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ホテル ココ・グラン北千住のクチコミ・お客さまの声
二度目の宿泊で今回は三泊しました。お風呂や岩盤浴、お部屋などハード面はとても良いと思います。ただソフト面というかスタッフのサービスというか気配りは少し疑問が残りました。まず、フロントの方の私語がおおかった。二泊目は仕事から帰ったら岩盤浴セットが部屋になく、わざわざフロントに取りにいった。事前にフロントに取りに行くと電話して行ったのに、フロントでセットを受け取ろうと名乗ったにもかかわらずカードキーを見せろと言われてびっくりした(何か本人か疑われている感じがしてか)。そして三泊目もまた岩盤浴セットは部屋になかった。もう取りに行く気にはなれませんでした。フロントが私語していて座ったままお客さんと対話しているのもびっくりした。施設だけでは選ばれるホテルにはなりません。東京に出張が多いので常宿にしようか考えていますので、がんばって下さい【ご利用の宿泊プラン】◆◇◆【グランドオープン記念】◆◇◆ 千円割引お試しプラン♪粗品・無料朝食付! 【シングル禁煙】シモンズ140CM幅ベット♪16平米♪朝食付
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この度はホテル ココ・グラン北千住をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご利用に際し、数々のスタッフの対応面での不備とご迷惑をお掛けしましたことを謝罪いたします。本当にお恥ずかしい限りで、従業員教育が行き届かなく、不快な思いをお掛けいたしました。ご指摘のとおり、ハードはいくらよくてもおもてなしの魂が入っていなければ何もないのと一緒でございます。今後このようなご指摘を受けぬようスタッフ一同猛反省し、再度お客様にご利用いただけるようにしていきますので何卒ご容赦下さいませ。ホテル ココ・グラン北千住 宿泊部長
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二度目の宿泊で今回は三泊しました。お風呂や岩盤浴、お部屋などハード面はとても良いと思います。ただソフト面というかスタッフのサービスというか気配りは少し疑問が残りました。まず、フロントの方の私語がおおかった。二泊目は仕事から帰ったら岩盤浴セットが部屋になく、わざわざフロントに取りにいった。事前にフロントに取りに行くと電話して行ったのに、フロントでセットを受け取ろうと名乗ったにもかかわらずカードキーを見せろと言われてびっくりした(何か本人か疑われている感じがしてか)。そして三泊目もまた岩盤浴セットは部屋になかった。もう取りに行く気にはなれませんでした。フロントが私語していて座ったままお客さんと対話しているのもびっくりした。
施設だけでは選ばれるホテルにはなりません。東京に出張が多いので常宿にしようか考えていますので、がんばって下さい
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この度はホテル ココ・グラン北千住をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用に際し、数々のスタッフの対応面での不備とご迷惑をお掛けしましたことを謝罪いたします。本当にお恥ずかしい限りで、従業員教育が行き届かなく、不快な思いをお掛けいたしました。
ご指摘のとおり、ハードはいくらよくてもおもてなしの魂が入っていなければ何もないのと一緒でございます。
今後このようなご指摘を受けぬようスタッフ一同猛反省し、再度お客様にご利用いただけるようにしていきますので何卒ご容赦下さいませ。
ホテル ココ・グラン北千住 宿泊部長