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ホテルハーヴェスト箱根甲子園 クチコミ・感想・情報

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ホテルハーヴェスト箱根甲子園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:526件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.36
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.28
  • 食事4.56
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総合1

hideki2020さんの ホテルハーヴェスト箱根甲子園 のクチコミ

hideki2020さん [60代/男性] 2022年12月11日 14:12:02

妻と1泊いたしました、チェックアウトの寸前まではとても良いホテルでしたが、朝食を9時に終わり お風呂に行きました、ありがたいことに、サウナが朝から入れました、私はサウナで汗を流していた所に、清掃のおばさんがいきなり扉を開け10時です、出てくださいと言われました露天風呂にいたお客さんももう出てくださいと言われてました、普通は清掃中の看板を入り口に出して入っている方が終わるまで待ってるのが普通だと思います 私たちお客は、裸の状態で出ていくみじめさを感じました、サービス以前の問題だと思います 11月10日土曜日朝のお風呂の清掃のおばさんに.よく言っといてください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテルハーヴェスト箱根甲子園 2022年12月12日 07:55:07

この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本アンケートへご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝の入浴時の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このような事がないよう、スタッフ教育を徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定特価】思い立ったら箱根へGO♪グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付/17:20
ご利用のお部屋
【【当日専用】スタンダードツインルーム(29平米・喫煙)】

総合1

tometome2000さんの ホテルハーヴェスト箱根甲子園 のクチコミ

tometome2000さん [40代/男性] 2019年10月31日 11:59:11

今回は2度目の訪問。台風のせいで温泉が止まっていた。
自然現象なのでその事自体は仕方ない。しかしその連絡が前日の昼頃にあり、その時点から他の温泉宿を探すことのできない状態であった。
台風が来ているのは1週間以上前で、復旧の目途もたっていないのだから早めに連絡がほしかった。
そうすればその時点で他の宿も探せた。
チェックイン時にも特に謝罪はなかった。
台風の被害は可哀想であり応援したい気持ちはあったが、この対応では2度とリピートする気は起きない。
温泉以外の設備面や食事等は特に問題ない。良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルハーヴェスト箱根甲子園 2019年11月02日 13:51:29

ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はこのような状況にも関わらずお越しいただきまして御礼申し上げます。
台風後も様々な状況が日々変わるなかお越し頂けるお客様には順番に随時最新の情報をお伝えしてまいりました。
ですがご連絡が直前となり遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またお越しの際にはお客様への配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(37平米)】

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