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ホテルハーヴェスト箱根甲子園のクチコミ･お客さまの声
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12月5日に宿泊しました。施設も綺麗であり、とても素敵でした。サービスカウンターの対応(周りの観光情報提供）は良かったです。ただ、食堂で対応がちょっと不満でした。今回子供と一緒に訪問しましたが、食事するとき子供が飲み物を落としてしまいましたが、それを見たウェイター（二人）は何もせずに整理する光景を見るだけでした。頼んだ和食メインは時間が過ぎて全然暖かくなかったです。これは改善すべきだと思います。
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この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。レストランスタッフの対応につきましては申し訳ございませんでした。また今後このようなことがございませんよう努めて参ります。またお楽しみいただくはずのメイン料理が冷めてしまっていたとのこと。重ねてお詫び申し上げます。メイン料理を温かいままお席へお持ちできますよう、スタッフがメイン料理をお出しするタイミングを計ってはおりますが、今回はお出しするまでに時間がかかってしまい温かいものをお持ちすることが出来ませんでした。スタッフ皆で改善策を考え、お客様にできたてのお食事をお召し上がり頂けるよう努力して参りたいと思います。お楽しみ頂くはずのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。これからも皆様にご満足いただけますよう努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用ぜひお待ちいたしております。
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト箱根甲子園 のクチコミ
12月5日に宿泊しました。施設も綺麗であり、とても素敵でした。サービスカウンターの対応(周りの観光情報提供）は良かったです。
ただ、食堂で対応がちょっと不満でした。今回子供と一緒に訪問しましたが、食事するとき子供が飲み物を落としてしまいましたが、それを見たウェイター（二人）は何もせずに整理する光景を見るだけでした。頼んだ和食メインは時間が過ぎて全然暖かくなかったです。これは改善すべきだと思います。
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この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。
レストランスタッフの対応につきましては申し訳ございませんでした。また今後このようなことがございませんよう努めて参ります。またお楽しみいただくはずのメイン料理が冷めてしまっていたとのこと。重ねてお詫び申し上げます。
メイン料理を温かいままお席へお持ちできますよう、スタッフがメイン料理をお出しするタイミングを計ってはおりますが、今回はお出しするまでに時間がかかってしまい温かいものをお持ちすることが出来ませんでした。スタッフ皆で改善策を考え、お客様にできたてのお食事をお召し上がり頂けるよう努力して参りたいと思います。
お楽しみ頂くはずのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。これからも皆様にご満足いただけますよう努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用ぜひお待ちいたしております。