スタッフに報告した上で改善して参ります。
エレベーターの件はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。施設関係につきましては構造上の問題もあり、なかなか改善というわけにはいかないのが現状でございます。何卒ご理解いただければと存じます。

これからもリーズナブルな価格を保ちつつお客様により良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

毎度ご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
県外よりはるばるご出張で大変だと存じますが、当館自慢の源泉かけ流しの天然温泉やサウナ・ジャグジー等でご出張の疲れを癒していただければ当方といたしましても幸いでございます。
本当にいつも有難うございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう誠心誠意のサービスをご提供できるように心掛けて参りますので今後ともご贔屓いただければ幸いです。
次回お越しの際もスタッフ一同心より御待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回「ちょっと豪華な夕食コース」の1泊2食付きプランをご用命いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお食事、お風呂とそれぞれご堪能いただけたようで良かったです。また食堂スタッフの対応をお褒めいただき嬉しい限りでございます。スタッフにはその旨伝え、これからもより良いサービスの提供を努めて参りたいと存じます。

また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋の水道ですが、温泉成分が含まれており、決して飲料に適していないため、ケトルにミネラルウォーターを入れて対応している次第です。
また当館はお客様によりリーズナブルな価格を提供するためにセルフサービス制にて、1階フロント近辺に氷やお茶、ウェルカムドリンク用のホットコーヒーや冷たい麦茶、部屋着、歯ブラシ等を配備させていただいております。レンジにつきましても同様にフロント前に設置させて頂いている次第です。その辺は何卒ご理解頂ければと存じます。ただ今回貴重なご感想を賜りましたので今後の在り方として参考にさせていただきます。

これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので何卒ご贔屓いただければ幸いです。
次回大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿していただきましてありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　筒井

この度は数ある大分市内のホテルの中から
当ホテルにご宿泊していただきましてありがとうございます。

バスなし・トイレ付きのプランでしたので、男性の大浴場をご利用頂く様ご案内をいたしました。
お風呂並びにスタッフの対応、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、御贔屓いただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　冨高