コロナの影響で、竹楽亭でサウナが入れなかったのが、残念であった。（食後では他の宿まで普通行かない。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で利用させてもらいました。旅館の方々の対応が大変丁寧で食事も満足です。チェックアウトが11時だったので、朝食の後、部屋にある露天風呂にゆっくりと入ることができて、くつろげました。お土産に貰ったパンも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

道が分かりにくかったです。ここかなという所が右にあったら、道なりに坂を下って行くと畑があるので、そこに表示があります。畑を突っ切るような感じかな。部屋は、和室。ごく普通です。寒い地方なので、エアコンだけではちょっと寒かったかな。でも、寝具はふかふかで暖かでした。トイレは最新でした。お風呂は、源泉かけ流しで、露天風呂がとてもよ良かったです。住宅が前にあるので塀があり、浴槽につかっている時は、山は見えません。寝湯のため（？）か、浅い一畳分位のスペースがあり、座ったり寝転んだりできました。一番気に入ったのは、スタッフの方達の良さと夕食でした。スタッフの方は、少ないながら良く気が付かれ、頑張っておられるのがよく分かりました。とても気持ちよく過ごせました。お夕食は、薄味でとても美味しく、出すタイミングにも大変気を使っていただきました。朝食も美味しかったのですが、一部がビュッフェ形式になっていたので、そこを改善して頂けたらと思いました。おすすめのお宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族5人でお世話になりました。4才、1才の子供の為に子供用の便座やバスマットが準備してあり、お風呂で遊ぶように水鉄砲も持ってきてくださいました。朝御飯の後にカモの餌やりも準備してあって子供は大喜びでした。訳あり部屋でしたが、露天風呂横のボイラーの音は全く気になりませんでした。内湯もあったので寒くても中で洗えるのもよかったです。家族だけで気兼ねなく入れるので3回入りました。夕食も朝食も個室でゆっくり食べれてとても美味しかったです。感染対策もきちんとされており、他のお客さんと会うこともほとんどなかったので安心して過ごせました。スタッフの方もみなさんとてもよくしてくださいました。100点満点ほんとにまた行きたいお宿でした。ありがとうございました。次は両親を連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

１月1日お婆ちゃん、息子夫婦と５人で宿泊。
親切に案内、接待を受け感謝してます。
ぜんざいを食べたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月23日に宿泊しました。
従業員さんの対応は大変満足のいくものでした。
気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。感謝　感謝です。
ただ　2点ほど残念な事が...
1つは、部屋にあるトイレです。
窓のブラインドがボロボロに壊れていて　気持ちの良いものではありませんでした。
もう1つは、夕食の赤牛です。
お肉増量プランだったのですが　４人で2人分を分けたかのような量でした。
さらに　スジ肉が多く「なんだコレ」って感じ...
非常に残念でした。

義母の85歳の誕生日を祝う旅行だったので　高評価だった「みな和」さんを選んだのに　ん？って感じでした。

最後にもう一度　従業員さんの対応は最高でした。
本当に　お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

個人的には大満足です。
ご飯はおいしく、ペースも気を使って頂きましたし、事前にアレルギー確認もして頂きメニューの変更もして頂きました。
お風呂も24時間いつでも入れるし、真夜中露天でボーッとすることもでき大変満足です。
これからコロナ禍も酷くなるとは思いますが、機会ができたらまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフさんのサービスやお料理の1品1品、お部屋の雰囲気などどれも文句のつけようがないくらい良かったです。彼女と利用したのですが、今まで行った旅館の中で、1番満足しているように感じました。12月の19時にチェックインしたのですが、周りがとても暗いため場所が分かりにくく、また、もっと滞在時間が欲しかったと後悔しているので、早めのチェックインをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

家族５人で２部屋で泊まりました。些細な事で何度電話しても気持ち良く対応して頂き、朝、夕の料理もとても美味しかったです。ただ、せっかく床暖房という設備がありながら、説明が無かった為、母達の部屋はつける事が出来ず、寒かったみたいです。
私達の部屋は始めからついてたんですけどね。コロナだから短縮したのかな？
食事処の池にいる鴨が可愛いらしく、餌やりがいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大満足でした。
また行きたいお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

24時間いつでも入れるかけ流しの温泉は、最高でした。部屋が、普通の家っぽくて驚きました。もう少し部屋が、ツインベッドルームとかで家っぽさが無ければ言うことないです。お料理は、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go toトラベルを利用して参加
とても満足できる宿でした。
部屋：全室離れで周りを気にせず過ごせて良かったです。
備え付けのコーヒーとクッキーが美味しかったです。
温泉：部屋に風呂がついており露天と内風呂の二つの風呂がありました。
ちょっと油断すると外から見えそうなのはご愛嬌ですかね。
食事：全体的に大変美味しかったです。肉も魚も出てきて個人的にはヤマメの美味しさにびっくりしました。豆腐も美味しかったです。
お酒も竹鶴や山崎といったちゃんとしたウイスキーがあって満足でした。レッドブルハイボールも個人的には好きでした。
食事なしとしていた0歳の子どもにも白米とさつまいもを用意してもらって普段以上に食いつきがよくて良かったです。
その他：立地は少しわかりにくいので看板を見逃さないようにしてください。
売店はお土産中心なのでお酒やつまみなどは買って行くのが無難です。
鴨に餌をあげられるので三歳児が大喜びでした。
全体的に満足できて、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族旅行でお邪魔しました。
食事も豪華で一工夫されていてお腹いっぱいになりました！

猫のみいちゃんも可愛くて、朝ごはん後の鴨の餌やりも楽しかったです。

とにかくスタッフの方々のホスピタリティが素晴らしかったです！今度は違うお部屋に家族皆でまた泊まりたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１月８日に初めて宿泊しました。スタッフの方が一生懸命に対応してくださる熱意が感じられました。
お部屋ではゆっくりできて大変良い温泉宿でした。
料理が大変美味しく満足しました。特にリンゴのグラタンはインパクトありましたよ。帰りに料理長お手製のクロワッサンまでいただきありがとうございました。
池に囲まれ、カモやスッポンがいたりとのどかな時間を楽しめました。営業部長？のみいちゃん（猫）にお目にかかれなかったのが残念でしたが、また、お邪魔したい宿のひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

連泊させていただきました。いう事なしですね。満足させていただきました。
お食事も２泊目は変えて頂きましたし。
敢えていうなら、地域共通クーポンが使えたらよかった。以外
何も不満はありません。
竹楽亭さんもよかったですが、みな和さんのほうがさらに良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

夫婦で結婚記念日の祝いで宿泊させていただきました。立地は宿の場所が分かりにくかったのと、帰りにはどうも反対側に出てしまったらしく迷い迷ってどうにか国道に出れてホッとしました(笑)。部屋は広くて良かったのですが、掃除が行き届いていなく埃が目立ちました。食事は満足出来ましたが量は少なめで若い人たちには物足りないかも。朝食のバイキングの大皿盛りは今のご時世、如何かと思いました。コロナ対策での対応や工夫が必要では？。お風呂は大変良かったですが、私には少しぬるめかな？　又、スタッフで若い男性の方々の対応がとても良かったです。朝食後の鴨の餌やり体験が楽しかったのと、帰りに頂いたクロワッサンはとても美味しかったです。総合的に見て再度泊りに行きたいと思えるお宿でした。みな和の皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロント、食事処等スタッフの方の対応はとても良く気持ち良く過ごせました。
お料理は、お肉増量タイプでしたが多すぎる訳ではなくちょうど良く満足でした。
お部屋は綺麗にお掃除してあります。
お風呂は内風呂と露天があり、コロナを気にして大浴場ではない所を探して泊まったので満足でした。

山の中にある立地を考えると、虫はそんなに気にはなりませんでしたが、お部屋にゴキブリが出たのはちょっと残念だったです。
全体的には、ゆっくりできて良かったかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

主人の誕生日お祝いも兼ねての旅行だったのでケーキ事前注文。スタッフの方の気にかけてくれる電話対応に笑ってしまいましたが、ありがたかったです（笑）
お料理も残してしまいましたが、とっても美味しかったです！！
馬刺し食べたさの追加が悪かったかなーっと思ったけど、追加に悔いなし！！そしてあか牛の陶板焼ホントに美味しかった～。
朝ごはんの時も窓から見える山々が綺麗だし、青い空に空気も美味しいし！最高でした！
帰りにフロントで頂いた料理長手作りクロワッサンも美味しかったです。もっと食べた～い！！と子供達。
かなり贅沢した気分でもう一泊したかったです。
風呂付きは家族５人だと高くつくから普段は泊まることなんてしないだろうなと思いながら…。GO TO ありがとう。

でもまた必ず泊まれるように仕事頑張ります！阿蘇が大好きになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

スタッフの方の対応、お食事などコメントのように大満足、お土産の焼きたてパンもすごく美味しかったです！
コロナ禍でも部屋風呂、個室でのごはんで楽しめました。
夕飯前の和太鼓の演奏(土曜日開催？)は子どもも気に入ったようで、思い出になりました。
小さい子どものアメニティも充実！お風呂のマットも嬉しかったです。
ただひとつ残念だったのは、訳アリのお部屋ではなかったのですが、夜中ボイラー？の音がうるさくて、音に敏感な私は寝れませんでした。(主人と子どもは熟睡でしたが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

訳ありの部屋でしたが、まったく気になりませんでした。
従業員の方々も親切丁寧でとても良かったです。食事も美味しく大満足でした。内風呂のお湯はとても熱かったですが、露天風呂は丁度良い湯加減でした。また、伺いたくなる、お宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月