この度は、当ホテルに初めてご宿泊、誠にありがとうございます。
　ご夕食に関してご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様への声掛け、お待たせしないよう日々心がけてはおりますが、すべてのお客様に対応ができていないということは、「常に」対応ができていないとご判断されるお気持、当然でございます。
　一日一日、改善を心がけお客様をお待たせしないよう、改善に努めてまいります。

　大浴場につきまして、表記のご指摘を頂き、ありがとうございます。こちらでは、展望＝最上階に大浴場をご用意しているという表記でございます。展望という表記では、外をご覧頂けると感じられる場合もあり、表記につきましても検討させては頂きますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
　１４階リラクゼーションルームからの眺めは、夜景などお楽しみ頂けるかと思います。また、ご利用の際はどうぞご覧くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。