この度は箱根甲子園にお越しいただきありがとうございました。
今回のご滞在、館内施設プールなどご満足いただき、
ごゆっくりご滞在頂けたようで何よりでございました。
また、ご夕食で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
代替メニューのご提案などができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフ一同より良いホテル作りに励んで参りたいと思います。
ご来館有難うございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族そろってのご旅行でございましたね。
お嬢様にもお喜びいただけましたでしょうか。
次回はぜひ、ご夕食のローストビーフをお召し上がり下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましてご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
2食付プランも多数ご用意しておりますので、次回のご利用にぜひご検討下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。またその折のご所感をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？お食事や客室、温泉など率直なご意見をいただきまして有難うございます。今後ともお客様からの貴重なご意見を元に、よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同、努力して参ります。是非、また箱根にお出かけの際はご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はレストランをご利用いただき、お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながらお部屋の空調でお客様にご迷惑ならびに不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご用意できるお部屋が低層階に変更になりお客様にご満足いただけるお部屋の提供が出来なかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指して従業員一同努力して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はのんびりとお過ごし頂けましたでしょうか？微力ながらこの度のご旅行のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。フロントロビー横にあるラウンジは以前からセルフサービスのラウンジとして営業いたしております。コーヒー、紅茶、ソフトドリンク、生ビールをセルフサービスにてご提供しております。営業時間は夜22時までとなります。ご期待に副えず申し訳ございません。今後ともお客様から頂戴しました貴重なご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。また是非、四季折々の箱根を味わいにいらしてください。この度のご利用誠に有難う御座います。

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。客室のタオルは定員数分のご用意となります。フロントにご用命いただければ別途ご用意いたします。今後も皆様からの貴重なご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指して努力して参ります。この度のご利用、誠に有難うございます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠に有難うございます。
期待以上にご満足頂き、大変嬉しく思っております。
プールやマッサージなどお楽しみ頂き何よりでございます。
お茶菓子のご用意が無く申し訳ございませんでした。
本来ならばおまんじゅうと梅干と椎茸茶をご用意させていただくはずでございました。
こちらの不手際でございます。深くお詫び申しあげます。
今後はこのようなことが無い様注意してまいりたいと思います。
またぜひお越し下さいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しましては、お部屋やお風呂ものんびりとお楽しみいただけましたことを嬉しく存じます。しかしながら、朝食をご利用の際はご不便ならびにご迷惑をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を元に、今後もよりご満足いただけるサービスの改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。略儀ながらお詫び申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当ホテルは会員制ということもあり、サービスはシンプルになっております。
お客様のプライベートな時間をごゆくりお過ごし頂ければと存じます。
駐車場からは出入り口にカートをご用意しております。
万が一、カートの無い場合はフロントまでお気軽にお申し付けください。
また箱根にご旅行の際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
箱根でのご旅行はいかがでございましたか。お寛ぎいただけましたでしょうか。
当日はあいにくのお天気となってしまったようでございますね。
ご夕食は今回のご利用いただいた朝食付きのプランであれば、当施設のレストランだけでなく隣接する箱根翡翠のレストランでもご利用いただけます。
箱根もだいぶ秋が深くなってまいりました。これから紅葉の季節を向かえ、山々が色づいて参ります。またぜひ箱根にお越し下さいませ。

過日は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またその折のご所感をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。この度、ご滞在のお部屋で快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食時のスタッフの対応ならびにメニューに関してご期待に添えませず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、スタッフの教育、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。略儀ながらお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？客室から大浴場へのご移動も、さほど苦にはならなかったご様子で安心いたしました。お食事はいかがでございましたか？お気に召していただけましたでしょうか？お客様から頂戴した、貴重なご意見を元に、今後もご満足頂けるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。是非また、季節の移り変わりを味わいに箱根へお出掛け下さい。この度のご利用、誠に有難うございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊では、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。今後とも、お客様から頂戴致しました、貴重なご意見元に、より良いホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。この度のご利用誠に有難うございます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
チェックインの際の前受金に関しまして、私共のご説明不足で、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
前受金に関しましては、楽天トラベル様に限らず、インターネット経由のご予約をいただいたお客様には、皆様よりお預かりをさせて頂いております。
チェックイン時にお支払い方法をご確認させて頂き、現金の場合は前受金として全額を、また、カードの場合は番号のお控えを取らせて頂いております。
今後は、皆様へのご説明・ご案内をしっかりとしていけるよう、スタッフ一同注意して参りたいと思います。
また箱根にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、その折のご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は館内設備やお食事など、ご満足頂けたようで何よりです。この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。是非、また箱根にお出かけの際は、ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、丁寧にご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋及び従業員のサービスにつきまして、お客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。常にお客様への細やかな配慮を持って丁寧な応対に努めるべきところでございましたがスタッフの心配りが足りず、不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後は、従業員の再教育ならびにサービスの改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。
また、箱根にお越しの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
箱根は都心から近いわりに自然も多く、手ごろにリゾートを味わっていただける場所でございます。
お部屋からの景色はご期待に添えませんで申し訳ございませんでした。
和室のお部屋ですと敷地内にございます池と庭に面しておりますので、お部屋からの眺めもご満足いただけるのではないかと思います。おススメのお部屋でございますのでぜひご利用くださいませ。
レストランでの件は大変失礼いたしました。デザートを含め全てのお食事に関しましてはお客様がいらっしゃる限り補充はさせていただいております。しかし当日は対応が間に合っておらず御迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
またのご利用をぜひお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
【良かった点】と【悪かった点】を、とても具体的にご指摘いただき、大変参考になりました。ありがとうございます。
【悪かった点】について、少し触れさせていただくと…アメニティ類に関しては、他施設と比較すると、確かに多少簡略化されているかもしれません。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。綿棒などはご要望がございましたらお届けに上がりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。それから、当ホテル特有の雰囲気を大切にしたい、という考えのもと、お食事の際はご面倒ですが、浴衣でのご入店はご遠慮いただいております。大浴場に関しましては、様々なご指摘をいただきますが、混雑に関しましてはお詫びを申し上げる他ございません…。申し訳ございませんでした。お部屋の向きに関しては、今回ご利用いただいた「和室」は箱根の山並みを一望できるため、ご希望される方も多くいらっしゃるのですが、「ツインルーム」をお選びいただきますと反対側の向きとなり、こちら側は有名なススキの野原をご覧いただけます。もし次回ご利用いただけるようでしたら、ぜひ違うタイプのお部屋でご予約されてみてはいかがでしょうか。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております！

このたびはホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の施設をお気に召していただけたようで、嬉しく思っております。
今回ご指摘いただきましたレストランのメニューにつきましては、時々他のお客様からも同じようなご意見をいただくことがございます。早速、調理担当の者に申し伝え、パンの種類やその他のお料理の調理方法などをもう少し工夫できないか、検討していきたいと思っております。
今よりも更にお客様に楽しんでいただけるようなお料理をご提供できるよう、今後改善に努めて参りますので、箱根にお越しの際はぜひ、またこの箱根甲子園をお選びいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。