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南阿蘇俵山温泉 旅館 みな和のクチコミ･お客さまの声
立地4
離れは玄関もあり、お部屋も露天風呂も広々としていてとても良かったです。特にチェックイン時点でお布団が準備されているので本当にのんびりできました。お食事処も完全個室なので子連れでも気兼ねなく食事ができました。お食事も美味しく、子ども用にご飯を一膳用意して頂けたのが嬉しかったです。少し残念だったのが、子ども用にも小さいもので構わないのでタオルを１枚でも用意して頂ければ嬉しかったなということと（大人の浴衣等は多めにおいてありましたがタオルは大人の分ギリギリでしたので、フロントに相談して貸して頂きました）、来る時に荷物と子どもを抱え旅館の扉を開けにくそうにしているとフロントの方がサッと開けてくれて荷物も持ってくださったのですが、帰りは同じ状況でもフロントから一言挨拶されただけで知らん顔だったので、そういった気遣いをされる方とそうでない方がいらっしゃるんだなというのが残念でした。
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今回、みな和にご宿泊して頂き誠に有難うございます。タオルの件に関しましては、早速改善させて頂きました。フロントスタッフの接客態度に臨機応変さが欠け失礼な態度をお取りしてしまい、恥ずかしい限りでございます。今回の件だけでなく、今後のお客様の対応についても従業員教育の徹底をして参りたいと思います。ご意見有難うございました。またこのご縁を機会に、是非みな和へお越しください。お客様のお声のおかげで、フロント接客など変わりました旅館 みな和をご確認頂けましたら、幸いでございます。
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立地4
投稿者さんの 南阿蘇俵山温泉 旅館 みな和 のクチコミ
離れは玄関もあり、お部屋も露天風呂も広々としていてとても良かったです。特にチェックイン時点でお布団が準備されているので本当にのんびりできました。
お食事処も完全個室なので子連れでも気兼ねなく食事ができました。お食事も美味しく、子ども用にご飯を一膳用意して頂けたのが嬉しかったです。
少し残念だったのが、子ども用にも小さいもので構わないのでタオルを１枚でも用意して頂ければ嬉しかったなということと（大人の浴衣等は多めにおいてありましたがタオルは大人の分ギリギリでしたので、フロントに相談して貸して頂きました）、来る時に荷物と子どもを抱え旅館の扉を開けにくそうにしているとフロントの方がサッと開けてくれて荷物も持ってくださったのですが、帰りは同じ状況でもフロントから一言挨拶されただけで知らん顔だったので、そういった気遣いをされる方とそうでない方がいらっしゃるんだなというのが残念でした。
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今回、みな和にご宿泊して頂き誠に有難うございます。
タオルの件に関しましては、早速改善させて頂きました。
フロントスタッフの接客態度に臨機応変さが欠け失礼な態度をお取りしてしまい、恥ずかしい限りでございます。
今回の件だけでなく、今後のお客様の対応についても従業員教育の徹底をして参りたいと思います。
ご意見有難うございました。
またこのご縁を機会に、是非みな和へお越しください。
お客様のお声のおかげで、フロント接客など変わりました旅館 みな和をご確認頂けましたら、幸いでございます。