この度は、ホテルルートイン岐阜羽島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　お客様には、フロントの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフがお客様と最初の対面であるチェックインで事務的になる事は、サービス業の私共にとって恥じる事です。
　お客様への感謝を忘れず今後そのような事の無い様スタッフにも指導して参ります。
お客様にまずは、フロントの応対で満足して頂き、安心感を与えられるよう努めてまいります。
　また、セルフサービスのコーヒーですが、客室でお召上がり頂くと、こぼしてしまう事などから、全国のルートインにて、ロービーでのお召上がりをご案内しております。
大変申し訳ございません。
　今回のお客様のご意見を今後の参考にさせて頂きたく存じます。
御意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋