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ホテル ココ・グラン北千住のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回はアンケート拝見差せて頂きこのホテルにお世話になりました、初めて玄関をくぐり予約時間にフロントへ、接客の対応と態度印象悪かった、いざ部屋へ通路内で清掃の方の大きな声にビックリした欲響き渡ってました部屋に入っても寛げず、翌日朝食事へ小鉢にうどん汁は下げられている訪ねて出して貰い会釈ありがとうの言葉言いました返事は無し、食べ終わり女性一人だけ有り難う御座いましたの言葉御馳走様でした言葉を言い増した、部屋へ戻るとドアは開いて居ましたビックリ荷物お金貴金属を部屋に置いて食事に行っていましたから、清掃の方に訪ねました何故ドアが勝手に開いて居るのか‥？フロントに電話を入れて説明をして貰い増した‥、確認チェックと接客の仕方を学んで欲しいです、今後の改善と対応策を今一度見つめ直し、安心と寛ぎのホテルになって頂きたい。【ご利用の宿泊プラン】WWW【１日５室限定】WWW★2名様利用がお得なカップルプラン★無料朝食付♪【スタンダードダブル】シモンズ１４０ＣＭ幅ベット♪朝食付
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この度はホテルココ・グラン北千住にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミ評価をご覧頂きお越し下さいましたのに、ご期待に応える対応ができなくて、大変申し訳ございませんでした。またお忙しい中、お声を寄せて頂き大変ありがたく思っております。当ホテルがオープンし、早1年が経過致しました。第一にお客様に安心して安らげるホテルをスタッフ一同念頭に置き、日々の業務に取り組んでまいりました。しかし1年が経った今、緊張のゆるみが結果として接客に現れ、つい初心の気持ち「お客様の立場にたった接客」を怠っていたようです。本当に不快なお気持ちにさせてしまいました事大変深くお詫び申しあげます。もう一度原点に戻り、より良いホテルつくりをする為に、スタッフ一丸となって、接客の在り方を見つめ直します。本当に暖かいご指摘ありがとうございました。ホテル・ココグラン スタッフ一同
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投稿者さんの ホテル ココ・グラン北千住 のクチコミ
今回はアンケート拝見差せて頂きこのホテルにお世話になりました、初めて玄関をくぐり予約時間にフロントへ、接客の対応と態度印象悪かった、いざ部屋へ通路内で清掃の方の大きな声にビックリした欲響き渡ってました部屋に入っても寛げず、翌日朝食事へ小鉢にうどん汁は下げられている訪ねて出して貰い会釈ありがとうの言葉言いました返事は無し、食べ終わり女性一人だけ有り難う御座いましたの言葉御馳走様でした言葉を言い増した、部屋へ戻るとドアは開いて居ましたビックリ荷物お金貴金属を部屋に置いて食事に行っていましたから、清掃の方に訪ねました何故ドアが勝手に開いて居るのか‥？フロントに電話を入れて説明をして貰い増した‥、確認チェックと接客の仕方を学んで欲しいです、今後の改善と対応策を今一度見つめ直し、安心と寛ぎのホテルになって頂きたい。
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この度はホテルココ・グラン北千住にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ評価をご覧頂きお越し下さいましたのに、ご期待に応える対応ができなくて、大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、お声を寄せて頂き大変ありがたく思っております。
当ホテルがオープンし、早1年が経過致しました。
第一にお客様に安心して安らげるホテルをスタッフ一同念頭に置き、日々の業務に取り組んでまいりました。
しかし1年が経った今、緊張のゆるみが結果として接客に現れ、つい初心の気持ち「お客様の立場にたった接客」を怠っていたようです。
本当に不快なお気持ちにさせてしまいました事大変深くお詫び申しあげます。
もう一度原点に戻り、より良いホテルつくりをする為に、スタッフ一丸となって、接客の在り方を見つめ直します。
本当に暖かいご指摘ありがとうございました。
ホテル・ココグラン スタッフ一同