とっても、最高なホテルで大満足でした！
最初から最後まで気持ちのいい接客に、お部屋もお風呂もご飯も最高に美味しかったです！
また絶対泊まりにいきますね！
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

結婚30周年の記念に利用させていただきました。
コロナの時期なので、全室離れのこの旅館を選ばせていただきました。

食事、お風呂、サービスのどれをとっても満足できるものでした。

食事については、完全個室の食事処で料理長自慢の上品なメニューを落ち着いていただくことができました。
内風呂のお風呂も、温度設定が2種類あり、比較的温度が低い露天風呂にゆっくりつかることができました。

職員の方々のサービスはいうことがありませんでした。

次回は、子供たちも含めて4人で伺いたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ窩で人との接触が無い旅館を探していて、この旅館に辿り着きました。部屋一つ一つが離れで、かけ流しの内風呂・露天風呂が付いていて　眺めの良いお部屋に泊まりました。とても感じの良い丁寧なスタッフと猫のミーちゃんやスッポンや鴨たちに出迎えられ　また、食事は神楽殿正面の個室で安心して食事が出来て、美味しくお腹いっぱいになりました。朝の幻想的な朝霧は素晴らしかったです。また、お世話になりたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋が広くてビックリ。部屋には内湯と露天の温泉があってゆっくり入れます。露天風呂はややぬるめでゆっくり入れ、内湯はやや熱めでしっかりあったまれます。食事は個室でヤマメや和牛の陶板焼きなどとっても美味しく大満足でした。宿泊した日は夕食前に猿回しも開催されお猿さんを応援してほっこりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

2021/12/26に宿泊させていただきました。２歳の子供連れで少し不安もありましたが、丁寧に対応いただき、ゆっくり過ごすことができました。

・子供用の浴衣、羽織、バスマットの他、トイレには小さなスリッパや補助便座もあり、
洗面台には子供用のコップも準備してありました。これらの説明時に、自分（親）だけでなく、子供にも話をして下さってたのがうれしかったです。
・お風呂は露天だったので入るまでが少し冷えましたが、入ってしまえば特に気になることもなく、逆に外気のしまりがいい感じになってました。
・食事は大人用は文句なしでした。お肉推しのコースでしたが、個人的には鱒のカルパッチョや塩焼等の川魚がとてもおいしかったです（お肉もおいしかったのですが、魚がおいしすぎました…）。朝食もあっさり和食で食べやすかったです。
子供用の食事、とても満足そうに食べていたのできっとおいしかったのだと思います。タケノコはまだ噛む力が弱くて食べられなかったみたいですが…
・ちょっと寒かったですが、食事前に猿回しがあって、子供も興味深そうに見てました。

滞在中は旅館の方に丁寧に対応いただき、またちょいちょい子供にも声を掛けてくれてたので、あまり退屈せずに過ごすことができてたと思います。他にも小さな子供連れの方々がいらっしゃったので、あまり気にはならなかったです。猫のみーちゃんに撫でさせてもらえて子供もご満悦でした。
また別の季節に利用させてもらいたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とても静かな所で部屋からは
阿蘇の山は見えなかったですがお食事処からは阿蘇の山なみがみながらの食事ができ　食事内容もとてもよく大変満足出来ました
お風呂も内湯と半露天があり温度も丁度良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

スタッフの方々が、とても親切で、良かったです。
ちょっとお布団と枕が硬かった以外は、とても素晴らしくて、また、行きたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

まず、スタッフの方が丁寧で、心のこもった対応に心を癒されました。
最初から最後まで心地よく、心からゆっくり過ごさせていただきました。

今回泊まったのは「りんどう」の部屋。
部屋から、昼・夕方・早朝の阿蘇山の絶景を望めます。
部屋の露天風呂には何度もはいりましたが、いつでもいい感じの湯温で、本当に堪能できました。

食事もたいへん満足でしたが、食べきれなかったデザート…、「部屋までお持ちしましょうか」とご提案いただき、お言葉に甘えました。
本当にありがとうございました。

また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

7月に初めてお世話になり、70歳を超えた両親が旅館の皆様のお心遣いに感動して、また行きたいとの事で、結婚記念日のお祝いに10/25にまた、お邪魔させて頂きました。今回は、阿蘇山の不安定な状況も心配しましたが、喜んで出かけて行き、更に感動して帰ってきました。素晴らしいホスピタリティとの事です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋もお風呂もゆったりとして、とても居心地が良かったです。
食事も美味しかったし、スタッフの方々のサービスも最高でした。
機会があったらまた行きたいと思える、素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

家族4人で宿泊しました。
広めのお部屋に内湯と露天がついており、小さい子どもたちも大喜びで、露天風呂にはどんぐりが落ちており、拾って遊んでいました。
四季を感じられ、ゆっくりした時間を過ごせました。
朝食、夕食、個室で食べれて、子連れには大助かり。

部屋は全部で10部屋なので、他のお客さんと会うこともあまりなく、コロナの心配もより減りました。

一度は行ってみてほしいと思います。

阿蘇も大好きになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ゆっくり落ち着いた旅行が出来て大変、満足できる。スタッフの対応、料理、文句の付け所がない。竹楽亭にも宿泊したが両宿、泊まって間違いなし。ゆっくり落ち着いた大人の旅行をしたい方には竹楽亭、みな和本当にオススメです。スタッフの皆様、ありがとうございました。リピートします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

素敵な宿で温泉に美味しい食事にそして、お迎えから食事の時、収穫体験、お見送りまでスタッフの皆様の温かい接客がより一層の贅沢な宿泊になりました。
朝食後に収穫体験をさせていただき、いちじくに落花生にさつまいもを初めて収穫し採れたてをいただけて嬉しかったです。ぜひお勧めします！
お誕生日プレゼントにゆっくりしたくてと宿泊しました。熊本市内から宿だけを楽しみに行きましたが大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

仕事で阿蘇の方へ。職場から近場と言う事で初めて利用させて頂きました。
とっても素敵な旅館で日々の疲れをとってくれる素敵な時間でした。翌朝も仕事の為朝食に間に合わずチェックアウトになったのですが
おにぎり等の朝食を持たせてくださいました。そして次回は是非お休みの時にゆっくりお越し下さいと、暖かいお言葉。また是非利用したいと思う旅館でした。
次回はお休みの時にゆっくりお邪魔させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

2歳と3ヶ月の子供を連れて行きましたが、子供連れでもとても楽しく過ごせました！3ヶ月の子供は温泉デビュー！スイマーバを持参してプカプカ浮いて気持ち良さそうでした！乾燥気味の肌もツルツルになって温泉効果絶大です！温泉の温度も熱すぎずちょうどよかったです。食事も美味しく文句なし！
館内の池で飼っているカモにエサをあげることができ、子供も楽しんでくれて、いい夏の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

とても良いお休みを過ごせ満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナの心配もあったので、部屋でゆっくり過ごせる温泉旅館を探し、予約しました。
夕食時には地元の太鼓パフォーマンスもあり、とても感動しました。
食事も美味しく、従業員の方のサービスも良かったです。
従業員の方の中には、外国人の方も数名おられましたが、日本語も上手で日本のホスピタリティを一生懸命に学んでいらっしゃる気持ちが伝わり、気持ちが良かったです。
今回は子ども連れて行きましたが、子どもの手が離れたらふたりでまた来たいねと話しながらチェックアウトしました。
久しぶりの旅行でしたが、大満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

大人４人の家族旅行でお世話になりました。
お迎えから丁寧な接客でした。雨だったので少し早めの到着でしたが、予想されていたそうで、ちゃんと早めに部屋を準備していただいてました。
部屋の清掃もきちんとされていていましたが、４人のうち2人は、ほんの少しですがカビ臭さ？が気になったようなので、最初だけでもお香か何かで対策されるといいかもしれませんね。慣れると気になりませんでした。
お風呂もとても広く湯加減もよく、色々な面(虫、覗き、雨、清掃)で、ゆっくり安心して入ることができました。
夕食は完全に個室で、土曜日でしたので和太鼓を観ることもでき、お料理もとても美味しく量も質も満足でした。
朝食も(感染対策の上での)サラダビュッフェがついていて、ご飯の後にカモに餌やりをすることもでき、とてもよかったです。
帰る時にはシェフが朝焼いてくださったクロワッサンを頂きました。
おもてなしは完璧でした。
また行きたいなと思います。
応援したくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

訳ありプランでしたが、全く気にならず、食事、お風呂共に最高でした。食事どきには南阿蘇の太鼓が披露され、素晴らしいひとときを過ごすことが出来ました。是非また行きたいです。皆さんの接客もとても気持ちが良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

娘と孫との楽しい旅行でした。孫と入る露天風呂が広くて最高でした。　料理も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月