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天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-10-20 10:50:23
3.0
投稿日：2023-10-20 10:47:43
天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-10-20 10:40:32
3.0
投稿日：2023-10-20 10:31:37
天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉（山梨県）
5.0
投稿日：2022-10-29 22:08:42
総合2
はみる３１４さんの ホテル ココ・グラン北千住 のクチコミ
東京に来る時は必ずこちらのホテルと決めてるほどお気に入りのホテル。
だからこそ残念でならない。
立地は北千住から歩いて直ぐ◎
私達は車での移動なため駐車場を事前予約
朝食のバイキングは6.7年前から遥かに種類も増えて◎
問題はサービス。
連泊だったのでチェックイン時に「掃除は不要です。タオル類だけ交換してください」と申し出てスタッフの方も「タオル類だけドアノブに新しいものを掛けておきますね」と言ってくださったため、前日のタオル類をローカに出して外出。
もちろん、誰も入らないであろうと荷物は広げたまま…
帰室するとドアノブにタオル類がない！あれと思い部屋に入ると掃除がはいり、タオル類も全て替えてあった。
フロントに電話すると「すみません」と。
なんだか、これだけお気に入りだったホテルだっただけに残念でしかたない。
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いつもホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただいておりまして誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃に関しまして、スタッフの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にご丁寧にご申告いただいたにもかかわらず、スタッフ間の情報共有が出来ていなかったことが原因で、お客様をがっかりしたお気持ちにさせてしまいましたこと、今更ながら心苦しく、スタッフ一同深く反省しております。
更にはその後のスタッフの対応におきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お出迎えから、お帰りになられるまでのご滞在を気持ちよくパーフェクトにお過ごしいただくことがホテルマン、ホテルウーマンとしての責任と納得し、今まで以上に気を引き締めて参りたいと思っております。
ご指摘いただけ、誠に感謝しております。
次回より二度とこのようなことが起こらぬよう、そしてまた「お気に入りのホテル」と仰っていただけることを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。
また東京にお越しになられる際には畏れ多いお願い事ではございますが、また私共のホテルを思い出していただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン北千住 スタッフ一同