お部屋の雰囲気が良く、お風呂の内・外ともに温度が高すぎることなく、とてもゆったり浸かれリラックス出来ました。
鴨に餌やり体験もでき、子どもたちはもちろんのこと、大人も楽しめました！
夕食のメニューに馬刺しを追加で頼みましたが、頼んで間違いなし！お腹もいっぱいになり大満足でした。

スタッフのみなさんのお心配りが良く、帰り際のクロワッサンもおいしく頂きました。

お部屋の冷蔵庫にでもいいので
ペットボトルのお水があると尚よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋をグレードアップしていただき、広々使用させていただきました。ただ、隙間風が凄くて、暖房ガンガン付けておかないと寒く、脱衣所にも暖房器具が欲しかったです。トイレのブラインドが15cm角に切り取られている部分があり、意図はわかりませんが不快でした。子連れに優しく補助便座があったり、子供の世話で料理が溜まってしまっている時に提供を一時止めて下さったり、スタッフ方の対応や食事は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事は美味しく量も多く満足しました。
部屋からの景色が見ることが出来ず残念でしたが露天風呂は大きく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夜は星を眺めながら露天風呂に入ることができました。朝は車で15分位のところに雲海を見に行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

子どもの1歳の誕生日お祝いで利用させて頂きました！
お部屋には子ども用ナップサックとバスマットがあり、お食事処には子ども用椅子と食器の準備があり助かりました☆
近くの洋菓子店で作られたケーキはとても美味しかったです。
皆さん本当に感じの良い方ばかりで、子連れでも温かく迎えてくださって嬉しかったです。
とても良い記念になりました(^^)
ちなみに妊娠中には、姉妹宿？の竹楽亭に宿泊しましたが、こちらのお宿も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナが落ち着いてきたのでやっと、旅行にきました。
露天風呂付きのお部屋を探してて、みつけた旅館です。
お部屋もお料理も満足でした。
お猿さんも見れて子供達がとっても楽しそうにしてました。
帰りに頂いたパンもとってもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋に置いてあったアンケート用紙にも書いたので重複するものの今後の参考にされる方の為にと思い再度コメントします。指摘は次の２点です。
①夕食、朝食共に個室なのは減ってきたとはいえまだまだコロナ禍、他者との接触なく安心して食べれて良かったのですが朝食時、一部(サラダ、デザート等）バイキングが導入されており聞いてなかったので正直ビックリ。バイキングは要らないと思うのですが。狭いバイキング場でピックアップ中、次のカップルのお客さんとかぶり、しかも、こういう時に限って男性の方が不織布でないマスクで鼻だしマスク状態。ちょっと嫌でした。
②バイキングピックアップ中は使い捨て手袋装着はいいとして終わった後の手袋はどう処分すればいいのか、困りました。手袋捨てるゴミ箱があるわけでもなく仕方なく、たまたま持ってきてたビニール袋に妻と二人分の手袋を入れたので事なきを得たのですが。他のお客さん達は一体どういう風に、あと処理、処分されていたのでしょうか？まさかテーブルの上に脱いで置きっぱなし？もしくはバッグやポケット等に無造作に突っ込む？防護服にしろマスクにしろ使い捨て手袋にしろ装着時はキレイですが脱ぐ時は汚染されているので細心の注意が必要です。ちなみにビール袋に入れた手袋は部屋に持ち帰りゴミ箱に捨てました。
以上２点が気になりましたので総合評価でワンランクマイナスにしました。とはいうものの全体的には大変満足、部屋付きの温泉もよく食事も上記の点以外は量、質ともに申し分なく特にメインの肉、ご飯、みそ汁を出すタイミングを途中で確認しに来られるなど実に好感がもてました。夜の周辺の川のホタルの乱舞が見られたのが全然期待してなかったので本当にラッキーでした。部屋からの阿蘇の山々の眺望も良かったです。登山意欲をそそられました。妻も気に入り又、泊りに来たいと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋のお風呂は家族水入らずで、ゆっくりできました。夕食の焼肉食べ比べは、とても美味しかったです。また泊まりたい宿の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

離れなので、コロナ禍でも安心して過ごす事が出来ました。
食事処も個室になっていて、客室に内湯・露天風呂が付いているので、好きな時に気を使うことも無く入り放題です！
夜の露店風呂も雰囲気があって良かったのですが、景色のいいお部屋だったので、朝のお風呂もまた格別でした。
夕食は、馬刺し目当てだったので、3部位の食べ比べが出来満足です。
赤牛も予想通りの美味しさでした。

どのスタッフさんも感じ良く、2日間楽しく過ごす事が出来ました。

次回は、系列店の方も行ってみたいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

料理も美味しくてまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

看板ねこのみいちゃんがとても可愛くいやされました。また、とても素晴らしいお宿でスタッフ対応も良かったのですが…。
脱衣場にエアコンやヒーターの設備がなくとても寒かったです。温泉に入って温まって出てきてもすぐに冷えてしまうのでもったいないなと思いましたし、特に高齢者の方などは厳しいのではないかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月27日に宿泊しました。
部屋は多少古さを感じましたが綺麗にされていました。
食事も大変美味しく、お土産で頂いたクロワッサンも嬉しかったです。
また伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉付きの部屋で気兼ねなく寛ぐことができました。
泉質はあっさりしていたので、湯治感は今一でしょうか。
食事はおいしかったですが、食事何処の明かりが暗すぎるところは難点です。
老眼だと料理の質感が分かりにくいです。

あと、駐車場が水浸しだったので舗装した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

子供がいたので離れのお部屋で周りを気にしなくていいのはとても良かった！
他の人の声や物音は全くしなかった。
ご飯も美味しくてとても接客が良かった。
外国の方の礼儀がとても正しくて、好感が持てた。
お布団もフカフカでした！
子供が露天風呂がお気に入りで朝２回も入ってました！
朝ご飯の後に鴨の餌やりができるので、子供達はとても楽しそうでした！

虫が多いのだけビックリしましたが、大自然の中なので仕方ないかなと思いました。

また、行きたいなと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9月2日に宿泊。
接客、食事はとても良かったです。
部屋のカビ臭が若干気になりました。
コロナ禍で大変だと思いますが頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

外国スタッフもおられましたが、皆さまよく教育されて素晴らしかったです。
案内表示がわかりにくかったです。
洗面台と壁に隙間があり、物が落ちてしまい、結果発見できましたが、危険でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

内湯と露天風呂がお部屋についてたので何時でも入れて１１時のチェックアウトまでのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナの影響で、竹楽亭でサウナが入れなかったのが、残念であった。（食後では他の宿まで普通行かない。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夫婦で結婚記念日の祝いで宿泊させていただきました。立地は宿の場所が分かりにくかったのと、帰りにはどうも反対側に出てしまったらしく迷い迷ってどうにか国道に出れてホッとしました(笑)。部屋は広くて良かったのですが、掃除が行き届いていなく埃が目立ちました。食事は満足出来ましたが量は少なめで若い人たちには物足りないかも。朝食のバイキングの大皿盛りは今のご時世、如何かと思いました。コロナ対策での対応や工夫が必要では？。お風呂は大変良かったですが、私には少しぬるめかな？　又、スタッフで若い男性の方々の対応がとても良かったです。朝食後の鴨の餌やり体験が楽しかったのと、帰りに頂いたクロワッサンはとても美味しかったです。総合的に見て再度泊りに行きたいと思えるお宿でした。みな和の皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロント、食事処等スタッフの方の対応はとても良く気持ち良く過ごせました。
お料理は、お肉増量タイプでしたが多すぎる訳ではなくちょうど良く満足でした。
お部屋は綺麗にお掃除してあります。
お風呂は内風呂と露天があり、コロナを気にして大浴場ではない所を探して泊まったので満足でした。

山の中にある立地を考えると、虫はそんなに気にはなりませんでしたが、お部屋にゴキブリが出たのはちょっと残念だったです。
全体的には、ゆっくりできて良かったかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月