電話応対から感じがよかったです。
外までお出迎えに来られ重たい荷物を運んでくださりました。
猫のみいちゃん？だったかな　一緒にお出迎えしてくれました。
お食事は十分な量でおなかいっぱいになりました。
食べきれなかったものは時間を開けたら食べられるかもしれないと思ったので
部屋に持ち帰ってもよいかと相談したら　後からご丁寧にお部屋に届けてくださいました。
チェックインが遅れてしまったので　その日はお部屋のお風呂のみ利用しましたが、
案内ファイルに姉妹店の竹楽亭の露天風呂と大浴場も早朝から利用できると書かれていたので
早朝フロントに電話をするとすぐに車で送迎してくださいました。
朝食が終わると鴨に餌をあげることが出来るように準備されていて　楽しむことが出来ました。
チェックアウト時には　思いがけず料理長が焼き上げたクロワッサンのお土産をいただきました。
色浴衣を選ぶのも楽しいですし　お食事は個室。コロナ禍でも楽しむことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

わけあり部屋でしたが、全く気になりませんでした。
ごはんがすごく美味しくて大満足でした！こどものご飯も豪華でした。

色浴衣が選べたのも楽しく、お部屋もお風呂も快適でした。

なにより、旅館の方々がみなさん素晴らしかったです。
子供への対応や接客などが素敵で、普段は一度泊まったらもういいかなと思うのですが、みな和さんはまた泊まりに行きたいと思える旅館でした。

楽しい旅行になりました！
本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

途中に案内表示もなく場所がわかりにかかったです
着いたら若い男性の方が車まで来て荷物を運んでくれました
すごく対応も良く、部屋も綺麗で贅沢な離れでゆっくり過ごせました　お風呂は最高でした
池の鴨の餌やりも楽しかったです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

8月始めに両親、夫、息子と5人でお世話になりました。離れの部屋で個室食なので感染を気にすることなく、ゆっくりできました。
昆虫大好きな息子の為に色々心配りして頂きましたが、ご残念ながら一匹もいませんでした(泣)。
従業員の皆さんがとても親切なおもてなしをして下さったので、良い思い出が出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事、風呂、部屋については十分満足。但し旅館の場所がわかりにくくナビがありながら道に迷ってしまいました。メインの道路に旅館の案内看板があると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

子供連れでしたが、部屋風呂なので、周りに気遣う事なくゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事前の太鼓の演奏、食事、風呂、共に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族3人で宿泊しました。個室露天風呂でお湯の質も良く、阿蘇の山々を見ながらのお風呂は最高でした。食事処も個室でお料理も全て美味しく、最高のタイミングで運んでいただき、サービスもとても良かったです。朝食後はカモのえさやりまで体験でき、随所におもてなしの心を感じられました。職員の方々の接遇も最高に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

子どもが、お子さまランチや、深めのお風呂、池の亀やカモなどとても喜んでおりました。
俵山トンネルや道路もきれいになっており、あっという間に着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

温泉大好きで2週間に一度のペースで行っていましたが、この状況で1月からいけておらず、少し自粛ムードが解けてきたころ、思い切って旅行を兼ねみな和さんにお世話になることにしました。
小さな子供も一緒でしたか、従業員の皆さま優しく接してくださり、お客様もあたたかい方ばかりでした。

お部屋もアメニティも非常に清潔感があり、お風呂も内風呂、露天風呂ともに生活で、大きくはありませんが、ほっとするに十分な広さで、最高でした。1泊で5回はいりました。

食事処は個室で、外の池には鴨がいて、子供も楽しんでいました。朝食は飲み物やサラダ、デザートなど一部がバイキングになっており、とても美味しかったです。

のんびりゆっくりされたい方に、文句なしでおすすめのお宿です。癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

以前からみな和さんに泊まってみたく、ようやくその時がきた！と、意気揚々と予約したのですが時期が悪く、自粛の壁に阻まれ、二度のキャンセル...
やっと今回三度目の壁を乗り越え、無事泊まらせていただくことができました。
それでもまだまだ越県は自粛ムードの最中ですので、どこにも寄道せず宿中生活だけを堪能しようと思い、決行させていただきました。
その結果、たまたま部屋が空いていたこともあり、阿蘇山を見渡せる眺望の良い部屋にグレードアップしていだけました。
広さも二人で過ごすに申し分ない広さで、部屋からの景色は最高！
お風呂も内湯、露天とも最高でした！
食事もどれをいただいても美味しく、二人とも完食させていただきました。
浴衣を数多く取り揃えていて、気に入ったののを貸していただけたのですが、なんせ女性用の帯など締めたことがなくわからなかったので、簡単なよくある帯にしようと思ったのですが、とりあえず一度聞いてみようと思い、フロントに電話してみたところ、直ぐに仲居さんが部屋まで来てくれて着付けしてくださいました。ありがとうございました。
お迎えから、お見送り、態度、言葉遣い、おもてなし、どれをとっても全てのスタッフの方、厨房の方に感謝、感謝です。
必ずまた利用させていただきます。
この窮屈な、ストレスの溜まる時期に、最高の癒しを与えていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

こんな時期ですが，さき楽のポイント10倍で早期に予約していたため
宿に営業状況も確認して妻と二人で宿泊することとしました。
予約が半分程度だったためか部屋は阿蘇山が見える方に変更して頂いたようで
有難うございました。部屋は二間と広いですが少し古さを感じます。(景色は最高)
風呂は内湯のみで大浴場は無かったですが，逆にこの時期としては内湯のみで
良かったです。やはり阿蘇はこの時期でも夜は底冷えする感じで寒さを感じたら
内湯に入る感じで4回ぐらい入りました。
料理はヤマメ塩焼きや赤牛の質が高く美味しかったです。
量は，50歳の我々には良い感じですが，若い人には少ないかも？
食事は夜，朝と個室で神秘的な景色(神殿)の中でゆっくり堪能できました。
全体的な感想としては，最近はこの様な内湯付き宿が増えており，ポイント10倍が
有ったので多少はお得と感じますが，正規の価格なら少し物足りなさを感じます。
ただ，私が熊本出身なので他県の人なら景色も含めて感想は変わると思います。
スタッフの皆さんは全て良い人でした。（がんばれ熊本！)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

先日はお世話になりました。
また、希望のお部屋にしていただき、
ありがとうございました。
あの部屋からの眺めが大好きです。
のんびりと山を眺めて、お風呂からは満開の桜をみながら何度も何度も楽しみました。
いつか一番高いお部屋に泊まれるように
頑張ろう。
あとは お部屋のアンケートに書いていたので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

スタッフの方の心配りがとても良く、心地よく過ごしました。素晴らしい接客で久々にゆっくりできました。子供たちも大満足でした。帰る際にお土産として頂いたクロワッサンがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

心尽くしのおもてなしをいただき、ありがとうございました。お食事も本当においしく、部屋付きの露天風呂もとても気持ち良かったです。夜は、満天の星空に息をのみました。お土産にいただいた、料理長さん手作りのクロワッサンも大変おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

料理がとても美味しく大満足しました！
部屋についてる露天風呂は景色もよくて最高だし、スタッフの細かな気遣いもよくて、この宿にしてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

１拍朝食付きプランで宿泊させて頂きました。
過去に接客業してましたので　接客には目についてしまうコメントですが…。すみません。
到着してからのお出迎えは男性スタッフがご丁寧に対応して頂きましたが　フロントのご年配の女性のスタッフは　あまり良くありませんでした。
お部屋の案内も到着してから対応して頂いた男性スタッフで　何から何まで本当に丁寧です。
お部屋は２人では十分すぎる広さがあります。お風呂は内風呂と外風呂があり内風呂はやや熱め　外風呂はゆっくりできる温度で　１泊でしたが4回も浸からせて頂きました。
バスタオルが2枚ありましたが足りなかった(泣)
お布団はふかふかでゆっくり眠れました。
朝食は　別館に個室の部屋があり　そちらに用意されているお食事だけではなくバイキングも美味しいものがたくさんあり　ゆっくりのんびり食べることが出来　帰りにかるがもにエサをあげることが出来ます。
ここでも男性スタッフの対応は　本当に素晴らしいです。
帰りは雨が降っており男性スタッフが車を玄関まで回してくださり　おやつにとバターの香りのする美味しいクロワッサンまで頂きました。
男性スタッフの教育は徹底されてて素晴らしいですね。
フロントの女性の方は残念でした。
レンジがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月22日に宿泊しました。
素晴らしい太鼓の演奏から始まり、食事はとても美味しくお腹も満たされました。部屋は離れで露天風呂がついており露天風呂が1番よかったです。周りの景色と星を見ながらゆっくり入ることが出来て満足でした。又、サービス面はスタッフの方の笑顔が印象的で客への対応がとてもよく感じました。帰りにいただいたクロワッサンも凄く美味しかったです！
また熊本に行くことがあれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

一つ残念なのは、部屋のドア？ふすま？の紙が剥がれていたのが気になったくらいで、それ以外は全て満足できました。
別施設の露天風呂に入りたかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

2/15-16で家族で利用させていただきました。小さい子供がいるので、少々騒いでも大丈夫な離れでありがたかったです。部屋も家族で過ごすには十分に広く、温泉も部屋についてるため24時間入り放題で大満足でした！
食事は個室なため、周囲を気にせずゆっくりと楽しめました。食事内容も目で見て楽しめ、味ももちろん美味しく、特に追加注文した馬刺と赤うしは絶品でした。食事の前の猿まわしのショーも子供と一緒に楽しめました！朝食は何より一人一人お釜で炊いたごはんが絶品で、バイキング形式のサラダもお野菜が美味しかったです。
色浴衣を選べたり、セルフサービスのぜんざいや、チェックアウト時にクロワッサンのプレゼント等サービスが丁寧で行き届いており、とても気持ちがよく過ごすことができました。
阿蘇に旅行する際はぜひまた利用したいです！素敵なサービスを本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月