10/1宿泊しました。夕飯は食べ放題でしたが盛り付けの品がなくなると終了になり品数が減っていき残念な食事になりました。しかしながら配膳係の対応はよかったです。部屋の風呂と洗面所トイレが玄関横にすぐある間取りでいちいちスリッパをはくので非常に使いづらく危険でした。（風呂に入るとき着替えるところがないので玄関できがえました。恥かしいし怖いしとてもいやでした・）

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2016年10月

10/1　1泊しました。サービス面は良かった。駐車料金はいりませんでした。食事はがんばってほしい。アルコール好きは飲み放題なので満足だったようです。部屋（風呂、洗面所）の使い勝手が悪かった。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2016年10月

部屋の冷蔵庫に前の客が残した弁当が入っていた。掃除していないのかな？っと思いました。そのため、部屋は低評価です。
食事の質は良かったですが、食べ放題の割に目玉のものの量が少なく、すぐになくなる状態。食べ放題で出し渋るのであれば、食べ放題にせずに最初に配膳するなどすれば、取れない客が出なくて済むのでは？と思いました。食事も低評価です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

1泊2食付き（食べ放題＆飲み放題）でこの料金。さすが伊藤園グループといったところです。
部屋や各施設は古かったですが、掃除が行き届いていないということもなく、フロント・スタッフの対応も悪くなかったので、総じて満足できたと思います。
ただ、朝食時の給仕スタッフの方々の対応がイマイチだったのが残念でした。
終了時間が間近になってお客さんもほぼいなくなってきた時間帯とはいえ、客がまだ食事中にもかかわらず、片付け作業は始まるわ、スタッフ同士の私語が多いわで、ちょっと不快に感じました。
いくら料金が安いとはいえ、最低限のサービス（おもてなしの精神）はきちんと持っていていてほしかったなぁ・・・
なので、たぶんここにはリピートしないかも。
こういった系の（伊藤園のような）ホテルなら、今は他にも沢山あるので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

枕、部屋のシャワールームに髪の毛があり、残念でした。新しくても古くても、清潔感が、一番安心して過ごせます。

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一人

宿泊年月

2015年07月

駐車場とホテル離れていて、炎天下で辛かったです。
他の伊藤園グループホテル何軒か泊まりましたが料理の品数少なかったように思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年07月

松本駅から無料送迎バスや、路線バスが出ているのでアクセスは普通です。
価格が安いのにも関わらず、想像よりも食事の種類が豊富で驚きました。
ただ、夕食が18時スタートということが伝えられていなかったためバタバタしてしまったのが残念です。
スタッフさんも余裕がない感じで冷たい感じで残念でした。
建物は古いですが寝泊りする分には不自由はないと思います。
部屋の窓(外側)にくもの巣がすごかったので、そちらにも気を配って頂けたら助かります。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年10月

値段も安いのでこんなもんじゃないでしょうか、という感じです。
また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

チェックイン３０分以上待たされました。部屋はクローゼットなどが破損していたり、
布団などの用意が一名分足りなかったり、その際に「すみません」とか特になかったり、
安かろう悪かろうといったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

１５時前には到着していましたが、１５時４０分までチャックアウトを待たされました。
他の宿泊客も同様のようでした。その対応には誠意は全く感じられませんでした。
翌日行ったなわて通りの店員の方々もそんな感じだったので、松本の人の気質なのかも
しれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

チェックインの際のフロントの男性の態度が一見丁寧なようですが、横柄に感じました。「お客様、インですか？」などと聞かれても、何を言われているのか分かりませんでした。「チェックインですか」と聞くのが普通でしょう。客室には、歯ブラシもタオルもバスタオルもありませんでした。フロントに確認すると、「クローゼットの中を確認してください。」とのこと。当然確認済みなので「ありません」と答えると、「精巣係が忘れたんだと思います」との返事。間もなく届けてくれたが、いいわけを聞かされているようでいい気分ではなかった。その他、部屋のコップも洗った後にきちんと拭かれておらず、ぬれていました。
飲み放題付きバイキングで値段も安いことを考えると、やむを得ないのかもしれませんが、従業員を減らして、手を抜いているのが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

毎年、参加している、小布施見にマラソン後の疲れを取る為に宿泊しました。
価格的には申し分ないが、受付で食事、風呂の時間を守って下さいと言われました。
翌朝の5時に風呂に行ったら、入口には、鍵が掛けられており、入れず。
20名ほどの人が集まって来たが、半数以上の人が小言を言いながら部屋に戻って行った。
5時10分を過ぎたので、前のプライベートの部屋を叩いたら、係りの人が出てきて鍵を開けた。
一応、「すみません」との発言があったが、顔を合せずでの謝罪の言葉でした。
節電で、24時間入れた風呂が、時間制にしたことは、認めますが、明ける時間を守らないと、意味が無いですよ。。。何処の温泉でも、5時には確実に入れますよ。。。。
遅れて入れた人達も、皆さん、苦情を言われていましたので、1番に待っていた者として、コメントしました。今後、よろしくお願いします。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年07月

全体的に古く 清掃が行き届いていない感じです。
大浴場の天井の清掃をしておらず ホコリが落ちてきた。
値段相応です。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年03月

　11月21日５時ごろチェックインしましたがフロントに１名しかいなく長電話をしていたので待たされた。部屋は、結構広かったが窓がなく暑かった。６階にある風呂からは眺望がよく朝アルプスが綺麗に見えたがガラスの外側が汚れて半減です。夕食時　ずわいがにはしゃびしゃびで食べれない所が多い中まあまあであった。
　料金相応の宿であり又１人でも割増なしで宿泊できるのは良いと思います。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2013年11月

８月20日に、２部屋を利用しました。

同時に予約したのに、同じフロアながらずいぶん部屋が離されたのは少し残念。隣の部屋の幼児が夜遅く・朝早くからうるさかっただけに、余計にそう思ってしまった。

料金から思えば、温泉旅館で、朝夕食が食べ放題（タイミングが悪いと、料理がすかすかな数分間もある…そこで大声でクレームを叫んでひんしゅく買ってるおじさんとおばさんもいた…スタッフがかわいそうに思えた…）＆飲み放題、リピートするかも。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

8月20日に1泊しました。

朝食の際に、ちょうど客の切れ間にやってきたガラのよろしくないおじさん客が「何も空物がない」「味噌汁もない」と大きな声で「お○かっぷり」をアピールして、非常に哀れでしたが、スタッフは少ない人手でよくがんばってました。

コストパフォ－マンスで言えば、十分でしょう。

タイミングが良くなくて、イラッとすることもあるかと思いますが、スタッフに小さな声で伝えるだけでキチンと対応してくれました。

あくまで金額に見合って…ということですが、十分でしたよ。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

リーズナブルでした。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年09月

料金を考えれば　満足ですが　食事がいまいちでした。
その他は満足でした。　お風呂も気持ちよかったですし　お部屋も（和室）広く　一人では　もったいないぐらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ベッドが狭い。部屋もいまいち。
駐車場も離れており不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

お部屋は思っていたよりも広くてきれいでした。お風呂は片方は眺めもよく、割と広めでした。狭いほうのお風呂は、シャンプー、洗顔料のボトルの数も少なく、空のものもあり、困りました。お食事は生ものが少なく、まあこんなものかという感じでしたが、飲み放題は楽しめました。またデザートのムースやヨーグルト用にお椀しか用意されていないのは、考えて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月