家族に甲殻アレルギーの者がいるため、楽天トラベルサイトにて予約の際に、前もって配慮希望の旨伝えましたが、当日は全く配慮されておらず、しっかり甲殻類が入っておりました。アナフィラキシーが出ると命に危険が及んだり大変なことになるので、家族は食べられず、申し訳なかったです。
その時係の方にお伝えしたのですが、それで終わり。チェックアウトの時にも、フロントから何もその件に関して言われませんでした。こんなものかな、と思いました。
楽天トラベルサイトで、予約の際に重要なことを伝えるのは十分ではないということですね。反省しています。

最初部屋に着いて一息つこうとしたところ、客室の窓の周辺に虫が何匹かいて、追い出すのにちょっと大変でした。
騒ぎが収まって、備え付けのポットでお茶を頂こうとしたところ、、本体のところで僅かにコンセントが外れており、冷たい水で残念でした。
冷蔵庫の上に冷水ポットを用意して下さっていましたが、私の口には合いませんでした。
泉質が珍しいので、疲れを取るために利用させていただいたのですが。。いろいろ勉強になりました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月