この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東急系のホテルへもご利用頂いているご様子に厚く御礼を申し上げます。ただ、今回サービス面とお食事の内容がご期待に副えなかった事、深くお詫び申し上げます。
同じ東急ブランドとしての品質を保ち、お客様のご期待に副えますようスタッフ一同、日々努力してまいります。また、ご家族みなさまで箱根方面にご旅行するご機会がございましたら、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフについてのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
夕食や朝食についてですが、頂戴したご意見を調理、料飲スタッフに共有をさせていただき、今後はご満足いただける内容、クォリティに出来る様努めてまいります。
次回ご利用いただける機会がございましたらご満足いただける様精進してまいりますので、また箱根にお越しの際はぜひ箱根甲子園にお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊アンケートにご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。ビュッフェの会場が非常に混雑していた為、ゆっくり食事が出来なかった。というご意見、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考に改善を検討させていただきます。
また次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

露天風呂につきましては今後改装工事などがあった際には貴重な意見として参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お部屋に関しては清掃スタッフに厳重に注意をして再発防止に努めていきます。

ご夕食については私どもの案内が不足しておりお客様へのご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。
フロント及びレストランスタッフにはお客様への案内の改善と食事提供の見直しをさせていただきます。

また大浴場に関しては、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしています。

過日は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、ご滞在中はレストランのブッフェをお気に召して頂けたようで大変光栄に存じます。この度お客様から頂戴しました貴重なご意見を元に、更に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。
またアンケートにご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ブッフェに関しましてご満足いただけるご提供ができず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう改善などを考え努めて参ります。
お部屋の眺望につきましては、和室のお部屋でしたら景観の良い部屋でご用意できますので、次回ご宿泊の際は是非和室のお部屋でご予約下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋や付帯施設についてはご満足頂けたようでございますが、お食事については品数が少なかったとの事、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
コロナウイルスの状況下、様々な課題がございますが、よりご満足いただける様努力して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。夕食のイタリアンのオルトが大変美味しかったとお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はレストランをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながら混雑によりご不便ならびに不快の念をお掛けいたしました事を誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後もお客様からの貴重なご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指して従業員一同、努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度のご利用、誠に有難うございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にあたり、十分にご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
まだまだ未熟なホテルではございますが次回もお越し頂ける様なおもてなしを心掛け日々精進して参りますのでまたいつかお目に掛かれます事を心よりお祈り申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園にお越し頂きましてありがとうございました。
客室の眺望に関しまして、この度お客様に満足頂ける景色ではなく大変申し訳ございませんでした。確かにコンパクトツインルームのお部屋に関しましては、隣接している建物があるために階層などによりましても景観が変わってまいりますが、階層などのご指定は承っておりませんので、稼働状況などによりましてはどうしても眺望の望めないお部屋になってしまう可能性があるのが現状でございます。
今後ＨＰなどにも客室からの眺望写真なども掲載させて頂きますので、ご参考出来ればと思います。
これから箱根はどんどん寒くなります。ここ数日でも霜が降りるほどの冷え込みです。
どうぞご自愛下さいませ。
また暖かくなった頃にお逢い出来ますことを心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場につきまして、ご期待に添えず、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご予約いただくお部屋のタイプによって景観が決まって参ります。お客様の仰る通り、館内やお部屋のタイプについてのご説明が不十分でございました。ご予約の時点で、その点をお客様にご理解いただいた上でご予約いただけますよう、今後サイトのページを改善して参りたいと存じます。
また、箱根といえば温泉を楽しみにお越しいただいたことと思いますが、週末ということもあり、大浴場が混み合い、ゆっくりとおくつろぎいただけなかったとのことで、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ未熟なホテルでございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねて参りたいと思います。
今回お泊まりいただきましたツインルームの他にも、和室や和洋室など、色々なお部屋タイプをご提案させていただいております。是非また違うタイプのお部屋にお泊まりいただき、お気に入りのお部屋タイプを見つけていただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
浴衣での館内移動については大浴場、一階連絡通路、客室フロア以外でのご移動が出来るか今後検討させていただきます。


この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
重ねて口コミへのご投稿御礼申し上げます。

ご滞在中は多くのお部屋の清掃不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに厳重に注意をし、再発防止に努めて参ります。
また、お部屋のお布団敷につきましてはスタッフのご案内が足らず申し訳ございませんでした。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当クチコミにご協力いただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はスタッフのご対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このような事がないようスタッフの教育、改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

通常、お部屋の清掃が終わり次第、
チェックイン時間より前でもご案内させていただいておりますが、ご宿泊当日が前日が満室だったこともあり、清掃が時間ギリギリとなってしまい、チェックイン時間までお待ちいただくことになってしまいました。

その際、お待ちいただくイスが一杯になってしまっていたとのことで、こちらの配慮不足で大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、客室、プールともにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
この度お客様よりいただきましたご意見を社内で共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回頂きましたご意見はぜひ今後の参考にさせていただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度お客様から頂戴しました貴重なご意見を元に今後もよりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。