伊東園ホテル浅間の湯クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

他の伊藤園ホテルに宿泊した事もありますが、他と比べてもとても質が低いと感じました。
まず、部屋のお風呂は水しか出ません。バス付きならお湯は出るものだと思いましたが使えないとどこかに書いてあったのでしょうか？
また、食事会場のフロアだったので朝も夕方も食器のガチャ音、多国籍な女性の大きな声がずっと聞こえてゆっくりするどころではないです
夕食時に他のテーブルでお子さんが飲み物をこぼして大変な事になっているのをスタッフは見ているのに片付けもせず、声をかけられるまで少し離れた所からじっと見ているだけでした
これは日本人スタッフが少ないからとかそういうことではないと思います
建物や設備は古くなるのは当然ですがお掃除や、剥がれてきてる床は怪我などしないように多少直すことはできると思います
何より心配りができていれば、どうにもならない建物設備なんて気にならないものです
とても残念な旅行になってしまいました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年12月07日 22:45:07: この度は宿泊に際し不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。清掃並びにレストラン会場スタッフへの教育を早急に進め、満足していただけるよう改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。

浅間の湯　薄井

ご利用の宿泊プラン: 3名様以上でお得な旅！！グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（喫煙）】

総合3

mako02139210さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

mako02139210さん [30代/男性] 2022年11月29日 12:47:24

食事は美味しくてよかった。部屋には、エアコンがなく、空調らしき通気口があったが、室内は季節的に過ごしやすかったが、快適は言い難い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:19:24: 当館のエアコンは集中エアコンとなっており、
個別で温度調整は出来ない形となります。

快適な空間提供が出来ず申し訳ございませんでした。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: ≪国産牛のしゃぶしゃぶ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（喫煙）】

総合5

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 20:30:42

内容と宿泊金額を考えると満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:18:00: 今回ご宿泊頂きありがとうございます。

満足頂けた様で安心しました。。
また機会があればよろしくお願いします。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 16:06:37

男の受付の方が混んでいるとパニックになり対応してくれなかった。。。
部屋にスリッパがなくお風呂にいけないと言っているのに今対応できません。。。と言われお風呂にもいけなく悲しかった。
帰りの鍵を返すときもカゴに鍵を入れてくださいしか受付に書いておらずありがとうございましたなどのあいさつもなかったし受付に誰もいなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:17:28: しっかりした対応が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

慌てても他のスタッフに共有させ、即対応ができるように指導して参ります。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

総合1

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 05:23:42

子供が体が弱く、医師より大浴場には入れず部屋の風呂の入浴しか認めていないため、部屋の風呂を使おうとしたがお湯が出ない。同行者は皆が責任を感じ、誰も風呂にはいれずじまい。過去の投稿にもお湯が出ないことも書かれていたので改修する気がないのだろう。近隣の宿が予約できずにここに泊まったが、なぜこの宿が安いかがわかる。私は月一ぐらいで旅行してるので過去にも風呂のお湯が出ない宿もあったりで、嫌な予感を感じていましたが、本当に最低な松本旅行になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月29日 18:16:28: 大変申し訳ございませんでした。

今後、しっかり確認をし
お湯が出るよう対応を考え対策を行います。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【和室10畳（喫煙）】

総合4

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 09:27:49

駐車場が離れているので何処に停めて良いのか解りませんでした。ホテルの回りを一周してしまいました。玄関前に停めて荷物をおろす事を事前に知らせてくだされば安心だと思います。玄関前も坂になっていて狭いので注意して下さい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月24日 11:04:41: ご宿泊頂きありがとうございます。

駐車場はホテル街の真ん中にあるので、
どうしても距離が離れてしまいます。

お手数をおかけしまい申し訳ございませんでした。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】

総合4

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 15:40:09

蕎麦屋巡りや果物買いで松本に行く時にお世話になる宿です。
料理はお値段なりって感じですが、飲み放題が付いてこの料金であれば文句はありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月21日 13:45:57: ご宿泊頂きありがとうございます。

満足頂けた様で安心しました。
また機会があればよろしくお願いします。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: ≪信州蓼科牛ステーキ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
ご利用のお部屋: 【和室12畳（禁煙）】

総合3

donamicさんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

donamicさん [70代/男性] 2022年11月16日 10:35:13

夕食時間が短い(6時～7:10だったか？)。
ステーキは美味かった。
ユニットバスが旧式で使いづらかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月16日 13:21:50: 今回ご宿泊頂きありがとうございます。

ユニットバスは昔から設置しており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

夕食時間は感染症対策の一環で全館にて行っておりますので、何卒ご協力とご理解の程お願い致します。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: ≪信州蓼科牛ステーキ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

総合4

H902さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

H902さん [50代/男性] 2022年11月15日 11:53:04

11月9日、一泊で家族でお世話になりました。
口コミで多く見られる駐車場が遠く分かりにくいという点、ホテルの方の丁寧な説明で全然問題有りませんでした。バイキング、飲み放題、更に旅割りでとてもお得でした。
少し残念だったのは、冷めてしまっている料理がいくつか…。
11月10日が偶然、松本城の日という事でとても楽しい松本旅行でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月16日 13:18:23: ご宿泊頂きありがとうございます。

駐車場はいつも苦戦しており、直ぐに理解して頂けるケースと中々伝わらない場合があり今回は上手く伝えることができ、安心しました。

また機会があればよろしくお願いします。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: ≪信州蓼科牛ステーキ付≫1泊2食付バイキング＋飲み放題プラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

総合2

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月11日 17:23:34

隣の部屋の話し声が聞こえ夜間よく眠れなかった
部屋の天井や蛍光灯に蜘蛛の巣が張っており清掃が行き届いていない
大浴場の入口で自分のスリッパが区別しにくかったので見分けられるよう札を用意したほうが良い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月13日 16:15:37: 大浴場の件、ご指摘ありがとうございます。
修正したいと思います。

話し声に関しては内線をいただければ、
隣にご注意はできました。
蜘蛛の巣は大変申し訳ございません。
今一度清掃を徹底させます。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

総合4

ちゃっかり２号さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

ちゃっかり２号さん [60代/男性] 2022年11月09日 11:33:37

温泉は良いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月10日 17:40:01: 満足いただけたようで安心しました。

また機会があればよろしくお願いします。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室7.5畳（禁煙）】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 19:36:57

夕食のバイキングは手作り感があり、グラタン、もつ煮、そばが美味しかったが、朝食は既製品の解凍が殆どだったような印象があります。旅行支援のためにコスパはかなり良いが、リピートしたいとは思えなかった。最上階の展望風呂は良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月08日 11:23:48: 今回ご宿泊頂きありがとうございます。

満足いただけたようで安心しました。
またお風呂に入りに宿泊いただければ幸いです。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン・喫煙・眺望なし）】

総合4

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 11:41:06

部屋、設備は古かったが、食事は満足しています。朝食にヨーグルトがありよかった。最近泊まったホテルの朝食にヨーグルトがないところが何回か続いたので…。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月08日 11:23:04: ご宿泊頂きありがとうございます。

満足いただけたようで安心しました。
また機会があればよろしくお願いします。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【グルメフェア】～ワンプレート～ローストビーフフェア
ご利用のお部屋: 【和室7.5畳（禁煙）】

総合4

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 11:39:26

松本市に行く際また行きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月03日 15:28:39: ありがとうございます。

またお待ちしております。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室7.5畳（禁煙）】

総合1

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 17:33:32

最上階の大浴場はどの場所でもシャワーの水圧が弱い。秋から冬にかけてこのシャワーでは寒すぎる。
部屋の畳は表面だけ取り替えているようで、ベコベコする。
家族の1人が事情があり、大浴場へ行けなかったため、部屋風呂を利用したが、10分お湯のカランをひねっても水しかでなかった為にシャワーもできなかった。
部屋のトイレは流してから5分以上経過しないと次が流れない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月01日 13:15:37: 水系に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

屋上からの重力にて水・お湯を落としておりますので、圧も弱くなってしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。

本当に申し訳ございません。

浅間の湯　松田

ご利用の宿泊プラン: ◆気ままな観光におすすめ！！！　素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【和室10畳（禁煙）】

総合4

投稿者さんの伊東園ホテル浅間の湯のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 17:32:11

旅行支援キャンペーンで安く泊まれたのは満足です！
しかし、駐車場が分かりにくく説明不足、部屋数の割にエレベーターが1つしかなく混雑してたり、歯磨き用のコップが人数分もらえなかった(何人で宿泊しても部屋に1つのみ)など、がっかりポイント多数、、
親切なスタッフとそうでないスタッフの差が激しいのは残念。。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年10月

伊東園ホテル浅間の湯 2022年11月01日 13:20:33: 駐車場に関しては温泉街の真ん中に御座いますので、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

エレベーターは確かに１台しかないので、ご不便をお掛けしております。
こちらは構造上難しい案件となりますので、
お待ちいただくしか無く誠に申し訳ございません。

スタッフに関しては今一度確認し教育を行い、設備ではカバーできない部分の人をしっかり対応させてまいります。

ご意見ありがとうございます。

浅間の湯　松田