外食から帰ってきて“ほっ”としたところで・・・テレビの前に埃？
始めは気にならずしばらくしたら沢山落ちている。
エアコンか？のぞいてみると汚れがびっしりです。
げっ！まじか？慌ててフロントに電話。
埃取りを持ってフロントマンすっ飛んでくるのはいいのだが・・・
作動中に突っ込んで余計に埃がダーと飛ぶ。
フィルター掃除をするとのことで寒いロビーで３０分待たされた。
ロビーでいきなり「ご迷惑をおかけして」と見知らぬ男が紙袋を差し出して謝りにきた。
部屋見なきゃわかんないからと確認のために部屋へ戻りました。
謝る男に「ところで、あなた誰？」と聞いたら「ここの責任者の○○です」とのこと。
必死に紙袋を渡そうとする責任者に「いらない」と一喝。
せっかくの旅行が台無しです。次の日の朝も埃が落ちてて・・・もう帰るからいいけど
始めての年末の連休だったのになぁ・・・そのほかの感想はアンケートに記入しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

駐車場の場所がわからず、入り口に立っていた男性従業員さんに場所を聞いたら無愛想かつ上から目線でした。夕食無しプランなのに夕食の時間の説明をされ、夕食無しの為、後程車で外出したいと伝えると「１度出ると次は駐車場が停められるかわからない」と上から目線。夕食での外出も許されないのですか？出だしからそれでは先が思いやられるとの予感は的中。部屋は30度近い気温なのに暖房しか効かず、熱中症になりかけました。部屋の風呂とトイレは別々でいずれも換気扇が故障しており臭いが充満します。
女性を連れての旅行にそれはあんまりの仕打ちでした。
暑くて汗が止まらないのでフロントに言ったら、４階なら虫も入って来ないと思うから窓を開けて換気しましょうと言われ勝手に開けられたから、閉めてもらいました。窓には虫が入ってくるので窓を開けないで下さいと貼紙に書いてあるのに何を考えているのか？窓には虫が普通にとまっているのに。結局、扇風機を借りてパンツ一丁で布団も掛けずに朝まで寝ました。朝食はバイキングでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
ファミレスの方が美味しいレベルでした。彼女連れての宿泊で恥をかきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

チェックイン３０分以上待たされました。部屋はクローゼットなどが破損していたり、
布団などの用意が一名分足りなかったり、その際に「すみません」とか特になかったり、
安かろう悪かろうといったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

大浴場がうんちまみれでした。連絡したら即占められてしまい、温泉をまったく味わえずやなおもいをしただけでした。
しかしながら料理はまあまあよかったでした。。これは以外。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

とても残念でした。平日に利用したのですが、
とにかく、バイキングの食事はどれも不味くレンジでチンした？ようなものばかり。食事開始時間から一時間後に食事処へ行ったところどれも空っぽ。。。残りカスのような状態でした。閉店まで改善されることはありませんでした。どれが出されてもとても食べられるものはなかったのですが。。食事処へ向かう通路も汚い臭いで(安っぽい提灯はやめた方がいい)、食事処の引き詰められた席の配置、ゲンナリさせられる宿泊になってしまいました。
スタッフの対応も流れ作業のように感じられました。
また、安居酒屋じゃないのだから「トイレの中がお客様とゆっくり、、、」の張り紙はやめて下さい。温泉旅行にきているのに本当不愉快です。見たくないので剥がしました。

温泉も、脱衣所鏡前にある化粧水のボトル3本どれも空！あんなに大きなボトルでどれだけ入れられてなかったのですか！？びっくりです。
お湯だけは良かったです。

おそらくもう行かないでしょうが、コメント残します。みなさんにもオススメしません。
結構ひどいですよ。。。(*_*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

まず案内された部屋がタバコ臭かったです。すぐに部屋を変えていただけましたが、旅行向けのホテルではないと思いました。
夕飯のバイキングは種類も多く楽しみだったのですが、受付をしていた従業員の女性が入口で自前の長い髪をバサバサ触りまくりその手で料理を運んだり、トングを直していて見ていて不快でした。衛生的にどうなんでしょうか。朝バイキングはソバがのびのび、美味しくなかったです。お風呂は、大きかったですが、湯桶・椅子に湯垢がひどくすべてに赤い汚れが…。食事の際に通路沿いのお手洗いによったら紙が切れていて…総合的に残念でした。
お値段はお安いですが、また行こうとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ビジネス使用には不向きかな？まずデスクの上にドカッとＴＶが置いてあり使えない。繁華街から遠く送迎バスは一日一往復しか無い。フロントの対応がいまいち。・・など、温泉街が協力してやれることはある筈です。復活に向けて頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

宿泊価格の安さは確かに安いが、設備その他古いことは　わかるが、ホテルスタッフの対応はとてもホテルマンとは言いがたい。
　泊めてもらっています、とこちらが　貧祖な気持ちになった、連泊したが、ここは連泊しては　ならないだろう？布団と浴衣が臭かった。　ま　価格からしたら　こんなもんかとして、　普通のひょうかをした。　部屋に花の一本も活けていたら印象も変わるのに、経営の下手・長続きわ　すまい・・.　ガンバレ　伊東園浅間温泉　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

はじめての苦情です。金額的に安い宿でしたが、洋室指定をすると楽天で紹介している写真とは全く違う部屋となるので要注意です。（写真が載っていたら和室指定しませんでした）●従業員の方の接客態度は「大丈夫？」と感じることが多く問題外。安くて部屋が狭くても、もっと泊ってよかったと感じる宿はあると思います。とりあえずこれから利用される方には「和室」をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

先日宿泊させていただいた者です。初めての利用でした。正直、一泊しての感想は「最悪」でした。まず、夕食バイキング時の出来事。遅めのチェックインということもあり、夕食にありつけたのが20時半頃。21時までが夕食の時間ということを聞いていましたがバイキングということもあり、食べ始めてから30分で食べ終えるというのは至難のワザ。そこで21時を5分ほど過ぎた頃に連れが席を外した際に、食事担当である従業員の女性から「21時までですから」と時間なんだから早く食べ終えて帰れ的なことを言われたようです。チェックイン時に、フロントの方から夕食は21時を過ぎても構いませんよ、と言われてたのにあの発言。時間を過ぎても食べていた我々にも問題はあるかもしれませんが、出だしから2人して嫌な気分にさせられました。
極めつけは翌日の朝の出来事。午前11時頃、2人で部屋にいたところ突然見知らぬ年配の男性に部屋の鍵を開けられ、勝手に部屋に入ろうとしてきました。私が驚き、「部屋にいますよ！」と言ったところ、「すいません！」とだけ言い、すぐさま去っていきました。フロントに状況を話したところ、先ほどの男性は害虫駆除の業者だと知らされました。・・・ありえません。チェックアウト前なのに、他人が勝手に部屋の鍵を開けて入ってくるなんて。宿泊者のプライバシーを守ることもできないんですかね、このホテルは。業者とホテル側の連携はどうなっているんでしょうか？こういった業者が部屋に入って仕事を行う場合、チェックアウト後が基本なのでは？宿泊者が部屋にいるかどうかを事前に確認したうえで仕事を行うのは当たり前でしょう？この場合過失は害虫駆除業者ではなくホテル側にあるかと思います。私達にとってはある意味特別な日だったにも関わらず、最悪の日となってしまいました。どう考えても「また来たい」と思わせる部分がありません。二度と利用したくありません。
いろいろ苦言を呈しましたが、他の宿泊者の方にも同様の体験をしてほしくないという思いも込めて、あえて書きました。お客からお金をもらって営業している以上、プロなのだからプライドをもって最低限の対応をお願いしたいです。改善していただけることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

今回善光寺に行くのを目的に、伊藤園の広告を見て旅館を決めました。
上田館にも泊まったのですが、バイキングがひどかったです。
両方ともほぼ同じ料理でした。それも数も少なくどれも冷えてました。
無くなると追加しないのもビックリしました。
後から来た人は食べれないんです。ただ商品名のプレートは残っています。
もう少し考えた方がいいかと思いました。
温泉は狭かったですが、とても良かったです。
部屋も年季が入ってましたが、３人で１人あたり６８００円ならこんなものなのでしょう。

宿泊年月

2009年05月

満足のいく食事でまた泊まりたくなりました。お勧めです！！

【ご利用の宿泊プラン】
バイキングプラン（３６５日同一料金）
和室(２名～４名）

料理は期待しないほうがいいですが、満腹にはなります。
お風呂は気持ちよかったです。
全体として不満な点はありませんでした。
値段で見ればよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定　３食付バイキングプラン　【今月は釜飯】
和室(２名～４名）

これだけのプランでこの値段なら、
何も不満はありません。
よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定　３食付バイキングプラン　【今月は釜飯】
和室(２名～４名）