この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のマッサージチェアを大変気に入って頂いたようで、とても安心しました。
お客様にお部屋で寛いで頂けるように、ハンディキャップルーム以外の全室にマッサージチェアを設置しております。

また、男性大浴場にはサウナ、露天風呂も小さいながら、ご用意しております。

今後もお客様の期待を裏切らないように、精進してまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　輿石

本当にいつもご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回はご指摘ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速ルーム清掃スタッフと確認し、今後このような事がないように、ベットメイキングとルーム清掃を再度徹底致します。

今後も変わらず、ホテルココ・グラン北千住を、どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルココ・グラン北千住　フロント磯野

この度は、数あるホテルの中からホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、北千住駅より徒歩3分の商店街の中に位置しております。お買い物や飲食にも大変便利な場所にございますので、またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、ご利用くださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント寺島

この度はホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に日頃の疲れをゆっくり癒して頂きたく、お部屋を広めにさせて頂いております。ご満足なご様子を拝見いたしまして、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅から近いだけではなくデパートや飲食店が数多く隣接しており、とても便利なり立地でお客様に喜んで頂いております。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント金内

この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

女性浴場には岩盤浴、男性浴場にはサウナと露天風呂をご用意しており、お連れ様も気持ち良くご利用して頂けたご様子で、嬉しく拝見させて頂きました。

大浴場の洗い場ですが、設計上増設も難しいもので、ご不便をお掛け致しますが、どうかご了承下さいませ。

部屋着のサイズは男女同じものですが、大きめのサイズもご用意する予定でございます。

今回は急な用事でとの事ですが、機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント高田

この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃係の件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に対応致しましたので、同じ事を繰り返さぬ様、徹底して参りたいと思います。
貴重なご指摘をありがとうございます。

設備に頼らず、サービス面でも皆様に満足して頂けます様、今後もスタッフ一丸となって努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル　ココ・グラン北千住　フロント高田

この度はホテル・ココグラン北千住をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今回はスタッフの対応で不愉快な点がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
またカードキーの不調でご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点が多く、ご案内不足やお声かけが充分でなかった点については反省し、今後はさらに気を引き締めて参ります。

スイーツやドリンクサービスはお気になさらずお好きなタイミングでご利用くださいませ。
今後も北千住でのご宿泊に私共のホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一丸となって参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン北千住　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
空調の件ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
せっかくのご宿泊にお部屋の温度で快適にお過ごし頂けなかったこと、心苦しく感じております。
エアコンの温度設定や風量調節をリモコンで操作して頂いておりますがご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際にまたご説明させていただきますのでフロントにてお尋ね下さいませ。

Wi-Fiの件におきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見をもとに、今後改善を図るべく検討して参りたいと思っております。

今後もお客様のご宿泊に私共のホテルをお選びいただけますよう、更なるサービスの向上に努めスタッフ一同頑張って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン北千住　スタッフ一同

いつもホテルココ・グラン北千住をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はパジャマが女性に用のものが入っておりましたようで大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、最低限の心遣いが至らなくお迎えする立場として初心に帰り、気を引き締めなくてはという思いで拝見させて頂いております。

朝食メニューや施設面、その他サービスにおいて「こういうサービスをやってほしい」とお考えの事がございましたら是非、お声をお聞かせ頂ければと思っております。

今後も私共のホテルをお選び頂けるよう、おもてなしの心を忘れず更なるサービスの向上に努めるべく精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン北千住　スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました１F朝食会場につきましては17：00～22：00までの間フリースペースとして開放しております。しかしながら、当日は社内の者が打ち合せで利用していたようで、お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。私どもの都合ではございますが、打ち合わせ等に利用する場合もございますので、その際はご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
お客様よりいただきましたお声は、今後の施設・サービスの向上に役立ててまいりますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント寺島

いつもホテルココ・グラン北千住をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在も変わらず、大浴場の専用のキーは必要でございます、またアメニティのサービスも変わらず行っております。今後この様な事がないように、改めてチェックイン時の対応の徹底をして参りたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

また、この様な事があったにも関わらず「また利用したい」とのお言葉に感謝しております。
スタッフ一同、今以上の努力をし、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルココ・グラン北千住を宜しくお願い致します。

また、お忙しい中ご感想お寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心より、お待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント岡元

いつもホテルココ・グラン北千住をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「大変満足」とのお言葉に嬉しく感じると同時に大変感謝しております。
また、フロントの対応に御不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員が同じ接客ができる様に、またお客様に安心と癒しを提供出来るよう、改めて徹底して参りたいと思います。
まだまだ、未熟な私たちではありますが、これからもスタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努め精進して参りますので、今後もホテルココ・グラン北千住を宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご感想お寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント岡元

ホテルココ・グラン北千住をご利用頂き、誠にありがとうございました。
テラスでご朝食をお楽しみ頂けたようで良かったです。
天気が良い日に朝の風を感じながらのご朝食・・
素敵ですね。
ハーブを植えてみたら、とのご提案、ありがとうございます。
是非検討してみたいと思います。

お忘れ物に関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃時のチェック、またフロント保管時の再チェックをより一層気をつけて行いたいと思います。

多くのお客様に満足して頂けるよう、スタッフ全員気を引き締めて精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント石井

いつもホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
現状としまして確かに、連休の混み合う日は後片付け用の棚がいっぱいになってしまったり、コップなどの補充が追い付かなかったりしております様で、お客様のおっしゃる通り改善しなければなりません。

皆様に気持ち良くご朝食を召し上がって頂ける様、私共もスムーズな作業ができるよう改善して参ります。

朝食は無料サービスですので、宿泊料には含まれておりませんが、無料でも満足して頂ける様努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様のご意見を参考に、より快適な、より安心できるホテルにしていきたいと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント高田

いつもホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまて、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
スイートルームは２部屋ございまして、バリ風・アニマル風とインテリアも異なっております。
最上階の角部屋ですので静かで景色も良く、暖かい季節にはお風呂もゆっくり堪能して頂けると思います。

しかしながら、フロントでのお渡し忘れがございまして、大変申し訳ございませんでした。
そのような事のない様、スタッフ間で十分注意しておりましたが、今一度システムを見直し、徹底致して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉もご指摘も、私達にとってはとても大事なご意見でございます。
今後も何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

まだまだ未熟ではございますが、設備面に頼らず、サービス面でも皆様に満足して頂けます様、スタッフ一同今一層の努力をして参りたいと思います。

暖かい季節になったらまたお越し頂けますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント高田

この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の中のペットボトルの件につきましては、
ご連泊頂いているにもかかわらず、スタッフの手違いにて、ペットボトルを引き上げてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊中のお客様のお部屋にあるものに関しましては、ゴミ箱に捨ててあるもの以外、触らないことが基本でございます。

お客様に不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げますと同時に、深く反省し、今後このような事がないよう徹底して参ります。

まだまだ未熟な私どもですが、お客様にご満足して頂ける様、日々精進してまいりますので、今後とも、当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテル　ココ・グラン北千住　フロント米屋

この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターでは、混みあう時間帯にも関わらずご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に対して配慮が足りず情けなく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

このようなことがあったにも関わらず、コストパフォーマンスをお褒め頂きまして心より感謝しております。
これからも、現状に満足することなく、充実した設備と心からのおもてなしで大切なお客様をお迎えして参りますたいと思います。
また、同じことを繰り返さぬよう努めて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。またお忙しい中、ご感想お寄せ頂きましてありがとうございました。
またのお客様のお越しを、心よりお待ちしております。


ホテルココ・グラン北千住　フロント岡元

この度は、ホテルココ・グラン北千住をご利用頂き誠にありがとうございます。

レイトアウトプランにも関わらず、こちらの不手際でご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう、予約状況をしっかり把握し徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中、ご感想お寄せ頂き有難うございました。
スタッフ一同、施設・サービスの向上に努め、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン北千住　フロント岡元