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ホテル ココ・グラン北千住のクチコミ･お客さまの声
総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
体調が悪く起きれなかった。11時15分頃フロントより電話あり。あと10分程度でチェックアウトする旨伝えた。12時を過ぎると料金が加算されると説明があった。荷物が多く、台車を借りて車まで運んだ。手伝いましょうかといった声かけもなくそればかりか、荷物を搬送している途中にも関わらずコインランドリーで使用した洗剤の費用を早く払ってくれと言われた。最終的にフロントで手続きをするといきなり延長料金を請求された。フロントの時計で12時を過ぎていないことを確認して電話の説明と違うことを指摘したが「11時を過ぎていますので・・・。」という意味不明な回答。相変わらず体調がすぐれないため、それ以上抗議するきも起こらず非常に残念な印象のまま、ホテルを後にした。今まで何度も利用してきたお気に入りのホテルであったので情けない気持ちで一杯であった。
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いつもホテルココ・グラン北千住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に説明不足があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのチェックアウトは１１時となっており、本来、お時間を過ぎてしまうと延長料金が加算されてしまいます。お客様に１０分程でチェックアウトして頂けるとお伺いした為、お待ちしておりましたがお越し頂けなかった為、延長料金を頂戴いたしました。お伝え不足になってしまい申し訳ございません。お客様の体調が悪かったことに気がつけず申し訳ございませんでした。また、お荷物の搬送もお手伝いできず、重ねてお詫びもうしあげます。今後、このような事がないよう、より一層の努力をして参ります。またお客様にご満足頂ける様、日々精進致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルココ・グラン北千住 フロント八木橋
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伊香保温泉 松本楼 洋風旅館ぴのん（群馬県）
3.0
投稿日：2018-12-18 15:44:07
箱根湯本温泉 ホテル南風荘（神奈川県）
投稿日：2016-10-18 04:39:58
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総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
sumitaka777さんの ホテル ココ・グラン北千住 のクチコミ
体調が悪く起きれなかった。
11時15分頃フロントより電話あり。
あと10分程度でチェックアウトする旨伝えた。
12時を過ぎると料金が加算されると説明があった。
荷物が多く、台車を借りて車まで運んだ。
手伝いましょうかといった声かけもなく
そればかりか、荷物を搬送している途中にも関わらず
コインランドリーで使用した洗剤の費用を早く払ってくれと言われた。
最終的にフロントで手続きをすると
いきなり延長料金を請求された。
フロントの時計で12時を過ぎていないことを確認して
電話の説明と違うことを指摘したが
「11時を過ぎていますので・・・。」という意味不明な回答。
相変わらず体調がすぐれないため、それ以上抗議するきも起こらず
非常に残念な印象のまま、ホテルを後にした。
今まで何度も利用してきたお気に入りのホテルであったので
情けない気持ちで一杯であった。
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いつもホテルココ・グラン北千住をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に説明不足があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのチェックアウトは１１時となっており、本来、お時間を過ぎてしまうと延長料金が加算されてしまいます。
お客様に１０分程でチェックアウトして頂けるとお伺いした為、お待ちしておりましたがお越し頂けなかった為、延長料金を頂戴いたしました。
お伝え不足になってしまい申し訳ございません。
お客様の体調が悪かったことに気がつけず申し訳ございませんでした。
また、お荷物の搬送もお手伝いできず、重ねてお詫びもうしあげます。
今後、このような事がないよう、より一層の努力をして参ります。
またお客様にご満足頂ける様、日々精進致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルココ・グラン北千住 フロント八木橋