この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東急系のホテルへもご利用頂いているご様子に厚く御礼を申し上げます。ただ、今回サービス面とお食事の内容がご期待に副えなかった事、深くお詫び申し上げます。
同じ東急ブランドとしての品質を保ち、お客様のご期待に副えますようスタッフ一同、日々努力してまいります。また、ご家族みなさまで箱根方面にご旅行するご機会がございましたら、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場につきまして、ご期待に添えず、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご予約いただくお部屋のタイプによって景観が決まって参ります。お客様の仰る通り、館内やお部屋のタイプについてのご説明が不十分でございました。ご予約の時点で、その点をお客様にご理解いただいた上でご予約いただけますよう、今後サイトのページを改善して参りたいと存じます。
また、箱根といえば温泉を楽しみにお越しいただいたことと思いますが、週末ということもあり、大浴場が混み合い、ゆっくりとおくつろぎいただけなかったとのことで、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ未熟なホテルでございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねて参りたいと思います。
今回お泊まりいただきましたツインルームの他にも、和室や和洋室など、色々なお部屋タイプをご提案させていただいております。是非また違うタイプのお部屋にお泊まりいただき、お気に入りのお部屋タイプを見つけていただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

通常、お部屋の清掃が終わり次第、
チェックイン時間より前でもご案内させていただいておりますが、ご宿泊当日が前日が満室だったこともあり、清掃が時間ギリギリとなってしまい、チェックイン時間までお待ちいただくことになってしまいました。

その際、お待ちいただくイスが一杯になってしまっていたとのことで、こちらの配慮不足で大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフについてのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
夕食や朝食についてですが、頂戴したご意見を調理、料飲スタッフに共有をさせていただき、今後はご満足いただける内容、クォリティに出来る様努めてまいります。
次回ご利用いただける機会がございましたらご満足いただける様精進してまいりますので、また箱根にお越しの際はぜひ箱根甲子園にお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、全体的にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
この度お客様よりいただきましたご意見を社内で共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋や付帯施設についてはご満足頂けたようでございますが、お食事については品数が少なかったとの事、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
コロナウイルスの状況下、様々な課題がございますが、よりご満足いただける様努力して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、その折りのご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。この度、頂戴しました貴重なご意見を元に今後もお客様に、よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。ご宿泊誠に有難うございます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
またその折のご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご意見を元に、
今後よりご満足頂けるサービスを目指して従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊アンケートにご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事の件は、今後の参考にさせて頂ければと思います。
また箱根甲子園でごゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はレストランをご利用いただき、お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながらお部屋の空調でお客様にご迷惑ならびに不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご用意できるお部屋が低層階に変更になりお客様にご満足いただけるお部屋の提供が出来なかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指して従業員一同努力して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当クチコミにご協力いただきました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はスタッフのご対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このような事がないようスタッフの教育、改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、客室、プールともにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
この度お客様よりいただきましたご意見を社内で共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊アンケートにご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。ビュッフェの会場が非常に混雑していた為、ゆっくり食事が出来なかった。というご意見、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考に改善を検討させていただきます。
また次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

露天風呂につきましては今後改装工事などがあった際には貴重な意見として参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきましてはスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフへの共有と再発防止に努めてまいります。
また箱根にお越しの際は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用ください。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回頂きましたご意見はぜひ今後の参考にさせていただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き誠にありがとうございました。
またアンケートにご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ブッフェに関しましてご満足いただけるご提供ができず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるよう改善などを考え努めて参ります。
お部屋の眺望につきましては、和室のお部屋でしたら景観の良い部屋でご用意できますので、次回ご宿泊の際は是非和室のお部屋でご予約下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。夕食のイタリアンのオルトが大変美味しかったとお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回のご旅行はあまりお寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、大浴場がある1号館は和洋室が主に多くなっており、お部屋タイプによっては2号館より大浴場へご移動頂くようになります。また、和室・和室ベットはすべて池側の景観の良いお部屋になりますので、また機会がございましたら是非ご利用をお勧め致します。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

先般はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ローストビーフの調理担当の件につきまして、当レストランでは体調不良者は従事させないようにルールを設定しております。
しかし、咳をしてしまった事実は、お客様へお料理を提供する者として、大きく注意をするべき事と存じます。
また、提供する場所から長時間離れたり、従業員同士の私語が多こと、さらには受付として不適切な態度、姿勢がありましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
つきましては、従業員指導はもとより、上席とも共有し、お客様の目の前で作業をするという意識を高めていくよう努めて参ります。
頂戴いたしましたご意見を、当ホテルでサービスをするスタッフへご指導として共有し、
改善に繋げるよう努めます。
折角のご旅行を、私どもの不手際でご満足に遠く及ばない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。